上虞網(wǎng)友Silvia22前去戶口所在地——百官派出所開(kāi)家庭關(guān)系證明，沒(méi)想到，因雙方?jīng)]有很好地溝通，起了爭(zhēng)執(zhí)，一怒之下，網(wǎng)友Silvia22敲桌子，并推了老民警一把，這時(shí)一民警竟說(shuō)：“再敲桌子，我把你關(guān)進(jìn)去……”就因?yàn)槊窬@一句話，該網(wǎng)友在上虞論壇上發(fā)了題為《再敲桌子，我把你關(guān)進(jìn)去！》一帖，投訴該民警，該帖子在當(dāng)?shù)匾鹆司W(wǎng)友關(guān)注。前天，上虞公安局政治處的倪副主任在網(wǎng)上回了該帖，將事情處理結(jié)果公布在網(wǎng)上，獲得網(wǎng)友支持。
5月28日，網(wǎng)友Silvia22在上虞論壇上發(fā)了題為《再敲桌子，我把你關(guān)進(jìn)去！》一帖，帖子主要投訴上虞百官派出所，“Silvia22”稱：先生很多年前過(guò)世了，我們唯一擁有的一間小房子的產(chǎn)權(quán)證上寫著他的名字，但今年想賣房子，需要去公證處做繼承證明。公證處的要求是寫一張房主的家庭關(guān)系證明。在百官派出所，民警不同意蓋章，說(shuō)必須叫來(lái)丈夫的父母，才給蓋章。我不同意，一來(lái)體諒公婆年紀(jì)大了，這種事情讓人傷心的；二來(lái)因?yàn)榕沙鏊鶓艏畽n案里可以查父子關(guān)系證明，何必要叫上逝去丈夫的父母……于是我十分氣憤。我敲桌子，并推了一位老民警一把，而一位民警竟說(shuō)：再敲桌子，我把你關(guān)進(jìn)去……
由于民警說(shuō)了這么句話，該網(wǎng)友投訴。而這個(gè)在上虞論壇的帖子到昨天為止，瀏覽量17667次，有552位網(wǎng)友留言，已經(jīng)超過(guò)28頁(yè)。
此事引起許多網(wǎng)民關(guān)注。網(wǎng)友看法也很不一致。有的網(wǎng)友認(rèn)為賣房子是大事情，警方要求該網(wǎng)友的公婆到場(chǎng)確實(shí)很有必要，萬(wàn)一出現(xiàn)糾紛就比較麻煩了。也有網(wǎng)友指出民警的顧慮有必要，但是態(tài)度確實(shí)不太好。
6月1日，網(wǎng)名為“上虞公安”的網(wǎng)友回了題為《關(guān)于“Silvia22投訴事件”的幾點(diǎn)感想》一帖。記者后來(lái)得知，發(fā)布該帖的是上虞公安局政治處的倪副主任。該帖是這樣寫的：
正如網(wǎng)友Silvia22所言，‘事情結(jié)束了’。關(guān)于這件事的過(guò)程Silvia22已從她的角度作了全過(guò)程的描述，除部分細(xì)節(jié)有些出入外，基本屬實(shí)。接到Silvia22的投訴后，公安相關(guān)部門十分重視，特別是百官派出所做了大量工作，他們主動(dòng)與Silvia22的公婆聯(lián)系，Silvia22的公婆肯定了當(dāng)事民警的工作，同時(shí)與派出所所長(zhǎng)一起到Silvia22家說(shuō)明情況，并送上證明，最后雙方取得了諒解。
我們服務(wù)工作中的確還有許多需要提高改進(jìn)的地方，窗口服務(wù)流程設(shè)計(jì)上我們做得還不夠科學(xué)，還不夠人性化，有時(shí)由于社區(qū)民警忙于其他業(yè)務(wù)工作，而發(fā)生讓當(dāng)事人多次來(lái)回跑的情況；窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)以及與群眾交流溝通的能力也有待進(jìn)一步提高。因此，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部教育管理，規(guī)范辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程，提高一站式服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提高……
昨天下午，記者聯(lián)系了上虞公安局政治處的倪副主任。
他對(duì)記者解釋了此事：此事自始至終，派出所民警處理的程序都沒(méi)有差錯(cuò)。因?yàn)樯婕暗椒慨a(chǎn)的繼承和買賣問(wèn)題，民警格外慎重。現(xiàn)在類似的遺產(chǎn)糾紛不少，為保護(hù)大家的利益，民警當(dāng)時(shí)提出兩個(gè)方案，一是該網(wǎng)友提供其公婆電話以便警方求證；二是其公婆直接來(lái)派出所一趟，但是都被拒絕。于是后來(lái)起了爭(zhēng)執(zhí)，該網(wǎng)友沖動(dòng)之下拍了兩位民警的桌子，然后推了派出所一位老同志，辦事民警才說(shuō)了那句氣話。事后派出所所長(zhǎng)和相關(guān)民警在其公公的陪同下，主動(dòng)上門解決此事，應(yīng)該說(shuō)處理結(jié)果大家還是很滿意的。
