最近，亦莊的企業(yè)和老百姓享受到了一份名為“辦好一件事”的套餐服務。近日，經(jīng)開區(qū)針對企業(yè)和群眾辦理頻次高、涉及部門多的服務事項進行梳理，以“一口進·一口出·只找一人”為目標，推出“辦好一件事”主題套餐服務。首批37項原來需要跑多個部門才能辦理完成的事項實現(xiàn)了在政務服務大廳“只跑一次就能辦”。

　　所謂“一件事”，就是老百姓和企業(yè)需辦理的一類主題服務事項，既可以是單獨的“一件事情”，也可以是需到多個部門辦理或多件相關的“一攬子事”，經(jīng)過梳理整合、流程再造后，變成群眾和企業(yè)眼中到窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。       經(jīng)開區(qū)審批部門相關負責人張雙江介紹，從10月初開始，經(jīng)開區(qū)對所有政務服務事項進行重新梳理，以企業(yè)群眾關注度高、辦理頻次高、涉及審批時限長、涉及部門多為標準，對所有服務事項進行排序，排序靠前事項優(yōu)先納入到“辦好一件事”主題套餐服務中。同時，將事項辦理指南等材料在首都之窗“辦好一件事”模塊進行展示，為企業(yè)群眾提供辦事指南的查詢、現(xiàn)場辦理引導等服務。

　　經(jīng)過兩個多月的努力，經(jīng)開區(qū)首批共推出37個“辦好一件事”主題事項，涉及生物醫(yī)藥研發(fā)、醫(yī)療器械生產(chǎn)和經(jīng)營、勞務派遣、人力資源服務、餐飲、超市等領域企業(yè)的開辦，圍繞每個主題服務，編制了辦事指南和辦理告知單，明確了主題服務涉及的服務事項、辦理要求、材料清單、辦理流程等相關內容，辦事人可通過窗口領取告知單或登錄北京市政務服務網(wǎng)獲取相關信息。

　　“為配合主題服務實施，經(jīng)開區(qū)政務服務大廳開通了主題事項服務窗口?！毕嚓P負責人表示，經(jīng)開區(qū)還制定綜合受理窗口的工作規(guī)程，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式。

　　記者了解到，主題服務窗口配備兩名政務服務專員，提供全流程線下咨詢、接件、流轉、出證等服務，申請人只需把主題事項相關的材料交給主題窗口，政務專員將為辦事人提供全程代辦、幫辦服務。在辦理完成后，辦事專員將通知辦事人到主題窗口領取結果，也可以通過政務服務大廳引入的EMS（全球郵政特快專遞）為辦事人員寄遞，減少申請人到不同窗口辦事的不便，真正實現(xiàn)從找“多個部門”到找“一個窗口”辦事轉變。

　　據(jù)初步統(tǒng)計，在“辦好一件事”主題套餐服務中，審批材料中的重合材料減少20%；以前跑各部門，現(xiàn)在到政務服務中心一個窗口全辦理，跑動次數(shù)減少60%；多項辦理事務整合以后，總體辦理時間減少50%。

       附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。