黑龍江省商務廳堅持問題導向，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中找準企業(yè)痛點、難點，扎實開展領導干部“走流程”工作，切實轉變工作作風、優(yōu)化營商環(huán)境，真正為企業(yè)辦實事、解難題。

　　省商務廳研究制定了“走流程”工作方案，對“走流程”工作進行了專門部署，明確將行政審批流程、“咨詢服務處”服務情況、工作人員轉變作風情況作為“走流程”體驗重點，要求廳領導班子成員按照職責分工，選定具體事項，采取暗訪形式深入到窗口單位、直接服務群眾的機構和單位，全程體驗辦事流程，并針對發(fā)現的問題，提出解決辦法和措施。

　　結合商務工作實際，省商務廳領導班子成員集中3天時間，以群眾、辦事企業(yè)等身份，開展實地和網上“走流程”。其中，2名廳領導班子成員匿名撥打了黑龍江省12312商務舉報投訴服務熱線電話；4名廳領導班子成員通過網上政務服務平臺或實地走訪業(yè)務處室，親身體驗了行政審批事項辦理流程；2名廳領導班子成員進入省商務廳咨詢服務處，親自體驗咨詢服務處服務情況及辦理自動進口許可證業(yè)務情況。

　　日前，省商務廳召開廳領導班子成員“走流程”工作總結會議，經認真梳理，班子成員通過“走流程”共計發(fā)現了窗口單位服務、環(huán)境、制度不夠完善，簡政放權后某些事項承接效果不好，上下聯(lián)動落實不到位，政務服務事項業(yè)務流程需進一步精簡優(yōu)化等問題，提出了加強對咨詢服務處和省12312商務舉報投訴服務熱線工作人員業(yè)務培訓力度，建立業(yè)務處室業(yè)務咨詢AB角制度，規(guī)范申請材料表述等具體措施，并將“走流程”過程中發(fā)現的問題納入主題教育整改問題臺賬，逐條進行整改，將問題整改工作向地市延伸，全面打通群眾辦事堵點、難點。

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