1月30日，貴州省政府政務(wù)服務(wù)中心向全省下發(fā)通知，疫情防控期間，在全省范圍采取以“非直接接觸服務(wù)”為主，現(xiàn)場辦為輔的工作策略，大力推行網(wǎng)上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦、預(yù)約辦、就近辦，減少群眾因辦理政務(wù)服務(wù)事項引發(fā)的外出行為，在堅決做好疫情發(fā)現(xiàn)、防控和應(yīng)急處置工作的基礎(chǔ)上，充分保障群眾的政務(wù)服務(wù)需求，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　全面推行“網(wǎng)上辦”。各級政務(wù)服務(wù)中心窗口審批服務(wù)人員必須隨時在線，第一時間響應(yīng)群眾辦事需求?！叭掏ㄞk”事項要積極落實網(wǎng)辦工作，加強對群眾的宣傳工作，提高群眾網(wǎng)辦意識，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上提交申請，電子化材料全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，審批人員網(wǎng)上審核決定，審批結(jié)果網(wǎng)上核發(fā)認(rèn)定或者通過郵政寄遞送達，實現(xiàn)網(wǎng)上全流轉(zhuǎn)、線下不見面；“原件核驗”事項，群眾網(wǎng)上申報，審批服務(wù)人員網(wǎng)上預(yù)審，紙質(zhì)材料線下郵遞，審批結(jié)果郵政寄遞送達，實現(xiàn)群眾在家、郵政跑腿。

　　大力推動“手機辦”。充分運用“云上貴州多彩寶”“互聯(lián)網(wǎng)+公安”等手機APP和微信小程序，推動群眾在手機上自助辦理。運用手機自帶攝像頭、高拍儀、掃描儀等信息化設(shè)備，將紙質(zhì)材料進行電子化轉(zhuǎn)換，并建立辦事群眾和審批服務(wù)人員的遠程連接，對需要核驗的相關(guān)材料用拍照或視頻遠程傳輸、實時連接， 通過遠程核驗輔助審批服務(wù)，實現(xiàn)“手機遠程、一觸即辦”。

　　積極推廣“預(yù)約辦”。對確需到現(xiàn)場辦理的事項，各級政務(wù)服務(wù)中心要制發(fā)相應(yīng)通告，公開窗口人員咨詢、預(yù)約電話號碼，對于亟需辦理的急件快件，通過電話預(yù)約、微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等多種渠道，與群眾協(xié)商辦理時間地點。窗口首席代表合理調(diào)配人力資源，窗口人員隨時電話開機、網(wǎng)上在線，保證第一時間響應(yīng)群眾辦事需求，通過合理統(tǒng)籌群眾辦事時段，減少群眾在大廳的排隊等待時間，做到隨叫隨到、來即能辦、辦了就走。

　　協(xié)同推進“就近辦”。疫情防控期間，縣級政務(wù)服務(wù)中心要統(tǒng)籌安排鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）便民服務(wù)資源，提高鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)站）的辦事能力，各審批服務(wù)窗口要加強對鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)站）的遠程指導(dǎo)，擴大“就近辦”和幫辦代辦事項的范圍和數(shù)量，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好防疫工作，減少人員流動性。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。