昨日，惠州市委常委、秘書長(zhǎng)吳衛(wèi)華帶領(lǐng)市督導(dǎo)組到中國工商銀行惠州分行指導(dǎo)“萬眾評(píng)公務(wù)”活動(dòng)整改工作。市作風(fēng)辦、市評(píng)議辦有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了督導(dǎo)活動(dòng)。

　　在工商銀行惠州分行，吳衛(wèi)華一行察看了該行營業(yè)大廳的服務(wù)情況，聽取了該行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的工作匯報(bào)，并對(duì)該行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得的成效以及開展“萬眾評(píng)公務(wù)”活動(dòng)整改工作予以肯定。

　　就如何針對(duì)“萬眾評(píng)公務(wù)”活動(dòng)中社會(huì)各界提出的評(píng)議意見，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，吳衛(wèi)華提出3點(diǎn)意見。一要注重市場(chǎng)化。隨著WTO過渡期結(jié)束，銀行業(yè)全面對(duì)外開放，外資銀行不斷涌入，國際化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益凸現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。要用市場(chǎng)化理念爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶資源，用市場(chǎng)化手段吸引、培養(yǎng)、留住優(yōu)秀人才，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間，做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃和設(shè)置，使網(wǎng)點(diǎn)布局更加適應(yīng)惠州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。二要注重信息化。黨的十七大強(qiáng)調(diào)要大力推進(jìn)信息化建設(shè)，銀行業(yè)要以十七大精神為指導(dǎo)，加快信息化建設(shè)步伐，不斷完善信息化平臺(tái)；要根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)，使銀行業(yè)務(wù)適應(yīng)信息化技術(shù)的發(fā)展要求；要加大對(duì)網(wǎng)上銀行的宣傳力度，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平。三要注重人性化。要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，完善服務(wù)設(shè)施，用人性化的服務(wù)手段滿足客戶需求；要營造良好的服務(wù)環(huán)境，開展特色服務(wù)，以客戶滿意為準(zhǔn)則，提供安全、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。