國務(wù)院信息化工作辦公室近日發(fā)布2007年政府網(wǎng)站績效排名，在中央部委網(wǎng)站中，商務(wù)部排名第一；在省級政府網(wǎng)站中，北京市第一，四川省第十；而在地市級政府網(wǎng)站中，廣州市第一，成都市名列第三。
商務(wù)部網(wǎng)站截圖
《中華人民共和國政府信息公開條例》將于今年5月1日起施行。而早在1999年啟動的政府上網(wǎng)工程，已為政府信息公開提供了堅實基礎(chǔ)。
中央重公開、地方重辦事
在政府網(wǎng)站中，網(wǎng)民最關(guān)注什么？2007年政府網(wǎng)站績效評測由國務(wù)院信息化工作辦公室委托中國軟件(600536行情,股吧)評測中心完成。負責(zé)此工程的張少彤博士告訴本報記者，評價政府網(wǎng)站主要有三個方面：信息公開、在線辦事和公眾參與。
張少彤介紹，根據(jù)工作范圍的不同，中央部委網(wǎng)站強調(diào)宏觀決策的公開，而各地方政府更貼近百姓，公眾在線辦事的項目的豐富和有效占更大比重?？傮w來說，就是盡量給公眾提供實用的內(nèi)容。
根據(jù)測評，最為領(lǐng)先的18家地市級政府網(wǎng)站服務(wù)事項的平均數(shù)量超過1500項，全國159家地市級政府網(wǎng)站設(shè)置了“百件實事網(wǎng)上辦”欄目。其中，證件辦理、戶籍、納稅、婚姻等行政辦事類信息公開情況整體較好，交通、衛(wèi)生保健、社會保障、住房、就業(yè)、教育等公益性服務(wù)類信息的公開力度有所提高，兵役、死亡殯葬等針對特定用戶的信息相對較少，服務(wù)的質(zhì)量亟待提高。
得分最低的政府網(wǎng)站僅1.54分
2007年政府網(wǎng)站績效排名是國務(wù)院信息化工作辦公室連續(xù)第六年對全國政府網(wǎng)站進行調(diào)查評估。評估對象包括75 個部委類網(wǎng)站、32個省級（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，暫不含港澳臺地區(qū)）和333個地市級（含副省級城市）政府網(wǎng)站，并對402個縣級政府門戶網(wǎng)站進行抽樣調(diào)查（抽樣概率為20%）。
部委中，商務(wù)部網(wǎng)站以得分73.19蟬聯(lián)第一位，農(nóng)業(yè)部、交通部、國防科工委、科技部分列部委網(wǎng)站的2至5位。
省級政府網(wǎng)站前3名分別為北京市、浙江省、上海市。地市級政府網(wǎng)站排名前3名則為廣州市、深圳市、成都市。
廣州市政府網(wǎng)站截圖
張少彤說，從排名靠前的網(wǎng)站可以看出共同點：政務(wù)信息公開方面內(nèi)容全面；在線辦事方面提供業(yè)務(wù)在線辦理，科技部等7家部委網(wǎng)站通過構(gòu)建一站式網(wǎng)上辦事平臺。
不過，也有為數(shù)不少的政府網(wǎng)站自從開辦后就很少維護和更新，成為網(wǎng)上的“面子工程”。如排名在300名之后的地市級政府網(wǎng)站，按滿分100分評估，得分僅僅10分左右，墊底的黔南州和日喀則地區(qū)網(wǎng)站總分竟然分別為1.8分和1.54分。
“網(wǎng)友無聊留言也要認真回復(fù)”
上政府網(wǎng)站，除了了解政策和辦事外，對普通網(wǎng)友來說，一些能夠參與的交互性欄目更吸引人。張少彤說，排名第一的商務(wù)部網(wǎng)站的互動效果非常好。商務(wù)部網(wǎng)站每年公開回復(fù)公眾的電子郵件就達幾萬封。
“你好，準考證證號忘了怎么辦！？”“我設(shè)計了一臺機器找了很多老師，99%的老師都說這一套系統(tǒng)是沒有缺陷的，但是違背了能量守衡，所以他們都說： ‘可能是因為我們的知識不夠才不能用理論找出缺點的，不過還值得一試去做個實物。’但他們讓我自己去做，我沒能力，所以來請教，令人生氣的是通過這無法把設(shè)計圖發(fā)過去。我該怎么辦？”“你好，我們幾天前關(guān)于......的檢舉材料處理得怎么樣了？”……
每個政府網(wǎng)站都有人提一些令人啼笑皆非的問題，對這樣的情況管理人員如何處理？商務(wù)部信息化司趙秀芬處長告訴記者，很多公眾留言，或者與本部工作無關(guān)，或者根本就不知道在說什么，但作為政府機構(gòu)，該部門要求，如果是其他部委負責(zé)的內(nèi)容，就指點網(wǎng)友到該部委的相關(guān)部門或網(wǎng)站處理，如網(wǎng)上檢舉的就請他們到監(jiān)察部網(wǎng)站，其他的也要給予回應(yīng)，“網(wǎng)友的無聊留言也要認真回復(fù)”。
