事項可選擇、只填一張表、信息能復(fù)用、疑惑即時答、過程可追溯、就近能辦理、最多跑一次，讓整個辦事流程像網(wǎng)購一樣簡單……10月16日，西城區(qū)踐行“服務(wù)便民”初心，針對公眾對高效、多元、移動政務(wù)服務(wù)的期待，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線，拓寬辦理渠道、突破辦理時間、地點限制，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“掌上可辦、馬上就辦、就近能辦、一次辦成、全區(qū)通辦”。
西城區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)采取移動端、PC端、自助終端和服務(wù)大廳四位一體的數(shù)據(jù)共享模式，凸顯了智能、便利、高效、標(biāo)準(zhǔn)、親民、科學(xué)、移動等特點。以前，西城群眾辦事需要到政務(wù)服務(wù)大廳，去年推出了PC端辦事，現(xiàn)在西城區(qū)群眾辦事已經(jīng)可以在手機端下載“西城e辦事”微信公眾號辦理，同時還推出自助終端機辦事，這樣構(gòu)成了多渠道辦事格局，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)沉淀復(fù)用、多表合一、減材料、減時間、減跑腿次數(shù)，增強人民群眾的獲得感。
一機在手隨心辦
西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)突破時間、空間限制，任何時間、任何地點都可以通過一部手機進行事項辦理。有了手機微信端辦事渠道之后，辦事人只要有了手機，關(guān)注“西城e辦事”公眾號，就可以辦理事項。例如，白紙坊的居民不需要到白紙坊政務(wù)服務(wù)大廳去辦事，在家里、在外省市、在任何地方，只要能上網(wǎng)、用微信就可以上傳資料、申報辦事”，促進了全區(qū)一體化通辦。
辦事數(shù)據(jù)可復(fù)用
西城區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)實現(xiàn)了多表合一，數(shù)據(jù)復(fù)用，可以讓企業(yè)和群眾辦事少交材料。某人辦一件事，以前需要填5張表，這5張表有很多要素需要重復(fù)填寫，現(xiàn)在可以把這5張表合成1張表，合并重復(fù)填報事項，辦事人只需要填一張表，填完之后，系統(tǒng)自動生成需要的5張表格。
同時，企業(yè)、群眾辦事數(shù)據(jù)會自動沉淀到數(shù)據(jù)庫，下次再來辦事時，系統(tǒng)可以自動調(diào)入。隨著企業(yè)、群眾在西城辦理的事項越來越多、辦理的次數(shù)越來越多，數(shù)據(jù)沉淀就會越來越多，數(shù)據(jù)的復(fù)用也會越來越多，辦事人需要提交的材料和填寫的內(nèi)容就會越來越少，也許在將來就能實現(xiàn)，企業(yè)群眾辦事“0”材料，實現(xiàn)“秒批”。
辦事過程可追溯
記者在西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)移動端“西城e辦事”公眾號看到，通過該系統(tǒng)辦理政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項需要6步：辦事人注冊、登錄；選擇辦理事項、在線填報相關(guān)表格；下載打印、拍照上傳相關(guān)材料；提交預(yù)審，等待反饋信息；預(yù)約送件時間或選擇快遞寄送；等待審批結(jié)果。該系統(tǒng)對整個辦事過程都有詳細(xì)的記錄，辦事人通過系統(tǒng)進度管理模塊，可以直觀了解整個辦事進程、各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的進展情況，實現(xiàn)辦理進度全程可追蹤可查詢，就像網(wǎng)購所能看到的物流信息一樣，做到整個過程辦事人可見、可追溯。
辦理事項可定制
西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)還打破了部門之間的職責(zé)邊界，推動了業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。比如涉及到主題事項，某人要開咖啡館，涉及到營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、環(huán)評、消防等多個部門、多個事項。過去，辦事人在申請辦理這些事項的時候要提供很多表格，填寫很多數(shù)據(jù)，其中有很多是重復(fù)的。現(xiàn)在，系統(tǒng)可以把需要申請的事項整合在一張表中，這樣就打破了部門之間的邊界，各部門需要的數(shù)據(jù)都在一張表上整合。這個系統(tǒng)能夠根據(jù)填報的數(shù)據(jù)，生成各部門需要的表格數(shù)據(jù)，這樣各部門在后臺就可以并聯(lián)審批，推動了業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)集約化。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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