通過(guò)設(shè)置在大廳的30臺(tái)自助終端機(jī)和電腦，企業(yè)和群眾能夠在包括節(jié)假日在內(nèi)的全天各個(gè)時(shí)段，隨時(shí)通過(guò)自助方式，完成稅務(wù)發(fā)票購(gòu)買、代開(kāi)、驗(yàn)舊、認(rèn)證，稅務(wù)申報(bào)，新辦企業(yè)登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印，城鄉(xiāng)居民有關(guān)社保信息查詢、繳費(fèi)、表單打印等952個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公積金查詢等全市22447個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理……日前，位于香坊區(qū)和平路143號(hào)的“香坊區(qū)全自助政務(wù)服務(wù)大廳”正式掛牌并對(duì)外辦公。該服務(wù)大廳是全省首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”的綜合性全自助政務(wù)服務(wù)大廳，這是香坊區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中推出的又一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

企業(yè)和群眾通過(guò)自助機(jī)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　近日，記者來(lái)到香坊區(qū)全自助政務(wù)服務(wù)大廳，看到30臺(tái)自助終端機(jī)和電腦排列整齊，10余位市民正在操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市民劉春海正在通過(guò)自助終端機(jī)打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照。不到半個(gè)小時(shí)，他順利完成了自己企業(yè)的申報(bào)、登記和審批手續(xù)，并當(dāng)場(chǎng)打印出營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！皬男畔浫氲侥玫綀?zhí)照僅用了25分鐘，這個(gè)自助大廳對(duì)我們企業(yè)辦事來(lái)說(shuō)真是太方便了！”劉春海說(shuō)。

　　對(duì)于企業(yè)和群眾來(lái)說(shuō)，全自助政務(wù)服務(wù)大廳的設(shè)立帶來(lái)的好處不僅體現(xiàn)在縮短了辦理時(shí)限，更大的便捷在于可以自由選擇業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。香坊區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局局長(zhǎng)龐麗英介紹，目前，各類政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)多數(shù)放置在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳人工辦公區(qū)，很多企業(yè)和群眾平時(shí)忙于工作，想利用晚上或周末辦事卻因?yàn)檎?wù)大廳處于非辦公時(shí)間，無(wú)法使用自助終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)。為解決這一“痛點(diǎn)”，香坊區(qū)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研和論證，設(shè)計(jì)推出了“24小時(shí)不打烊”全自助政務(wù)服務(wù)大廳?！叭灾?wù)服務(wù)大廳集中設(shè)置了稅務(wù)、商事、社保等專網(wǎng)自助終端以及哈爾濱市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理自助終端，企業(yè)和群眾辦事既實(shí)現(xiàn)了‘只進(jìn)一扇門’，又實(shí)現(xiàn)了‘不見(jiàn)面審批’，不論是工作日還是節(jié)假日，白天還是晚上，市民可以隨時(shí)根據(jù)自己的時(shí)間，在這里通過(guò)刷身份證在自助終端進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理、查詢和打印，最大程度地發(fā)揮了自助服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和效能，使企業(yè)和群眾辦事的自由度、便捷度、滿意度大幅提升?！?/p>

　　針對(duì)不太會(huì)使用自助終端的群眾，自助大廳還設(shè)有專門的工作人員對(duì)辦事企業(yè)或群眾進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)；同時(shí)，每臺(tái)機(jī)器上都有清晰的“自助辦理指南”，確保工作時(shí)間以外群眾也能夠順利完成自助業(yè)務(wù)辦理。

　　香坊區(qū)常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)姜曉寧介紹，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，香坊區(qū)在創(chuàng)新“碼上服務(wù)”手段的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施了全自助政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾真正享受到屏幕上指尖下“24小時(shí)不打烊”便捷服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)企業(yè)和群眾的方式和渠道。通過(guò)“鍵對(duì)鍵”減少“面對(duì)面”，提高政府效能效率，真正實(shí)現(xiàn)“辦事不求人”。

　　姜曉寧說(shuō)，在今后的工作中，香坊區(qū)將緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、便利化建設(shè)，推出營(yíng)商環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)管智能平臺(tái)，利用“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”的服務(wù)融合，進(jìn)一步打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”，努力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。（劉姝媛）