3月6日，某網友在本網“百姓聲音”欄目發(fā)帖，舉報文昌市兩家商場長期拒絕給消費者開具發(fā)票。該網友的貼文稱：此前，他曾登錄海南省國稅局網站進行在線舉報，但一連幾天均沒有得到回復，希望國稅部門重視網民投訴，提高辦事效率，查處拒開發(fā)票的不法商家。

　　3月9日，海南省國稅局聯(lián)系到舉報的網友，并作出回應：國稅非常歡迎廣大網友在線舉報案件，一經查實，將給舉報人適當獎勵。

　　10日，海南省國稅局有關部門負責人接受記者采訪時表示，其實國稅部門非常重視網友和納稅人的在線投訴，前段時間國稅局的網站升級改造，由于技術測試、數(shù)據(jù)遷移、服務器更換等原因，個別互動信箱的信息無法正常讀取，造成部分網友的來信沒有及時回復，對此，國稅部門深表歉意。

　　據(jù)介紹，網友在“百姓聲音”發(fā)帖后，海南省國稅局領導高度重視，立即組織召開相關職能部門會議，要求在第一時間完成國稅網站的升級工作，盡快解決網站系統(tǒng)不穩(wěn)定的問題，抓緊解答納稅人和網友提出的問題。會后，省國稅局有關部門加班加點，于3月9日完成了網站升級工作，現(xiàn)在廣大納稅人和網友均可登錄省國稅局網站（http://www.hitax.gov.cn），進行在線“案件舉報”。

　　此外，省國稅局還專門寫了《致納稅人和廣大網友的一封信》，對網站改版造成網友和納稅人不便進行了解釋和說明。

　　采訪中，記者還從省國稅局了解到，目前該局稽查部門已經會同文昌國稅部門趕往涉嫌拒開發(fā)票的兩家商場進行調查核實。如果查實，將按照相關法規(guī)進行嚴厲處罰。

　　采訪完國稅局，記者聯(lián)系了發(fā)帖的舉報人，將國稅局的說明和解釋進行了轉達。舉報人對國稅部門積極回應網友的態(tài)度表示滿意，也對國稅門戶網站改版造成的不便表示理解。舉報人希望國稅部門依法查處拒開發(fā)票的不法商家，打擊涉稅違法行為。

　　附海南省國稅局《致納稅人和廣大網友的一封信》：

　　各位納稅人、各位網友：

　　海南省國稅門戶網站自2008年1月正式運行以來，得到了廣大納稅人和社會各界的關注和支持。在此，我們向您致以誠摯的謝意！

　　作為政府信息公開的重要渠道、開展稅法宣傳的重要載體、服務納稅人的重要平臺、展示國稅形象的重要窗口，海南國稅門戶網站始終堅持“服務社會、服務納稅人”的宗旨，以“納稅人和社會公眾的需求”為導向，全力打造公開透明、方便快捷、服務優(yōu)質的“網上稅務局”。

　　為了進一步完善網站各項功能，提升網站服務水平，更好地為納稅人和社會公眾服務，自去年11月份以來，我們對門戶網站進行了第二次全面改版，在此期間，由于技術測試、數(shù)據(jù)遷移、服務器更換等原因，個別互動信箱的信息無法正常讀取，造成部份網友的來信沒有及時回復，對此，我們深表歉意！

　　目前，互動信箱存在的技術性問題已經解決，新版門戶網站也將于近期推出，隨著各項功能的持續(xù)改進和完善，海南國稅門戶網站將為您提供更為方便、快捷、高效、優(yōu)質的服務。歡迎您繼續(xù)關注和使用海南國稅門戶網站，并提出寶貴的意見和建議！

　　再次感謝您長期以來對海南國稅網站以及海南國稅工作的支持！

　　2009年3月10日