近日，長江網(wǎng)記者從武昌區(qū)大數(shù)據(jù)中心了解到，2019年武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)全年累計(jì)辦件量50余萬件，其中“主動(dòng)幫你辦”20余萬件。從“等你來辦”到“主動(dòng)幫你辦”，武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，極大提高了企業(yè)居民辦事的有效性、便捷性和體驗(yàn)感。

　　據(jù)介紹，根據(jù)“民呼我應(yīng)”改革試點(diǎn)要求，武昌區(qū)打造了5個(gè)平臺，為開展“主動(dòng)幫你辦”服務(wù)提供有力支撐，加快推進(jìn)基層服務(wù)精準(zhǔn)化，利企便民又大大減輕基層負(fù)擔(dān)。

　　其中，網(wǎng)格員統(tǒng)一信息采集平臺直接對接區(qū)級人口庫，引入市、區(qū)59家單位的6000萬條數(shù)據(jù)源頭“活水”，自動(dòng)精準(zhǔn)匹配并調(diào)出完整信息，極大減輕以往重復(fù)錄入的負(fù)擔(dān)。系統(tǒng)還可自動(dòng)識別符合辦理老年人證、發(fā)放高齡津貼條件的老年人信息，以工作任務(wù)的方式推送到網(wǎng)格員“微鄰里”號上，指導(dǎo)網(wǎng)格員提前辦好證、主動(dòng)送上門。

　　辦事信息核驗(yàn)比對平臺則圍繞35項(xiàng)“主動(dòng)幫你辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)比對。目前已實(shí)現(xiàn)包括死亡人口信息核驗(yàn)、老年人的辦證信息核驗(yàn)在內(nèi)的7項(xiàng)高頻事項(xiàng)的數(shù)據(jù)核驗(yàn)功能，輔助社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)為居民送服務(wù)。

　　通過辦事服務(wù)運(yùn)行監(jiān)測門戶，可全面掌握全區(qū)居民、企業(yè)“主動(dòng)幫你辦”“全程掌上辦”以及“自助就近辦”運(yùn)行狀況，了解責(zé)任部門的工作落實(shí)情況，并為后續(xù)梳理更加個(gè)性化、智慧化的企業(yè)居民辦事服務(wù)提供支撐。

　　依托武昌區(qū)移動(dòng)辦公APP，武昌區(qū)大數(shù)據(jù)中心還建設(shè)了 “民呼我應(yīng)”移動(dòng)端，通過對接區(qū)“民呼我應(yīng)”平臺，運(yùn)用消息推送、短信提醒和語音電話等技術(shù)方式，實(shí)現(xiàn)街道呼叫事件可24小時(shí)直達(dá)部門一把手指揮調(diào)度，同時(shí)相關(guān)事件處理情況推送至區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　此外，武昌區(qū)還依托“武昌微鄰里”打造“我要辦事”服務(wù)平臺，基本實(shí)現(xiàn)了社區(qū)家庭全覆蓋，變“居民來找政府要服務(wù)”向“政府主動(dòng)為居民送服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)了“主動(dòng)幫你辦”。

　　據(jù)悉，圍繞武漢市“數(shù)據(jù)政府”文件政務(wù)數(shù)據(jù)“集成、集約、集中”的要求，武昌區(qū)充分利用大數(shù)據(jù)支撐全區(qū)“主動(dòng)幫你辦”，營造了便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高居民、企業(yè)辦事效率，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐，深受社會(huì)好評。