“以前辦手續(xù)要在4個(gè)窗口來回跑好幾次，沒想到今天來辦手續(xù)，在1個(gè)窗口就辦好了，太出乎意料了！”山東沂南縣個(gè)體工商戶王女士享受的便利來自沂南縣行政審批服務(wù)局今年在臨沂市率先推出的“證照聯(lián)辦”套餐服務(wù)。以前群眾跑多個(gè)窗口、交多份材料、辦多個(gè)證照才能開店，現(xiàn)在只需要到一個(gè)窗口，交一份材料，一次就能拿到證照。

　　沂南縣行政審批服務(wù)局成立后，把提升政務(wù)服務(wù)效能作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，集中解決審批服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，推出工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、“證照聯(lián)辦”套餐服務(wù)，無休日服務(wù)、審批前端服務(wù)等一系列便民利民舉措，不斷簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限、提高效率，最大限度為群眾“解絆”、為企業(yè)“松綁”，為市場(chǎng)主體注入活力。

　　為破解企業(yè)手續(xù)辦理瓶頸問題，提供精準(zhǔn)幫辦代辦服務(wù)，今年3月份，沂南縣行政審批服務(wù)局建立了縣鄉(xiāng)兩級(jí)紅色幫辦代辦隊(duì)伍，專題培訓(xùn)幫辦代辦人員89人次；成立了4個(gè)工作專班，對(duì)39個(gè)縣級(jí)和11個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建立“一對(duì)一”手續(xù)辦理臺(tái)賬，根據(jù)企業(yè)需要制訂具有針對(duì)性的手續(xù)辦理方案。

　　沂南縣行政審批服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)紅色幫辦隊(duì)伍，將政務(wù)服務(wù)直通車開到了企業(yè)家門口，讓服務(wù)更有溫度、審批更有速度。今年1—10月份，共組織上門服務(wù)5輪196次，指導(dǎo)29家企業(yè)規(guī)范辦理手續(xù)40余項(xiàng)，解決企業(yè)手續(xù)辦理難題。

　　為進(jìn)一步簡(jiǎn)化投資項(xiàng)目審批手續(xù)，優(yōu)化報(bào)建審批流程，沂南縣行政審批服務(wù)局成立攻堅(jiān)小組，結(jié)合營(yíng)商環(huán)境電話回訪，不放過任何一個(gè)流程步驟，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行逐一剖析，找出“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”，拿出解決方案。

　　“證照聯(lián)辦”套餐服務(wù)的實(shí)施，大幅壓減了辦理時(shí)間，真正讓群眾少跑腿甚至不跑腿。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，75%的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮了7—10個(gè)工作日，群眾少跑腿4—5次。

　　今年年初，沂南縣行政審批服務(wù)局在臨沂市第一個(gè)推出以午間錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、周末節(jié)假日輪值服務(wù)、預(yù)約服務(wù)為內(nèi)容的“無休日”服務(wù)，為企業(yè)和群眾享受政務(wù)服務(wù)提供了多樣化的選擇。

　　截至目前，已在“無休日”期間辦理業(yè)務(wù)1526件，提供政策咨詢2120件。同時(shí)，為方便企業(yè)和群眾辦事，通過政府購買服務(wù)招考了21名導(dǎo)服人員，充實(shí)到商事登記和投資項(xiàng)目區(qū)實(shí)行幫辦代辦，免費(fèi)提供政策咨詢、網(wǎng)上填報(bào)、復(fù)印打印等服務(wù)，承擔(dān)了一些原本屬于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作，為企業(yè)和群眾提供及時(shí)、周到、全面、滿意的服務(wù)。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境既是競(jìng)爭(zhēng)力，也是生產(chǎn)力。沂南縣行政審批服務(wù)局牢牢抓住企業(yè)和群眾反映最多的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，始終對(duì)標(biāo)最高最優(yōu)最強(qiáng)，在放管服改革中以滿足企業(yè)發(fā)展需求為己任，形成了良好的企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境和長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。(內(nèi)容來源：沂南縣委宣傳部　通訊員：麻杰 尹君 超群 馮強(qiáng)）