“深化‘放管服’改革，樹立‘辦事不求人’理念，營造‘辦事不求人’文化”“用規(guī)則意識、契約意識打破權(quán)力文化、關(guān)系文化，把人情社會、面子社會變成法治社會、誠信社會”，黑龍江去年制定關(guān)于推進“辦事不求人”工作的指導意見，聚焦紓解制約市場主體和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點、堵點、難點問題，力求打造“辦事不求人”的公正、透明、可預期的營商環(huán)境，收到較好效果。(1月10日，人民日報)

　　有辦事需求，就少不得與人溝通，在我國是人情偏重的社會條件下，出現(xiàn)辦事有遠近親疏也就在所難免，由此也產(chǎn)生了諸如“朝中有人好辦事”等俗話。從親友間的交往來講，相互幫助本無可厚非，但放在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，這種做法顯然不對，特別是求人辦事的風氣，更是要不得。

　　一個“求”字，讓人看到辦事者的卑微心態(tài)，影射權(quán)力的高高在上。政務(wù)服務(wù)使用的是社會公共資源，本就該對公眾一視同仁，絕不能因為服務(wù)對象有不同，就搞差別對待。而“求人辦事”恰恰與之相悖，誰有關(guān)系、誰有權(quán)力，誰就可以搞特權(quán)、行便利、走捷徑。

　　有人好辦事，必然導致有人難辦事，這是無需爭辯的事實。營造“辦事不求人”文化，其本質(zhì)就是要讓服務(wù)回歸“為人民服務(wù)”的本質(zhì)，讓群眾不用找誰、求誰，一樣可以把事情辦好，什么時候去、什么人去辦都是一樣的結(jié)果，真正實現(xiàn)群眾事好辦的目的。

　　再往深處講，“辦事不求人”所倡導的是依法依規(guī)辦事的正確服務(wù)姿態(tài)，強調(diào)的是構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系、干群關(guān)系。只要是合理合法的群眾訴求、法律制度有明確的服務(wù)事項，就應(yīng)該嚴格按制度執(zhí)行、按流程辦理，不讓政務(wù)服務(wù)被“人情”“權(quán)勢”所左右，不給想徇私、“走后門”的人留“空子”。

　　說到底，“辦事不求人”所需要的就是“公平”二字。做到這點，就要求各地政府加大改革力度，以“好差評”來推動制度建設(shè)、作風建設(shè)和工作流程的不斷規(guī)范便利、嚴謹透明，真正讓群眾辦事如同回家。同時，也要求政務(wù)服務(wù)人員必須謹守“以人民為中心”理念，把初心使命扎根心中、握緊手中、扛在肩上，把每名辦事群眾都當作親人來對待，破除陳舊的慣性思維，整治思想和作風“頑疾”，讓“辦事不求人”蔚然成風。

       附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。