《優(yōu)化營商環(huán)境條例》將于明年1月正式施行，為持續(xù)優(yōu)化泉州市營商環(huán)境，提高市民“馬上就辦”的良好感知，跑出營商環(huán)境改革的“泉州速度”，泉州市數(shù)字辦通過升級泉州政務服務亮出便民新招。
日前，“泉服務”入駐“閩政通”APP，泉州市民由此擁有了自己的掌上辦事主頁，動動手指就能在手機上處理工作和生活中的大事小情。
聚合本地特色服務升級市民智慧生活
目前，泉州市數(shù)字辦組織梳理了首批擬入駐“泉服務”的便民服務事項，聚合泉州本地便民服務。社會公眾可通過該頁面，查詢、辦理從市到縣的各項本地個性服務，定位更精準，服務更貼近。
下一步，“泉服務”將陸續(xù)推出公積金查詢提取、公共交通乘坐和縣（市、區(qū)）特色應用等民生小程序服務。同時，對接省、市兩級政府門戶網(wǎng)站的最新文件、政策解讀和民生資訊等豐富政務信息，為廣大市民提供便捷的信息獲取渠道。
政務服務一鍵辦民生事盡在“掌握”
泉州市全新升級的“泉州政務服務”APP，將同步入駐“閩政通”的“泉服務”小程序。
在“辦事預約”模塊，群眾可在線預約或取消預約，提高辦事效率；在“便民微服務”模塊，群眾可查閱法律援助中心、房屋交易中心、高速公路閩通卡等熱門便民服務事項，快速了解服務詳情；在“中介微服務”模塊，“泉州市審批服務網(wǎng)上中介超市”提供了各類中介服務查詢、信息公開、服務評價及網(wǎng)上申請等服務；在“區(qū)縣微服務”模塊，展示了市直及各縣級行政服務中心窗口的服務電話，以及相關(guān)辦事大廳各樓層服務區(qū)域的平面圖和全景圖，提升群眾現(xiàn)場辦事體驗。
身份認證“一號通認”精準推送優(yōu)質(zhì)服務
“泉服務”入駐“閩政通”APP，實現(xiàn)了泉州市本地上線服務的統(tǒng)一身份認證。
通過實名認證、人臉識別，“泉服務”以智能化的方式聚合信息，對用戶進行數(shù)字畫像，實現(xiàn)一站認證“你就是你”。用戶的辦件、預約、訴求、收藏等信息一目了然。同時，“泉服務”基于時間、空間、人群及實用性，推送優(yōu)質(zhì)精準的服務，縮減了用戶認證手續(xù)，大大提高了服務感知。
多方位推廣“閩政通”推動全民“掌上辦”服務
今年以來，泉州市數(shù)字辦積極采取各項舉措，打造“線上到線下、市級到村級”的立體宣傳矩陣，大力推行“閩政通”掌上應用。目前，市、縣兩級政府在各轄區(qū)范圍內(nèi)，通過微信公眾號、APP客戶端、網(wǎng)站、短信等線上媒體，以及各級政府辦公大樓、行政服務中心、鎮(zhèn)辦便民服務中心、村社區(qū)等線下辦事服務窗口，推廣“閩政通”APP。同時，在群眾咨詢辦理業(yè)務時，指導其如何下載APP或關(guān)注“閩政通”官方微信公眾號，講解操作流程和使用方法，引導民眾使用。截至11月中旬，2019年泉州新增“閩政通”用戶55萬戶，注冊總數(shù)達71萬戶，均位列全省第一。
提供普惠、高效、便捷、智能、精準的公共服務，加快整合再造政務服務流程，推動各部門政務信息整合共享，持續(xù)提升政府服務水平和辦事效率，是惠企便民的必然要求，也是深入推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。目前，泉州市已將2020年列為“營商環(huán)境攻堅年”，通過發(fā)揮“小切口，大效果”的示范引領(lǐng)效應，將繼續(xù)下硬功夫打造好發(fā)展軟環(huán)境，持續(xù)推進一批惠企便民舉措，建設(shè)一座有溫度的城市。（蔣伯怡）
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。
