上班期間忙工作出不來(lái)，下班以后既沒(méi)有提前預(yù)約，又錯(cuò)過(guò)窗口延時(shí)服務(wù)，還能再辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？這個(gè)問(wèn)題，在濟(jì)南得到了很好解答。濟(jì)南首個(gè)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)上線試運(yùn)行。

　　12月11日中午12點(diǎn)多，山東藝海雕刻有限公司法人張曉磊忙完一上午的工作，匆匆跑進(jìn)濟(jì)南市行政審批服務(wù)大廳，此時(shí)窗口工作人員已經(jīng)下班。馬上就想帶著營(yíng)業(yè)執(zhí)照去外地見客戶的她正萬(wàn)分焦急時(shí)，“政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”的牌子映入眼簾。抱著試試看的想法，刷取身份證進(jìn)入后，在“智慧審批終端”設(shè)備前，張曉磊通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，幾分鐘就打印出了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。她不住地感慨，“真沒(méi)想到現(xiàn)在審批服務(wù)這么方便，太貼心了！”

　　像張曉磊一樣，著急辦理業(yè)務(wù)卻抽不出工作時(shí)間的人有很多。政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)就是為“辦急事”的市民，開辟的綠色通道，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“全天候”服務(wù)的跨越。

　　據(jù)了解，在政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，共有兩套“智慧審批終端”，可提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助申報(bào)、辦事指南查詢打印、企業(yè)信息查詢打印及三類商事登記業(yè)務(wù)秒批秒辦等。點(diǎn)擊秒批秒辦程序，進(jìn)行身份核驗(yàn)，通過(guò)簡(jiǎn)單勾選填寫、拍張上傳相關(guān)材料，系統(tǒng)后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)審核數(shù)據(jù)、自動(dòng)審批、自動(dòng)打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，完成個(gè)體工商戶、自然人獨(dú)資和個(gè)人獨(dú)資等三類市場(chǎng)主體商事登記業(yè)務(wù)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“秒批秒辦”。不僅如此，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局還開發(fā)了pad端的秒批秒辦程序，通過(guò)安裝該程序，用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能夠?qū)崿F(xiàn)以上三類業(yè)務(wù)的秒批秒辦，完全消除了時(shí)間和地點(diǎn)的限制。

　　除了“智慧審批終端”，政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)還有濟(jì)南市公安局、市人社局、市自然資源和規(guī)劃局、市住建局、市稅務(wù)局的交通違法自助處理設(shè)備、社會(huì)保險(xiǎn)自主終端、自助辦稅終端、“房產(chǎn)一查明”自助查詢機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)登記自助受理機(jī)等終端設(shè)備以及自助pc、服務(wù)平板，能提供智慧審批、稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)查詢、交通違法處理等300余項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，還可提供政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南的查詢和打印服務(wù)。

　　今年以來(lái)，為了給企業(yè)和群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，濟(jì)南行政審批服務(wù)局聚焦社會(huì)需求，推出了一系列精準(zhǔn)服務(wù)舉措：實(shí)行周末“不打烊”服務(wù)，市區(qū)大廳實(shí)行商事登記周末無(wú)休，所有進(jìn)廳事項(xiàng)均提供預(yù)約服務(wù)；推行“我來(lái)跑”服務(wù)，設(shè)立幫辦代辦窗口，提供無(wú)償定制化個(gè)性化服務(wù)；推行“家門口”服務(wù)，建立市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。企業(yè)登記實(shí)行“政銀合作”，截止目前，全市共有20家銀行機(jī)構(gòu)100余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照“多點(diǎn)辦、就近辦”……濟(jì)南市場(chǎng)活力持續(xù)迸發(fā)，市場(chǎng)主體增速居全省第一；該局在市民服務(wù)熱線群眾滿意度排名中，連續(xù)位居前列；“在泉城全辦成”成為濟(jì)南營(yíng)商環(huán)境的一塊金字招牌，逐步形成共識(shí)，深入民心。

　　“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)現(xiàn)在還是試運(yùn)行階段，下一步，我們將通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化流程再造，不斷完善相關(guān)功能，將服務(wù)的“觸角”延伸到企業(yè)、群眾身邊?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

       附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。