隨著科學技術的飛速發(fā)展，人類社會已進入網絡信息時代，信息資源總量呈爆炸式增長，人們對信息的作用越來越重視，對信息的需求量日益增加，逐漸形成了整個社會對信息的高度依賴，這為高校圖書館的發(fā)展提供了難得的機遇，也對高校圖書館的信息服務提出了更高的要求。在網絡時代，人們對圖書館的要求已不僅僅是文獻借閱，而是希望它能進一步滿足社會的各種需求。因此，網絡信息時代的高校圖書館不僅是一個藏書館，同時也是一個多功能的信息中心，它采用多種方式面向社會，主動提供全方位、深層次的信息服務。信息服務歷來是圖書館的重要職能之一，在信息時代大潮的沖擊下，高校圖書館的信息服務正進行著深刻的變革，與信息服務相關的新思想、新觀念、新模式和新方法不斷涌現。如何提高信息服務的質量與水平，已成為高校圖書館信息服務十分迫切的任務。
?。?網絡環(huán)境下高校圖書館信息服務的舉措
?。保?加強信息資源建設
館藏實體資源和網絡資源是現代圖書館信息服務的物質基礎和必要條件。因此，在網絡環(huán)境下，信息資源建設的重點應是： （１）以原始收藏為支撐，加強館藏資源的標準化和數字化建設，開發(fā)具有本館特色的館藏文獻信息數據庫，并將其納入地區(qū)、全國甚至全球的信息網絡。 （２）著重對各種分散的網絡信息進行有效的搜集、篩選和整理，經過深度加工，把大量無序信息變成有序信息，建立圖書館有序的網上虛擬專藏，以補充現有數據庫信息量的不足。 （３）加強信息產品的開發(fā)和研究，利用先進的網絡信息技術和聯機數據庫、光盤數據庫、網絡搜索引擎、電子出版工具等豐富的信息資源，分專題進行二、三次文獻信息產品的再生產和再創(chuàng)造。
１．２ 加強自身建設
在文獻信息已成為社會發(fā)展的重要資源，人類社會正向信息化過渡的大趨勢中，圖書情報人員不但要傳遞信息，而且要生產信息。圖書情報人員的能力構成和知識水平直接決定著信息傳遞與生產的質量。２１世紀，隨著計算機和遠程通訊技術的日益結合，隨著人們對信息的需求日益增長，圖書館傳統(tǒng)的提供信息的方法、手段已遠遠不能滿足現代社會的需求，圖書館必須在采編、流通，特別是文獻檢索方面實現信息網絡化服務。這些都向圖書館情報專業(yè)人員提出了更新知識、掌握現代化技能的迫切要求。同時，科學技術的飛速發(fā)展，使新知識層出不窮。隨著各學科高度分化與綜合，邊緣學科、交叉學科的不斷涌現，用戶對信息獲取的速度、質量提出了更高的要求。這就需要圖書館加強人才培養(yǎng)，建立一支具有廣博的知識、較高的理論水平和綜合分析能力，熟練掌握計算機信息技術，具有較強的反應能力、適應能力、吸收能力、表達能力和外語能力的信息服務隊伍，以適應信息時代的要求。
２ 深化高校圖書館網上服務功能
２．１ 注重數據庫建設
讀者在圖書館網絡上除了希望實現資源共享外，還希望在智能數據庫的指引下，將大量信息加以集中、系統(tǒng)的組織，進行知識的二次開發(fā)或知識重組。因此，圖書館應注重研究開發(fā)具有導航功能的知識導航庫，圍繞參考咨詢服務、專業(yè)化信息服務、特色化知識庫建設服務等方面開發(fā)和組織網絡信息資源，進行知識導航庫的開發(fā)和建設。如建立重點學科導航庫，延伸圖書館的信息服務功能。同時應要求數據庫的提供商在數據庫的檢索功能上，增加更多的檢索點，規(guī)范檢索標準，簡化檢索手段，增加知識含量。
?。玻?深化網上服務功能
隨著數字化、網絡化圖書館的發(fā)展，許多高校圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館的服務理念，單一的面對面的文獻信息咨詢服務已被實時的網絡溝通、網絡傳遞所取代，讀者與圖書館的交互方式往往通過一根網線來完成。因此，圖書館員特別是咨詢館員應該在確保為讀者提供高質量的文獻信息服務的同時，加強對網絡文獻信息資源的知識管理，增加知識總量，并且能夠運用這些知識去創(chuàng)造新的應用，從而進行系統(tǒng)的、創(chuàng)造性的網絡服務工作。
?。玻玻?開拓基于網絡環(huán)境的新的信息服務內容
不斷改進和完善圖書館網頁檢索系統(tǒng)，增加網頁上的知識檢索點，為讀者提供更為友好的檢索界面和提供更多的檢索途徑，開展多種檢索服務，通過課題查新、定題或專題檢索服務對網上文獻信息進行檢索、分類、標引，形成新的文獻信息題錄，從而為讀者提供便捷的網絡信息服務。同時要注重服務中的智力參與，對網上信息進行評估篩選，為讀者挑選出真正適合需要的信息，增加服務中的知識因素。
?。玻玻?建立完備的搜索引擎
利用多種渠道廣泛搜集相關學科的信息網址，注意積累報刊雜志等媒體上介紹的較有價值的網址，以及讀者推薦的網址。還可以借鑒其他館利用的網址，經過篩選后建立功能完備的搜索引擎。
