主頁(yè)的美工設(shè)計(jì)根據(jù)季節(jié)變化更替色彩，市民在瀏覽之余感受“冬暖夏涼”，品味濃濃的人文關(guān)懷。市府辦副主任王立群近日接受記者采訪時(shí)表示，政府門戶網(wǎng)站“更衣”，這悄悄的“變臉”折射著政府服務(wù)理念的更新。
■ 1619項(xiàng)事項(xiàng)可以網(wǎng)上辦理
登錄www.zs.gov.cn中國(guó)中山政府之窗， 73個(gè)行政和事業(yè)單位共1619項(xiàng)事項(xiàng)可以網(wǎng)上辦理，電子政務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)形成了“虛擬政府”，網(wǎng)絡(luò)不僅僅改變了我們的生活，也改變了政府的運(yùn)作模式。
過(guò)去，政府門戶網(wǎng)站僅是簡(jiǎn)單地發(fā)布政務(wù)信息，如今卻更注重與市民溝通和對(duì)話，政府門戶網(wǎng)站不僅成為政府提供網(wǎng)上行政服務(wù)、市民網(wǎng)上辦事的平臺(tái)，更成為傾聽廣大市民的意見和建議，暢通市民表達(dá)自身利益訴求的渠道。歷經(jīng)數(shù)次升級(jí)改版，這種理念滲透在政府門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置的每一個(gè)細(xì)節(jié)，目前網(wǎng)站日點(diǎn)擊率突破10萬(wàn)人次。
■ 一切從市民辦事的需要出發(fā)
“功能欄目完全按市民辦事的需要設(shè)置，主動(dòng)引導(dǎo)市民辦事?！蓖趿⑷赫f(shuō)，政府門戶網(wǎng)站建成“一站式”后，現(xiàn)在的升級(jí)改版更注重市民需要，細(xì)化服務(wù)功能。如主頁(yè)顯著位置設(shè)立“政府服務(wù)快速通道”欄目，將用戶經(jīng)常需要瀏覽和使用的政務(wù)消息、交流互動(dòng)與網(wǎng)上服務(wù)的熱點(diǎn)內(nèi)容放在“我要知道、我要登錄、我要辦理、我要參與、我要訂閱”中，盡量使用戶不需滾動(dòng)鼠標(biāo)即可快捷地登錄到網(wǎng)站的熱點(diǎn)欄目。如市民頻道提供兒童、學(xué)生、老年人、低保、失業(yè)人員、婦女、殘疾人等服務(wù)；企業(yè)頻道提供中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等服務(wù)；開通12319實(shí)時(shí)咨詢，推出 “市民郵箱”等。
服務(wù)市民的同時(shí)，政府門戶網(wǎng)站注重做好“平級(jí)服務(wù)”，把各鎮(zhèn)區(qū)部門作為重要的服務(wù)對(duì)象，開設(shè)“鎮(zhèn)區(qū)動(dòng)態(tài)”，整合相關(guān)資源，為鎮(zhèn)區(qū)部門開辟了政策發(fā)布和新聞動(dòng)態(tài)的空間，“網(wǎng)站群”逐步打造成熟。
■ 市民踴躍參與“政務(wù)論壇”
“中山是個(gè)小城市，不適宜發(fā)展太多的私家車，包括摩托車。因?yàn)槌鞘泻统鞘协h(huán)境的承載能力十分有限，而發(fā)展公交是唯一的解決方法。希望市政府領(lǐng)導(dǎo)能真正從市民的立場(chǎng)出發(fā)，真正下功夫、舍得花本錢來(lái)支持公交的發(fā)展?！?/p>
“那么多的外來(lái)人在中山創(chuàng)業(yè)，為什么戶口設(shè)那么多門檻把外來(lái)人拒之門外呢？十大民生工程為何就沒有戶口問題呢？”
政民互動(dòng)瀏覽量排名榜上，“政務(wù)論壇”高居榜首，十分火爆。來(lái)自市民的心聲和建言，城市的管理者們一一銘記于心，并體現(xiàn)在具體的施政舉措上。
升級(jí)改版的政府網(wǎng)站最大的亮點(diǎn)就是互動(dòng)交流。全市統(tǒng)一投訴平臺(tái)去年開辟后，對(duì)投訴事項(xiàng)的跟蹤調(diào)處與信息反饋及時(shí)便捷了；政務(wù)論壇中各主題分論壇的設(shè)置與社會(huì)管理服務(wù)熱點(diǎn)事項(xiàng)相結(jié)合，實(shí)行專人值守制度，實(shí)現(xiàn)了全方位快速溝通；對(duì)話欄目與中山網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，借助媒體優(yōu)勢(shì)開辟視頻直播功能，更具直觀性；公務(wù)員實(shí)名博客開設(shè)，讓為公眾事務(wù)服務(wù)的人員與市民多了溝通、互動(dòng)、對(duì)話的平臺(tái)……
