進(jìn)博會(huì)同款”叩響中國(guó)大門，企業(yè)多久能獲營(yíng)業(yè)執(zhí)照？ “長(zhǎng)寧速度”只需2小時(shí)——第二屆進(jìn)博會(huì)期間，借助“一窗通”平臺(tái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局幫助來(lái)自烏克蘭的葵花籽油展商完成了線上審核、線下領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，大大方便了企業(yè)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂合同。

　　還是在長(zhǎng)寧，宜家購(gòu)物中心上海臨空項(xiàng)目?jī)H用3個(gè)工作日獲得設(shè)計(jì)方案審批，用6個(gè)工作日獲批樁基施工許可證，整個(gè)項(xiàng)目?jī)H耗費(fèi)9天就完成了全部審批流程，而標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)需要48天。

　　令人驚嘆的速度背后，源于一個(gè)智慧大腦——“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年以來(lái)，長(zhǎng)寧區(qū)緊緊圍繞深化“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用，全面推動(dòng)審批服務(wù)改革創(chuàng)新，聚焦商事登記、市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)事業(yè)、民生保障等與企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)，以更快的速度、更暖心的服務(wù)提升政務(wù)服務(wù)能級(jí)，便捷、高效服務(wù)企業(yè)和人民群眾。

　　聚焦放得更開審批跑出加速度

　　新業(yè)態(tài)擴(kuò)張的效率，是許多人了解上海長(zhǎng)寧的一扇窗。依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，長(zhǎng)寧區(qū)全面壓減審批承諾辦理時(shí)間、申請(qǐng)材料、跑動(dòng)次數(shù)和環(huán)節(jié)。

　　企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，每增加一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，就需要一定時(shí)間辦理證照，簡(jiǎn)化登記流程和材料是企業(yè)的訴求。近年來(lái)長(zhǎng)寧區(qū)試點(diǎn)在注冊(cè)登記領(lǐng)域?qū)嵤耙徽斩嘀贰焙汀耙蛔C多址”改革試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照、多個(gè)經(jīng)營(yíng)地址、一次行政許可”?！耙徽斩嘀贰钡膭?chuàng)新大大節(jié)省企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)間，同時(shí)簡(jiǎn)化辦理流程和材料，為推進(jìn)注冊(cè)登記便利化改革進(jìn)一步松綁清障?！耙蛔C多址”打破了食品經(jīng)營(yíng)許可“一地一證”概念，為企業(yè)快速擴(kuò)展門店業(yè)務(wù)提供便利。

　　政府服務(wù)好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。對(duì)大型連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，每增設(shè)一家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)都意味著相應(yīng)證照的辦理要與門店裝修、商場(chǎng)規(guī)劃搶時(shí)間。而數(shù)量龐大的連鎖門店證照管理也十分復(fù)雜繁瑣。得益于“一照多址”試點(diǎn)，知名服飾連鎖品牌Tommy Hilfiger、ESPRIT大大加快了擴(kuò)張步伐。

　　目前，長(zhǎng)寧區(qū)已有上海安鮮達(dá)物流科技有限公司、思親膚化妝品貿(mào)易（上海）有限公司、博世（上海）智能科技有限公司等“一照多址”試點(diǎn)企業(yè)30家，區(qū)內(nèi)區(qū)外備案的分公司和非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)點(diǎn)共219個(gè)。上海便利蜂商貿(mào)有限公司等5家企業(yè)獲批本市“一證多址”食品經(jīng)營(yíng)許可證。此外，長(zhǎng)寧區(qū)還首次提出營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、酒類零售許可證等的“一照兩證”聯(lián)辦舉措，對(duì)一些高頻度、易聯(lián)通的企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)將實(shí)行合并受理、同步審批，進(jìn)一步推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)許可改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化“減證便民”改革力度，長(zhǎng)寧區(qū)還試點(diǎn)了“證明事項(xiàng)告知承諾”，率先在區(qū)司法局等6部門的21項(xiàng)證明材料實(shí)施告知承諾制。試點(diǎn)期間，區(qū)司法局61.5%的行政許可事項(xiàng)和100%的行政檢查事項(xiàng)以告知承諾制辦理。

　　追求便捷精準(zhǔn)高效辦成一件事

　　以“用戶中心”理念引領(lǐng)流程優(yōu)化再造，圍繞高效辦成一件事，長(zhǎng)寧區(qū)推動(dòng)10個(gè)原先未開設(shè)對(duì)外服務(wù)窗口的部門在區(qū)行政服務(wù)中心開設(shè)跨部門綜合窗口，一口受理140項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。以“套餐式”線上線下協(xié)同服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一窗受理、一表申請(qǐng)、一次辦成，以流程再造進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　區(qū)行政服務(wù)中心里藏著大“乾坤”——這里有全市首個(gè)專為開辦飯店而設(shè)的“餐飲綜窗”、“既有多層住宅加裝電梯綜窗”等一站式服務(wù)特色窗口。

　　“真沒(méi)想到，才5天就搞定了開業(yè)所需所有證照！”南京超級(jí)泰餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人周云芳難掩興奮。之前她辦理過(guò)多次開飯店手續(xù)，“拿證起碼要20多天，有時(shí)還要耽誤開業(yè)，長(zhǎng)寧區(qū)提供的‘一條龍’服務(wù)大大減少了我們的辦理成本?！?/p>

　　從注冊(cè)到開業(yè)，以往申辦餐飲類企業(yè)要提交數(shù)十份申報(bào)材料，今年7月底正式運(yùn)行的“餐飲綜窗”將原先涉及市場(chǎng)監(jiān)管、消防、環(huán)保、綠化等多部門的申報(bào)表格合成一張表，辦事企業(yè)用手機(jī)掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端填報(bào)，表單信息自動(dòng)錄入?yún)^(qū)級(jí)管理平臺(tái)、自動(dòng)分發(fā)，各業(yè)務(wù)審批部門在線同步收、同步審，避免重復(fù)填報(bào)和提交。同時(shí)，通過(guò)對(duì)接上海電子證照庫(kù)，窗口可直接調(diào)用電子證照信息在線比對(duì)、校驗(yàn)，有效減少了70%的申報(bào)材料重復(fù)提交。截至目前，已有109家企業(yè)通過(guò)“餐飲綜窗”獲得證照。

　　針對(duì)老小區(qū)居民加裝電梯意愿強(qiáng)烈、但苦于辦理手續(xù)繁瑣的情況，今年9月底，長(zhǎng)寧區(qū)又率先開設(shè)“既有多層住宅加裝電梯綜窗”，一窗開展宣傳、咨詢、受理加裝電梯申報(bào)和審批。已完成立項(xiàng)批復(fù)6件、核發(fā)規(guī)劃許可證5件，辦理特種設(shè)備使用登記3件。

　　這個(gè)月，區(qū)行政服務(wù)中心的建設(shè)項(xiàng)目綜窗增設(shè)了企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，企業(yè)一改原先先跑行政服務(wù)中心申請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)、規(guī)劃許可、竣工驗(yàn)收、土地核驗(yàn)，再跑區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心申請(qǐng)辦理權(quán)屬登記的繁復(fù)流程，如今實(shí)現(xiàn)了“一窗咨詢告知”，全流程環(huán)節(jié)“一企一檔”，減跑動(dòng)、減材料的“一條龍”服務(wù)讓企業(yè)獲得感滿滿。

　　創(chuàng)新科技賦能為民服務(wù)零距離

　　“找政府辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣便利，我們小微企業(yè)為高效、貼心的服務(wù)點(diǎn)贊！”上海創(chuàng)司達(dá)財(cái)務(wù)咨詢有限公司負(fù)責(zé)人陳航燕從區(qū)人社局兩位工作人員手中接過(guò)“送貨上門”的人力資源服務(wù)許可證，成為長(zhǎng)寧區(qū)首家實(shí)現(xiàn)該證全程網(wǎng)辦的企業(yè)。

　　以往企業(yè)申請(qǐng)人力資源服務(wù)許可證要經(jīng)過(guò)6項(xiàng)流程，最少需要30個(gè)工作日，區(qū)人社局依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，創(chuàng)新探索“網(wǎng)上審核”“預(yù)制證”模式，打造“移動(dòng)窗口”，讓企業(yè)一次也不用跑。

　　老小區(qū)遇上人工智能會(huì)產(chǎn)生怎樣的火花？北新涇街道打造的“AI+社區(qū)”提供了一個(gè)樣板——依托 “一網(wǎng)通辦”設(shè)置智能自助終端，立足社區(qū)工作實(shí)際，精準(zhǔn)對(duì)接居民群眾新需求，推出 “零距離服務(wù)清單”。

　　“零距離”的背后源于科技賦能，北新涇街道在社區(qū)管理的終端末梢——居民區(qū)推動(dòng)社區(qū)服務(wù)線上線下深度融合，持續(xù)提升社區(qū)居民辦事的便利度、體驗(yàn)度和滿意度。

　　居民辦理社區(qū)事務(wù)還有哪些難點(diǎn)和堵點(diǎn)？北新涇街道針對(duì)白領(lǐng)、白發(fā) “兩白”群體的需求，以“多走網(wǎng)路、少走馬路”為核心，設(shè)立居民區(qū)便民服務(wù)（延伸）點(diǎn)，構(gòu)建服務(wù)時(shí)間向8小時(shí)以外延伸、服務(wù)形式更多元化轉(zhuǎn)變的新局面。目前，接入“一網(wǎng)通辦”門戶的188項(xiàng)“零距離服務(wù)清單”可通過(guò)街道綜合信息平臺(tái)進(jìn)行“網(wǎng)上預(yù)審”，月均預(yù)受理300件，其中40項(xiàng)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。北新涇派出所將“綜合窗口”延伸接入社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，為居民 “一窗”辦理戶政、交通、出入境等51項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)就近辦、馬上辦。

       附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。