近日

　　濟(jì)南市發(fā)布行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制規(guī)定

　　明確要求：

　　對于行政相對人提出的請求事項

　　首問責(zé)任單位最多只能轉(zhuǎn)辦一次

　　接收單位不得再轉(zhuǎn)辦

　　今后

　　行政機(jī)關(guān)受理群眾請求事項

　　要堅持“事不過二”原則

　　嚴(yán)禁踢皮球！

　　什么是首問負(fù)責(zé)制？

　　首問負(fù)責(zé)制是指對行政相對人提出的請求事項，由首先接到請求事項的行政機(jī)關(guān)及其工作人員負(fù)責(zé)辦理、移送或轉(zhuǎn)辦的制度。

　　什么是首問責(zé)任單位？

　　首問責(zé)任單位為首先接到請求事項的行政機(jī)關(guān)。

　　什么是首問人？

　　首問人為首先接到請求事項的行政機(jī)關(guān)工作人員。

　　要堅持“事不過二”原則，即對于行政相對人提出的請求事項，首問責(zé)任單位及首問人應(yīng)該即時辦理，確需轉(zhuǎn)辦的，只能轉(zhuǎn)辦一次，接收單位不得再次轉(zhuǎn)辦。

　　收到請求后，首問責(zé)任單位對屬于其職責(zé)范圍的請求事項，首問人應(yīng)及時辦理并答復(fù)行政相對人。

　　對不屬于其職責(zé)范圍、能夠確定該事項主管部門的，首問人應(yīng)指導(dǎo)行政相對人前往該事項主管部門辦理，并通知接收轉(zhuǎn)辦事項的單位，接收單位應(yīng)對行政相對人的請求事項跟蹤督辦到底。

　　對于職責(zé)不明確的請求事項，首問責(zé)任單位應(yīng)負(fù)責(zé)牽頭辦理，并將有關(guān)情況報告上級部門。

　　本規(guī)定適用于全市各級行政機(jī)關(guān)、經(jīng)法律法規(guī)授權(quán)行使行政職權(quán)的組織、受行政機(jī)關(guān)委托具有行政管理職能或公共服務(wù)職責(zé)的事業(yè)單位（以下簡稱行政機(jī)關(guān)）及其工作人員。

　　《規(guī)定》明確規(guī)定要建立首問事項登記制度，做好擬辦事項、接待時間、首問人、辦理情況等信息的詳細(xì)登記；

　　建立轉(zhuǎn)辦事項登記制度，做好轉(zhuǎn)辦事項、轉(zhuǎn)辦時間、轉(zhuǎn)辦人、接收人等信息的詳細(xì)登記。