前不久，河南省洛陽市洛龍區(qū)紀(jì)委監(jiān)委查處并通報(bào)了一起懶政怠政的典型案例，洛龍區(qū)安樂鎮(zhèn)村民李某土地使用證名字錯了一個字，往返有關(guān)部門近20次，奔波20余天，最終在網(wǎng)上發(fā)布帖子吐槽，相關(guān)部門才予以糾正，唏噓之余引人思考。
土地使用證名字錯了一個字，本是一件小事，舉手之勞而已，然相關(guān)部門卻以無法“證明自己是自己”為由相互推諉扯皮，讓小事變成難事。近年來，中央多次強(qiáng)調(diào)不能再讓老百姓為各種“奇葩”證明東奔西跑，相關(guān)部門也出臺各種政策規(guī)定，禁止讓老百姓為無謂事務(wù)“求爺爺告奶奶”，何況不少地方已然開啟了“最多跑一次”模式。
不得不說，“為一個錯字跑20次”顯然與當(dāng)下政務(wù)服務(wù)語境格格不入，顯得異常扎眼，也難怪會引起網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注。說來說去，還是“辦事難”的又一次赤裸裸展示。
從證明“你媽是你媽”，再到“證明自己是自己”，以致群眾辦事卡殼、原地打轉(zhuǎn)，足以看出“雞生蛋、蛋生雞”邏輯怪圈的證明是多么令人無語，這也是直接加碼“辦事難”的梗阻。
當(dāng)然，辦事需要一定程序、得符合規(guī)定，該有的材料要有，方能辦好事、辦成事，否則就成了亂辦事、亂來事。從這點(diǎn)出發(fā)，辦事簡政放權(quán)、縮減程序、“一站式”辦結(jié)并非是件易事，須慎重考慮、權(quán)衡取舍，在方便群眾與合規(guī)合理中兼顧統(tǒng)籌。
但不能否認(rèn)，存在個別黨員干部以程序不符、材料不足為由，故意刁難、敷衍塞責(zé)，無非不敢承擔(dān)“減證”的后果，迫使群眾不得不左右跑動、來來回回如“嗡嗡亂飛沒頭蒼蠅”找“證據(jù)”，然有些證明又是些客觀存在的常識，開也不對、不開又不對，導(dǎo)致所辦之事只能懸空打轉(zhuǎn)、無法落地。
所以說，辦事難與證明難猶如“影子與身體”，這也很好回答了為什么個別地方和部門會存在辦事難的問題。因此，解決“辦事難”首先就得打破“證明難”，唯有打準(zhǔn)放倒“證明難”的身體，“辦事難”這個影子才會消逝。
有句話叫，“干部多跑一步，群眾才能只跑一步”，諸如確實(shí)需要的符合辦事程序的證明，各部門之間何不打破信息壁壘，暢通辦事“最后一公里”，讓證明直接飛入“尋常百姓家”。之于故意刁難者、不敢擔(dān)當(dāng)者，想必還得發(fā)揮執(zhí)紀(jì)問責(zé)利劍的作用，讓其有痛感、記得住，方能倒逼出“為官避事平生恥”的干勁，激發(fā)出“一枝一葉總關(guān)情”的理念。
群眾之事無大小。柴米油鹽、芝麻綠豆、雞毛蒜皮看起來往往不起眼，但對群眾來說，“找上門”既是揪心事、難纏事、煩心事，更是對黨員干部的信任與推崇。若因一個又一個的“證明難”止步辦事大廳外，豈不是令群眾心灰意冷、對干部失去信心。因此，要想贏得群眾信任，密切黨群干群關(guān)系，還得黨員干部自告奮勇替群眾擔(dān)當(dāng)，多解決棘手事、多當(dāng)“熱鍋螞蟻”。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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