【案例】

　　覆蓋全省醫(yī)療衛(wèi)生健康系統(tǒng)的全民健康信息平臺已建成并正式運營。山西省衛(wèi)健委依托該平臺開通了“一網(wǎng)通辦”和手機APP政務服務系統(tǒng)兩個渠道，率先在省直各部門中實現(xiàn)了所有行政許可事項全過程“網(wǎng)上辦、掌上辦”。該系統(tǒng)平臺用戶通過山西省政府門戶網(wǎng)、山西政務服務網(wǎng)、手機APP等多種模式登錄，即可“一網(wǎng)通辦”“兩不見面”“最多跑一次”完成審批業(yè)務。

　　【剖析】

　　互聯(lián)網(wǎng)“跑腿”健康服務更貼心

　　張萌 太原社會科學院研究實習員

　　信息技術走入醫(yī)療健康領域，開啟了健康醫(yī)療領域的新模式、新業(yè)態(tài)，為公共健康醫(yī)療服務開辟了更廣闊的空間。山西全民健康信息平臺的運營對涵蓋醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保等公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)與居民全生命周期的醫(yī)療、衛(wèi)生保健、健康體檢等健康信息檔案聯(lián)通整合，實現(xiàn)健康信息跨機構、跨區(qū)域共享，真正做到惠民、惠醫(yī)療、惠政。

　　“功能區(qū)”完備，提供精準、便捷的健康醫(yī)療衛(wèi)生服務。全民健康信息平臺聯(lián)通了公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務、藥品管理、醫(yī)療保障等體系，形成互聯(lián)共享、業(yè)務協(xié)同的格局。平臺可為居民提供預約掛號、個人健康檔案查詢、門診和住院查詢、在線健康狀況評估、監(jiān)測預警、用藥指導、跟蹤隨訪、健康管理、康復指導等服務。同時，還有助于分級診療、雙向轉診、家庭醫(yī)生簽約等醫(yī)療改革，減少不必要的資源浪費，緩解部分醫(yī)療資源緊張問題。

　　站好“服務崗”，保障全民健康醫(yī)療無后顧之憂。全民信息平臺以人口基本信息、居民電子健康檔案、電子病歷、各類醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務檔案、醫(yī)保信息、醫(yī)藥信息等數(shù)據(jù)庫為基礎，平臺建設應不斷加強信息安全“防護墻”，避免因信息泄露而給居民帶來不必要的困擾。要優(yōu)化線上服務，做好線上指引和使用流程優(yōu)化，線上平臺或者手機APP的操作應盡可能簡化，能夠讓居民快速掌握操作方法；結合各用戶使用平臺的大數(shù)據(jù)分析，不斷加強平臺配套服務功能和開辟新服務領域，滿足全民的健康醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

　　此外，健康醫(yī)療服務用好互聯(lián)網(wǎng)的同時，更要做好線下服務。無論是政務服務大廳還是醫(yī)療機構，都應不斷提高自身的服務質量，在流程辦理上保持必要的人員服務，幫助群眾答疑解難、業(yè)務辦理和就醫(yī)。同時，利用好互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，提升便民服務能力，進一步優(yōu)化服務流程，改善就醫(yī)和服務體驗。

　　【剖析】

　　“大健康”理念引領美好生活

　　李晨陽 太原社會科學院研究實習員

　　人們常說，健康是1，其他的都是0；沒有了1，后面的0都沒有意義。世衛(wèi)組織曾對健康進行定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康”。醫(yī)療不是健康的唯一內(nèi)容，良好的心理狀態(tài)、科學的生活方式、完善的服務保障都是健康理念的應有之義。理念是行動的先導，樹立“大健康”理念，對于推進健康中國建設具有重要的現(xiàn)實意義。

　　“大健康”理念體現(xiàn)新時代的人民觀。健康是人生幸福的起點，一人之健康是立身之本，人民之健康是立國之基?！敖】抵袊苯ㄔO是以人民健康為中心的民心工程，關涉體育、環(huán)保、教育、養(yǎng)老等諸多領域，既要靠醫(yī)療衛(wèi)生服務的“小處方”，更要靠社會整體聯(lián)動的“大協(xié)調(diào)”。衛(wèi)生與健康事業(yè)最大的短板在均衡，健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用更深入，讓群眾享受更多、更便捷的健康服務，才能更好地推動健康中國建設重點任務的有效落地。

　　“大健康”理念體現(xiàn)新時代的人民觀。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的需求從“能看病”發(fā)展到“看好病”“不得病”，這也對衛(wèi)生與健康工作提出了更高要求。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》強調(diào)樹立“大衛(wèi)生、大健康”理念，是對健康發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的深刻揭示，體現(xiàn)了一種新健康觀，強調(diào)把健康融入所有政策，推動“以治病為中心”向“以人民健康為中心”的轉變，將健康作為制定實施各項公共政策的重要考量，力求將各種健康危害因素降到最低，具有鮮明的新時代特征。

　　“大健康”理念呼喚新時代的治療觀。中醫(yī)有“上工治未病，不治已病”的理念，西醫(yī)也強調(diào)“一盎司的預防勝過一磅的治療”，都突顯了預防為主、“防”字當頭的重要性?！邦A防為主”是我國長期堅持的重要衛(wèi)生方針，隨著新形勢下人們對健康需求的多層次、多樣化發(fā)展，在健康教育中注入“防未病”“治未病”理念，扭轉一直以來的“治已病”的固化思維，普及防重于治的健康理念，推進疾病治療向健康管理轉變，將更有助于培育弘揚健康文化，使群眾形成健康的生活習慣，增強其自我保健能力和疾病的預防能力。