近日，長江網(wǎng)記者從武昌區(qū)大數(shù)據(jù)中心了解到，2019年武昌區(qū)政務服務全年累計辦件量50余萬件，其中“主動幫你辦”20余萬件。從“等你來辦”到“主動幫你辦”，武昌區(qū)政務服務實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，極大提高了企業(yè)居民辦事的有效性、便捷性和體驗感。

　　據(jù)介紹，根據(jù)“民呼我應”改革試點要求，武昌區(qū)打造了5個平臺，為開展“主動幫你辦”服務提供有力支撐，加快推進基層服務精準化，利企便民又大大減輕基層負擔。

　　其中，網(wǎng)格員統(tǒng)一信息采集平臺直接對接區(qū)級人口庫，引入市、區(qū)59家單位的6000萬條數(shù)據(jù)源頭“活水”，自動精準匹配并調(diào)出完整信息，極大減輕以往重復錄入的負擔。系統(tǒng)還可自動識別符合辦理老年人證、發(fā)放高齡津貼條件的老年人信息，以工作任務的方式推送到網(wǎng)格員“微鄰里”號上，指導網(wǎng)格員提前辦好證、主動送上門。

　　辦事信息核驗比對平臺則圍繞35項“主動幫你辦”事項，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時比對。目前已實現(xiàn)包括死亡人口信息核驗、老年人的辦證信息核驗在內(nèi)的7項高頻事項的數(shù)據(jù)核驗功能，輔助社區(qū)網(wǎng)格員主動為居民送服務。

　　通過辦事服務運行監(jiān)測門戶，可全面掌握全區(qū)居民、企業(yè)“主動幫你辦”“全程掌上辦”以及“自助就近辦”運行狀況，了解責任部門的工作落實情況，并為后續(xù)梳理更加個性化、智慧化的企業(yè)居民辦事服務提供支撐。

　　依托武昌區(qū)移動辦公APP，武昌區(qū)大數(shù)據(jù)中心還建設了 “民呼我應”移動端，通過對接區(qū)“民呼我應”平臺，運用消息推送、短信提醒和語音電話等技術(shù)方式，實現(xiàn)街道呼叫事件可24小時直達部門一把手指揮調(diào)度，同時相關(guān)事件處理情況推送至區(qū)領導審閱。

　　此外，武昌區(qū)還依托“武昌微鄰里”打造“我要辦事”服務平臺，基本實現(xiàn)了社區(qū)家庭全覆蓋，變“居民來找政府要服務”向“政府主動為居民送服務”，真正實現(xiàn)了“主動幫你辦”。

　　據(jù)悉，圍繞武漢市“數(shù)據(jù)政府”文件政務數(shù)據(jù)“集成、集約、集中”的要求，武昌區(qū)充分利用大數(shù)據(jù)支撐全區(qū)“主動幫你辦”，營造了便捷高效的政務服務環(huán)境，提高居民、企業(yè)辦事效率，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐，深受社會好評。