近日，第二代智能機(jī)器人小銀、小川、小慧、小政在寧夏銀川市行政中心、市民大廳和智慧城市運(yùn)營(yíng)管理指揮中心閃亮登場(chǎng)。作為政務(wù)服務(wù)首批新“雇員”，這4臺(tái)機(jī)器人將為群眾提供“在哪辦，怎么辦”的全方位智能新體驗(yàn)，標(biāo)志著銀川市開(kāi)啟“智慧政務(wù)”新階段。

　　“你好機(jī)器人，社保卡怎么辦？”“請(qǐng)到市民大廳一樓第一大廳銀川市社保局窗口辦理?！薄稗k社?？ㄐ枰裁床牧?？”“一、寧夏回族自治區(qū)社會(huì)保障卡首次申領(lǐng)登記表；二、本人身份證原件”……市民大廳現(xiàn)場(chǎng)，小銀回答起辦事群眾的提問(wèn)頭頭是道。

　　據(jù)介紹，第二代智能機(jī)器人主要有3個(gè)特點(diǎn)：一是集成語(yǔ)音識(shí)別功能和豐富的表情互動(dòng)，增強(qiáng)了群眾的交互體驗(yàn)感；二是具有形式多樣的展示方式，可播放音樂(lè)、視頻，既能觸屏操作，也能語(yǔ)音控制；三是可提供全面精準(zhǔn)的咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)面對(duì)辦理流程、所需材料等信息時(shí)，機(jī)器人可以語(yǔ)音回答簡(jiǎn)短的問(wèn)題，也可以屏幕顯示較長(zhǎng)的答案，讓辦事群眾快捷、全面地獲取信息，還能要求它引導(dǎo)帶路。

　　當(dāng)前，銀川市依托全程電子化、全程網(wǎng)辦、掌上辦客戶端、自助終端等手段，實(shí)現(xiàn)了80%審批事項(xiàng)“不見(jiàn)面馬上辦”。未來(lái)兩到三年，銀川將著力實(shí)現(xiàn)100%高頻民生事項(xiàng)掌上辦，基本建成“掌上辦事之城”。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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