最新一期的《學習時報》文章指出,經(jīng)過一段時間的不懈努力,我國在電子政務方面已經(jīng)取得了長足的進步,但是仍然存在一些問題。 

  文章指出了三方面的問題,其一,政出多門,數(shù)據(jù)不一致,內(nèi)容不共享。國際上公認政務信息應該占整個人類信息的80%以上。但是由于條塊分割,造成了我國在采集和存儲政務信息時產(chǎn)生了大量不一致,甚至是矛盾的信息。如:工商、海關、稅務的法人數(shù)據(jù)庫沒有一致性的維護機制;由于已經(jīng)形成了各自的政務信息隊伍、熟悉的機制和數(shù)據(jù)庫,政府部門之間都千方百計保留自己形成的成果而取消他人的相同成果;同時,又由于各種原因不能夠為他人提供及時的高質(zhì)量的信息共享。 

  其二,管理過細,手續(xù)太繁瑣,協(xié)調(diào)太復雜。我國政府部門普遍存在著管理過細,各種報表和辦事程序繁瑣,評審、評比、考察與其成效比相對過多,決策的科學咨詢不夠、等待決策時間偏長、決策過程又時常偏短等等一系列問題?,F(xiàn)實政務流程和政務信息的不合理給電子政務系統(tǒng)的具體實施帶來了困難。由于我國政府的某些具體職能劃分不清晰甚至重復,存在政務流程不明確不唯一的情況;一件政務服務經(jīng)常需要經(jīng)過不同部門的很多職能機構,存在政務流程跨部門和過長的情況。 

  其三,網(wǎng)站繁多,虛設難行政。目前,中央、省、市、縣,甚至還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級政府及其所屬部門機構絕大多數(shù)都有自己的網(wǎng)頁。這些頁面內(nèi)容更新緩慢,有的網(wǎng)站中的多數(shù)信息陳舊不堪,甚至幾年未有過更新;內(nèi)容四處摘錄、門類眾多,卻缺乏有實質(zhì)內(nèi)容和服務價值的有效信息,該公開的政務沒有公開;不少網(wǎng)站連論壇、郵箱等都沒開通,完全談不上有交互性、服務性,網(wǎng)上辦公形同虛設。相對而言,英國近期提出要關閉90個政府網(wǎng)站。 

  文章指出,通過研究國外政府門戶網(wǎng)站的首頁可以發(fā)現(xiàn)我國政府門戶網(wǎng)站與國際上公認的其他電子政務先進國家的差異。我國的政府網(wǎng)站數(shù)以萬計,絕大部分仍然以政務信息發(fā)布和宣傳為主。美國的政府網(wǎng)站(www.usa.gov)中按照公眾、企業(yè)和非贏利機構、政府工作人員、國外訪問人員分類服務,首頁即提供電子郵件、電話、博客等時尚聯(lián)絡方式的分類,以及多語言網(wǎng)頁,使人明顯感覺到網(wǎng)站的時代性和方便性,其口號是:政府提供方便。英國的直面政府網(wǎng)站(www.direct.gov.uk)樸實貼近民眾,根據(jù)民眾的不同年齡、健康情況和地域分類提供不同的內(nèi)容和服務,其口號是:一站式提供全部的公共服務。新加坡(www.gov.sg)政府門戶網(wǎng)站明快簡潔,是和美國政府網(wǎng)站一樣可以不用滾動條就可以瀏覽整頁內(nèi)容的網(wǎng)站,其口號是:整合、服務、卓越。

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