新華網(wǎng)廣州7月12日電 廣東省德慶縣2007年初率先在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站”，整合了鎮(zhèn)上的綜治、司法、信訪、派出所、國土、農(nóng)辦、林業(yè)、婦聯(lián)等部門的信訪維穩(wěn)資源，抽調(diào)了調(diào)處矛盾糾紛能力較強(qiáng)的干部集中辦公，實(shí)行“一站式”處置各種矛盾糾紛，使群眾投訴有門，有問題調(diào)處有人，將矛盾化解在基層，取得明顯成效。 

　　據(jù)德慶縣信訪局介紹，工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場(chǎng)處理群體性事件和突發(fā)矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛在初始階段得到化解，至今共受理各類矛盾糾紛723宗，成功調(diào)處688宗，調(diào)處率達(dá)95.1％，為群眾辦實(shí)事好事386件。“有困難找群眾工作站”，已經(jīng)成為群眾的共識(shí)，群眾工作站被譽(yù)為“群眾之家”。 

　　與此同時(shí)，德慶縣建立了農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)信息公開平臺(tái)，把因村務(wù)財(cái)務(wù)問題引起的矛盾糾紛化解在源頭。成立縣級(jí)信訪信息中心，對(duì)群眾的信訪問題實(shí)行“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦”。自今年3月17日開辦以來，共收到群眾信訪信息共558條，其中手機(jī)短信431條，電話75條，網(wǎng)上信訪52條，辦結(jié)510件，辦結(jié)率91.4%。 

　　另外，德慶縣還推行人大代表代訪制，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表在所屬選區(qū)每月一次定期掛牌聽取群眾意見，進(jìn)一步拓寬了群眾表達(dá)訴求的渠道，將大量的矛盾糾紛化解在苗頭。 

　　德慶縣創(chuàng)新信訪工作的做法取得明顯成效，群眾到縣上訪明顯減少，今年上半年，縣信訪部門接待群眾比去年同期的237批次下降了25.7%。 

　　近期，該縣還制定了領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作方案，計(jì)劃從現(xiàn)在到11月份，要求掛點(diǎn)縣領(lǐng)導(dǎo)每月定期到各鎮(zhèn)臨街公眾的群眾工作站公開接訪群眾，傾聽群眾訴求，處置歷史遺留的矛盾糾紛。該縣在覆蓋全縣的有線電視上多次打出告示，將大接訪活動(dòng)的時(shí)間與地點(diǎn)向社會(huì)公開。