2008年5月30日，“第二屆中國政府門戶網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布暨研討會”在上海隆重召開。本次會議由中國社會科學(xué)院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心聯(lián)合舉辦，會議以“建好政府網(wǎng)站外文版，塑造中國國際新形象”為主題，旨在為政府網(wǎng)站外文版的建設(shè)與運(yùn)營“開拓思路、分享經(jīng)驗、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用、提升績效”，給政府網(wǎng)站的決策者、運(yùn)營者提供一個交流探討的平臺，共同推進(jìn)我國政府網(wǎng)站外文版的全面建設(shè)。參會代表覆蓋了上海市、北京市、浙江省、江蘇省、廣東省、福建省、安徽省、貴州省、山東省、天津市、重慶市等各級政府信息化決策者、執(zhí)行者、網(wǎng)站運(yùn)維負(fù)責(zé)人、電子政務(wù)知名專家、外文網(wǎng)站運(yùn)營管理者及外籍用戶約150位代表參會。上海上外網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展有限公司、國內(nèi)知名網(wǎng)站服務(wù)供應(yīng)商TRS、上海飛來飛去多媒體創(chuàng)意公司等積極與會。
會議由中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平主持，長寧區(qū)政府副區(qū)長喬志剛向各參會單位致歡迎辭，中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東致大會開幕詞。會場氣氛熱烈，政府網(wǎng)站、電子政務(wù)研究機(jī)構(gòu)、電子政務(wù)平臺提供商、外籍用戶等均有代表出席。
專家學(xué)者：建好政府網(wǎng)站外文版，打造中國國際新形象
國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心是一家從事專注電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融和數(shù)字醫(yī)院的信息化咨詢機(jī)構(gòu)，長期致力于中國信息化咨詢和信息資源開發(fā)，是中國政府網(wǎng)站國際化的倡導(dǎo)者和踐行者。作為本次會議的重要發(fā)起者，大會開幕，國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心主任，首席研究員楊冰之即以《建好政府網(wǎng)站外文版，提升中國對外宣傳能力》為題做了主題發(fā)言，主要從建設(shè)政府網(wǎng)站外文版的意義、政府外文網(wǎng)站發(fā)展及階段特點(diǎn)和國外政府網(wǎng)站的建設(shè)特點(diǎn)等三個方面進(jìn)行分析，指出了建設(shè)政府網(wǎng)站外文版的必要性和重要性，以及提升外宣能力、打造國際形象的重要意義。隨后，他對丹麥與瑞典的政府門戶網(wǎng)站建設(shè)特點(diǎn)做了詳細(xì)講解及比較，并發(fā)布《2008年中國政府網(wǎng)站國際化程度測評報告》。
中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東認(rèn)為，要建好政府網(wǎng)站外文版要注意三個方面，首先要優(yōu)化配置中文網(wǎng)站及外文網(wǎng)站的建設(shè)力量，在有限資源的情況下，平衡、穩(wěn)步發(fā)展外文版網(wǎng)站的建設(shè)能力，第二是要建立有效機(jī)制，保證外文網(wǎng)站的良性健康運(yùn)營，第三是借鑒國外優(yōu)秀網(wǎng)站的建設(shè)模式，采用第三方研究機(jī)構(gòu)的規(guī)劃方案，以確保政府外文網(wǎng)站能作為國際窗口，為外籍人士更便捷地服務(wù)。
復(fù)旦大學(xué)副教授蔣昌建主要闡述了四類不同的政府網(wǎng)站建設(shè)模式。他認(rèn)為，打造政府門戶首先要明確服務(wù)對象和用戶需求，處理好“虛”與“實”的關(guān)系，并就“怎樣針對不同的模式來傳播政府國際形象”提出了學(xué)術(shù)性見解。
業(yè)界觀點(diǎn)：加強(qiáng)外文網(wǎng)站建設(shè)，提升對外服務(wù)能力
長寧區(qū)作為本次會議舉辦的東道主，該區(qū)政府網(wǎng)站外文版的建設(shè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在全國前列。長寧區(qū)宣傳部副部長潘敏以長寧區(qū)網(wǎng)站為例，對長寧區(qū)政府外文網(wǎng)站的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，向與會代表傳遞了諸多值得借鑒的經(jīng)驗。同時，從做好組織保障和健全門戶網(wǎng)絡(luò)、細(xì)化目標(biāo)語言、傳遞有效信息和把握輿論導(dǎo)向等三個方面，與業(yè)內(nèi)同行分享了政府外文版的建設(shè)經(jīng)驗。廣東國稅辦公室主任張曉光從“友好、和諧、共進(jìn)”三個發(fā)展角度，結(jié)合中國政府網(wǎng)站的發(fā)展以及國稅行業(yè)的業(yè)務(wù)特征，分析了政府行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢和途徑。
上海與廣州位于中國沿海，國際文化交流活動頻繁，隨著對外開放的深入，境外流動人口劇增，其對政府的服務(wù)能力提出了更高要求，政府網(wǎng)站外文版建設(shè)迫在眉睫。中國上海門戶網(wǎng)站編輯部主任孫松濤通過對上海市政府門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上辦事能力及辦事內(nèi)容的分析，總結(jié)出網(wǎng)站外文版“多對象、多渠道、多層次、多功能、多積累、多文化”的“六多”對外服務(wù)內(nèi)容及對策，另外，還對網(wǎng)站各欄目功能的進(jìn)行具體分析、闡述，對國內(nèi)政府網(wǎng)站外文版如何根據(jù)自身優(yōu)勢，因地制宜，擇優(yōu)發(fā)展等均有啟發(fā)和參考作用。廣州市機(jī)關(guān)信息中心副主任朱繼團(tuán)首先介紹了廣州的涉外服務(wù)工作情況，分析了廣州市政府門戶網(wǎng)站外文版的建設(shè)背景和原則，對網(wǎng)站建設(shè)過程中的經(jīng)驗和做法做了高度總結(jié)，并就目前存在的問題與參會代表共同探討，將廣州市政府門戶網(wǎng)站的下一階段工作日程與在座各位同行一起分享和交流。
企業(yè)聲音：將政府網(wǎng)站做成居民生活的一部分
上海上外網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展有限公司副總經(jīng)理韓焱虹認(rèn)為，政府網(wǎng)站國際化與文化差異、政治歷史原因、語言風(fēng)格等很多細(xì)節(jié)密切相關(guān)，所以政府網(wǎng)站外文版建設(shè)需要專業(yè)的解決方案和咨詢服務(wù)，結(jié)合上外網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)實例，韓焱虹指出傳統(tǒng)解決方案的弊病和局限，并對上外在對待政府網(wǎng)站工作的方式和方法進(jìn)行了闡述。最后，韓焱虹建議政府網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)推行外包服務(wù)。
國內(nèi)知名網(wǎng)站服務(wù)供應(yīng)商TRS 曾為國內(nèi)多家政府網(wǎng)站提供內(nèi)容發(fā)布平臺及相應(yīng)服務(wù)，在國內(nèi)電子政務(wù)平臺行列享有良好聲譽(yù)。TRS高級顧問程蕾主要結(jié)合TRS在國內(nèi)的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及研發(fā)成果，對政府網(wǎng)站國際化建設(shè)的現(xiàn)狀、政府網(wǎng)站國際化建設(shè)的解決方案提出了專業(yè)性見解，并就TRS對這次四川地震的網(wǎng)絡(luò)輿情測試結(jié)果進(jìn)行解析。
上海飛來飛去多媒體創(chuàng)意公司董事長楊青青對外文網(wǎng)站的使用效果與改進(jìn)建議提出了自己的看法。她認(rèn)為，網(wǎng)站需更明確并強(qiáng)化自身的地位，建立信任感和親切感，在飛速發(fā)展的信息化時代，上網(wǎng)其實不是個人活動，而是一項社會活動。她特別提出了區(qū)域門戶網(wǎng)站的互動功能與跨區(qū)域合作，主張把門戶區(qū)域門戶網(wǎng)站做成社區(qū)資源，做成家庭生活的一部分。
外籍用戶：我們從一個政府網(wǎng)站看到一個中國
諾揚(yáng)羅拿先生一上臺就成為本次會議的焦點(diǎn)人物，他是土耳其人，現(xiàn)在是上海市長寧區(qū)居民，是本次會議邀請的政府網(wǎng)站外文版“純粹用戶”。諾揚(yáng)先生用流利的中文略帶幽默地表達(dá)了自己對中國政府網(wǎng)站外文版的看法，并重點(diǎn)提到了與其生活息息相關(guān)的長寧區(qū)政府門戶網(wǎng)站。他認(rèn)為政府網(wǎng)站應(yīng)該為更多的居民提供便利，為中國人和外國人提供方便，為政府部門與外國人的溝通搭建網(wǎng)絡(luò)橋梁。
諾揚(yáng)羅拿認(rèn)為，政府網(wǎng)站也要注重宣傳與推廣，要注重擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度。作為長寧區(qū)居民，諾揚(yáng)羅拿從用戶體驗的角度，對長寧區(qū)政府網(wǎng)站外文版出現(xiàn)的問題及可取經(jīng)驗做了評價。最后，諾揚(yáng)羅拿就目前外文版網(wǎng)站需要改進(jìn)的地方做出了闡釋，并提出了自身的期待。在與各政府網(wǎng)站代表進(jìn)行交流的時候，諾揚(yáng)羅拿先生特別指出，外籍人士在對待政府網(wǎng)站發(fā)布的信息時相當(dāng)嚴(yán)肅，并對其權(quán)威性表示認(rèn)同，如果在政府網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，外籍投資商將會產(chǎn)生濃厚的興趣。
奧運(yùn)在即，第二屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布暨研討會的召開為政府網(wǎng)站外文版建設(shè)再掀波瀾。北京奧運(yùn)會是對我國政府網(wǎng)站國際化程度及服務(wù)能力的一次挑戰(zhàn)，對奧運(yùn)會相關(guān)城市而言，其政府門戶網(wǎng)站外文版的建設(shè)狀況將直接影響其國際形象的展示?！?008年中國政府網(wǎng)站國際化程度測評報告》的發(fā)布是對當(dāng)前我國政府網(wǎng)站外文版的集體檢閱，同時是促使我國政府重視門戶網(wǎng)站外文版建設(shè)、提升對外宣傳能力的一個契機(jī)。
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