3月6日，某網(wǎng)友在本網(wǎng)“百姓聲音”欄目發(fā)帖，舉報(bào)文昌市兩家商場(chǎng)長(zhǎng)期拒絕給消費(fèi)者開具發(fā)票。該網(wǎng)友的貼文稱：此前，他曾登錄海南省國(guó)稅局網(wǎng)站進(jìn)行在線舉報(bào)，但一連幾天均沒(méi)有得到回復(fù)，希望國(guó)稅部門重視網(wǎng)民投訴，提高辦事效率，查處拒開發(fā)票的不法商家。
3月9日，海南省國(guó)稅局聯(lián)系到舉報(bào)的網(wǎng)友，并作出回應(yīng)：國(guó)稅非常歡迎廣大網(wǎng)友在線舉報(bào)案件，一經(jīng)查實(shí)，將給舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
10日，海南省國(guó)稅局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，其實(shí)國(guó)稅部門非常重視網(wǎng)友和納稅人的在線投訴，前段時(shí)間國(guó)稅局的網(wǎng)站升級(jí)改造，由于技術(shù)測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移、服務(wù)器更換等原因，個(gè)別互動(dòng)信箱的信息無(wú)法正常讀取，造成部分網(wǎng)友的來(lái)信沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，對(duì)此，國(guó)稅部門深表歉意。
據(jù)介紹，網(wǎng)友在“百姓聲音”發(fā)帖后，海南省國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開相關(guān)職能部門會(huì)議，要求在第一時(shí)間完成國(guó)稅網(wǎng)站的升級(jí)工作，盡快解決網(wǎng)站系統(tǒng)不穩(wěn)定的問(wèn)題，抓緊解答納稅人和網(wǎng)友提出的問(wèn)題。會(huì)后，省國(guó)稅局有關(guān)部門加班加點(diǎn)，于3月9日完成了網(wǎng)站升級(jí)工作，現(xiàn)在廣大納稅人和網(wǎng)友均可登錄省國(guó)稅局網(wǎng)站（http://www.hitax.gov.cn），進(jìn)行在線“案件舉報(bào)”。
此外，省國(guó)稅局還專門寫了《致納稅人和廣大網(wǎng)友的一封信》，對(duì)網(wǎng)站改版造成網(wǎng)友和納稅人不便進(jìn)行了解釋和說(shuō)明。
采訪中，記者還從省國(guó)稅局了解到，目前該局稽查部門已經(jīng)會(huì)同文昌國(guó)稅部門趕往涉嫌拒開發(fā)票的兩家商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果查實(shí)，將按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
采訪完國(guó)稅局，記者聯(lián)系了發(fā)帖的舉報(bào)人，將國(guó)稅局的說(shuō)明和解釋進(jìn)行了轉(zhuǎn)達(dá)。舉報(bào)人對(duì)國(guó)稅部門積極回應(yīng)網(wǎng)友的態(tài)度表示滿意，也對(duì)國(guó)稅門戶網(wǎng)站改版造成的不便表示理解。舉報(bào)人希望國(guó)稅部門依法查處拒開發(fā)票的不法商家，打擊涉稅違法行為。
附海南省國(guó)稅局《致納稅人和廣大網(wǎng)友的一封信》：
各位納稅人、各位網(wǎng)友：
海南省國(guó)稅門戶網(wǎng)站自2008年1月正式運(yùn)行以來(lái)，得到了廣大納稅人和社會(huì)各界的關(guān)注和支持。在此，我們向您致以誠(chéng)摯的謝意！
作為政府信息公開的重要渠道、開展稅法宣傳的重要載體、服務(wù)納稅人的重要平臺(tái)、展示國(guó)稅形象的重要窗口，海南國(guó)稅門戶網(wǎng)站始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)納稅人”的宗旨，以“納稅人和社會(huì)公眾的需求”為導(dǎo)向，全力打造公開透明、方便快捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“網(wǎng)上稅務(wù)局”。
為了進(jìn)一步完善網(wǎng)站各項(xiàng)功能，提升網(wǎng)站服務(wù)水平，更好地為納稅人和社會(huì)公眾服務(wù)，自去年11月份以來(lái)，我們對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行了第二次全面改版，在此期間，由于技術(shù)測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移、服務(wù)器更換等原因，個(gè)別互動(dòng)信箱的信息無(wú)法正常讀取，造成部份網(wǎng)友的來(lái)信沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，對(duì)此，我們深表歉意！
目前，互動(dòng)信箱存在的技術(shù)性問(wèn)題已經(jīng)解決，新版門戶網(wǎng)站也將于近期推出，隨著各項(xiàng)功能的持續(xù)改進(jìn)和完善，海南國(guó)稅門戶網(wǎng)站將為您提供更為方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歡迎您繼續(xù)關(guān)注和使用海南國(guó)稅門戶網(wǎng)站，并提出寶貴的意見和建議！
再次感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)海南國(guó)稅網(wǎng)站以及海南國(guó)稅工作的支持！
2009年3月10日
