今年的政府工作報(bào)告中提出，2020年要“深入推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型”。對(duì)此，浙江省政協(xié)委員、螞蟻金服董事長井賢棟感受頗深。

　　“報(bào)告里提到拓展深化各領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用，這也是我們一直關(guān)注和研究的課題?！?井賢棟接受錢報(bào)記者采訪時(shí)這樣表示。

　　面對(duì)全國各地的數(shù)字政務(wù)加速創(chuàng)新，數(shù)字浙江如何繼續(xù)領(lǐng)跑全國？過去是人找服務(wù)、最多跑一次，未來有沒有可能更加人性化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)找人，一次都不用跑？

　　他表示，浙江要建成全國數(shù)字政府示范省，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

　　2016年，浙江在全國最早提出“最多跑一次”。3年多來，為了從“最多跑一次”走向“一次都不用跑”，浙江率先建成了“一支隊(duì)伍、一朵云、一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)、一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)、一個(gè)政府工作協(xié)同平臺(tái)”的數(shù)字政府技術(shù)基石。

　　然而，在井賢棟看來，數(shù)字政府的技術(shù)底座潛能還遠(yuǎn)未發(fā)揮出來，如數(shù)字化基礎(chǔ)化設(shè)施的應(yīng)用還不夠深入，還有較多系統(tǒng)、相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)項(xiàng)目等需要加快上云、上臺(tái)、上端的速度，政府基層系統(tǒng)和部分公務(wù)員對(duì)云、臺(tái)、端的使用契合度還有待加強(qiáng)。

　　此外，他還認(rèn)為，浙江數(shù)字政務(wù)2.0起步較高，但智慧化程度還有較大提升空間，省內(nèi)、省際政務(wù)還需進(jìn)一步打通。例如，電子證照是老百姓感受便捷服務(wù)的項(xiàng)目之一，但在省內(nèi)的使用場景卻稀少。和每個(gè)人息息相關(guān)的出生、就業(yè)、結(jié)婚、生育、置業(yè)、退休等涉及“一件事”的場景，由于數(shù)據(jù)未能打通，尚不能實(shí)現(xiàn)“一次也不用跑”。

　　他介紹，截至目前，已有7221萬居民領(lǐng)取電子身份證、6005萬居民領(lǐng)取電子社?？?、558萬人領(lǐng)取電子駕駛證。這些電子證照在現(xiàn)實(shí)中卻有些使用率偏低，例如省內(nèi)僅有不到2%的酒店愿意旅客以電子身份證方式入住。

　　另一方面，從省際聯(lián)動(dòng)來看，浙江省與其他省份之間的數(shù)字政務(wù)互聯(lián)互通水平需要提高。井賢棟建議，浙江要保持領(lǐng)先地位，要在2020年內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多政府事務(wù)場景上云、上臺(tái)、上端，建議政府體系與云、臺(tái)、端等基礎(chǔ)設(shè)施的高效銜接。其次，在數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域，建議利用AI、區(qū)塊鏈等核心科技實(shí)現(xiàn)更高水平的智慧政務(wù)，可以利用AI等技術(shù)有效發(fā)現(xiàn)用戶需求，并通過智能化運(yùn)營滿足其需求。

       附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。