自2019年1月1日新余市全面實行錯時延時服務以來,市行政審批服務中心爭當為民服務“店小二”,真正實現“群眾需求在哪里,服務就在哪里”,切實解決服務群眾“最后一公里”問題。截至目前,市行政審批服務中心午間、雙休日服務2924件,預約服務666件、延時服務1235件、上門服務88件、綠色通道服務1276件、網上審批11715件、聯(lián)合服務996件。

　　錯時間,對服務。各窗口工作人員在法定工作日中午(12:00—13:30)輪流錯時作息,審批服務中心咨詢臺安排1名工作人員值守,負責通知相關窗口工作人員及時到崗為辦事者辦理有關事項。

　　延時間,優(yōu)服務。各窗口在雙休日及工作日下班時間提供延時服務,雙休日實行值班制,雙休日和工作日下班時間窗口有服務對象正在辦理未辦結的事項,窗口工作人員主動延長工作時間直至事項辦理完畢。

　　約時間,好服務。各窗口在國家法定節(jié)假日提供預約服務。高頻多發(fā)的即辦件實行窗口值班制,為辦事群眾提供服務。承諾件和辦件量較小的即辦件實行預約制,接受企業(yè)和群眾假前一個工作日進行辦事預約?？砂凑账k事項類別,通過相關進駐部門(單位)或者大廳咨詢臺電話進行預約;也可由申請人或其代理人到相關進駐部門(單位)或者大廳咨詢臺現場申請預約,并在約定時間辦理。

　　不限時,網上辦。全面推行24小時“不打烊”網上受理服務。企業(yè)和辦事群眾可以通過江西政務服務網新余分廳和贛服通新余分廳,24小時在網上申請受理有關事項。

　　通過延時、錯時、預約的方式,解決了群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾,為企業(yè)和群眾提供了極大便利。同時,全市已向社會公開投訴電話,接受社會各界對大廳工作人員工作規(guī)范等方面的監(jiān)督,著力打造群眾滿意、高效便捷的政務服務環(huán)境。

      附：國脈，是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務，廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯(lián)網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯(lián)網+政務評價體系，首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

　　福利大放送：《數字政府周刊》、《數字政府白皮書2.0》、《第八屆（2018）中國智慧城市發(fā)展水平評估報告》、《第四屆中國“互聯(lián)網+政務”50強優(yōu)秀實踐案例評選研究報告》、《首屆（2018）中國營商環(huán)境評估報告》可通過電子政務智庫公眾號及微店在線購買，歡迎訂購。

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