民警住在里面，24小時(shí)隨呼隨到；城管、房管、安監(jiān)、司法所、綜合行政執(zhí)法隊(duì)等都來報(bào)道，接訴當(dāng)即就能執(zhí)法；新時(shí)代文明實(shí)踐站還能組織豐富多彩的文化活動(dòng)……
今年8月，北京市海淀區(qū)首家“街區(qū)工作站”——學(xué)院路街道展春園街區(qū)工作站投入使用，“警務(wù)+政務(wù)”融合，下沉到居民身邊，服務(wù)群眾更近了。
走進(jìn)展春園街區(qū)服務(wù)站，環(huán)境裝飾五顏六色，溫馨活潑。前臺(tái)桌上“有事您請(qǐng)講”的牌子讓人倍感溫暖。
“民警和民警助理就在這兒住，有什么警情隨叫隨到，居民心里更有安全感?！鼻芭_(tái)工作人員李軒介紹。李軒以前擔(dān)任社區(qū)書記，退休后在街區(qū)工作站做志愿者，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待?！坝辛诉@個(gè)街區(qū)工作站，老百姓辦什么事兒更方便了。撿到鑰匙、公交卡送到這兒來；樓上有馬蜂窩來找我們；樓里有群租房來這兒投訴；連買理財(cái)產(chǎn)品受損失了，也來跟我們?cè)V訴苦?！崩钴幷f。工作站運(yùn)行2個(gè)多月來，接待的登記在案的各類群眾訴求72件。
據(jù)介紹，學(xué)院路街道地域呈三角形，被學(xué)院路、學(xué)清路等道路自然分隔形成7個(gè)街區(qū)。其中，展春園街區(qū)包括四個(gè)社區(qū)：地質(zhì)大院第一社區(qū)和第二社區(qū)、展春園社區(qū)、五道口嘉園社區(qū)，集合了老舊小區(qū)、高校和大院大所、人流密集地區(qū)，是濃縮版的學(xué)院路街道，街道社會(huì)治理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，這里都有。
下有社區(qū)、上有街道，為什么要建跨社區(qū)的街區(qū)工作站？
前期，海淀區(qū)委政法委、區(qū)公安分局牽頭，建設(shè)綜治平安建設(shè)工作站暨社區(qū)警務(wù)工作站，把警務(wù)工作下沉到社區(qū)。單純的警務(wù)工作站外觀看上去就威嚴(yán)肅穆，讓人心生距離。
如何發(fā)揮好兩站的作用，更好地為居民服務(wù)？學(xué)院路街道積極探索，在同一個(gè)物理空間內(nèi)，增加了接訴即辦工作站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、鄭朝工作室，建成“四站一室”，掛牌“展春園街區(qū)工作站”。
“以前我們是坐等群眾上門，有了街區(qū)工作站，設(shè)了‘鄭朝工作室’，安全工作人員常駐，隨時(shí)可以接待群眾來訪?！睂W(xué)院路街道司法所所長鄭朝介紹。街道司法所在四樓，一些年紀(jì)大、腿腳不好的居民望而卻步?，F(xiàn)在，“鄭朝工作室”走進(jìn)社區(qū)，四個(gè)月來接待咨詢49人次，涉及財(cái)產(chǎn)繼承、房產(chǎn)爭議、立遺囑、公證等各種事項(xiàng)。開展法治宣傳和宣講14次，1300多人次參與，把司法服務(wù)送到居民身邊。
“接訴即辦工作站”與“綜治平安建設(shè)工作站”連動(dòng)，化解矛盾在社區(qū)。
“前兩天有居民投訴樓里有群租房。過去，居民跟社區(qū)說，社區(qū)找派出所，派出所去核實(shí)后處理。處理不了的再向街道反映，所需時(shí)間比較長?！睂W(xué)院路街道平安建設(shè)辦公室副主任吳錦峰介紹。有了街區(qū)工作站，接訴后，民警第一時(shí)間去核實(shí)，確認(rèn)后，綜治平安建設(shè)工作站的房管、公安、綜合行政執(zhí)法隊(duì)、安全生產(chǎn)檢查隊(duì)、司法所等聯(lián)動(dòng)，第二天就將群租的隔斷拆了，解決問題的時(shí)效性大大提高。
“新時(shí)代文明實(shí)踐站”通過購買第三方服務(wù)，組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，吸引更多居民走進(jìn)、了解街區(qū)工作站，更好地利用街區(qū)工作站。
“展春園街區(qū)工作站是試點(diǎn)，今后，我們還將在其他6個(gè)街區(qū)建設(shè)其他主題的街區(qū)工作站，把街道的服務(wù)送到居民身邊，提升基層治理能力，帶給群眾更多的獲得感?！睂W(xué)院路街道武裝部部長、展春園街區(qū)工作站站長趙艷介紹。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
