春節(jié)后是返鄉(xiāng)群眾集中辦理各項審批服務事項的重要時間節(jié)點。閃電新聞記者從濟南市行政審批服務局了解到，為深入貫徹落實中央、省、市對新型冠狀病毒感染對肺炎疫情防控工作的批示精神，有效保護廣大辦事群眾的生命安全和身體健康，濟南市行政審批服務局把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，成立了由主要領導任組長的疫情處置工作領導小組，制定疫情防控工作實施方案，推出三項“硬核”服務舉措，織密疫情防護網，科學有效做好疫情防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

最嚴格

進廳要戴口罩、刷身份證，還要再過兩道“卡”

2月1日下午，離正式上班還有一天時間，濟南政務大廳一樓東門進口處，濟南市審批服務局信息技術工作人員正在一臺核驗機上緊張地調試著。據該工作人員介紹，正在調試的是“來訪人員登記系統”，主要功能為采集進廳人員信息，2月3日將正式“上崗”。屆時，所有進廳人員包括工作人員在內，必須憑身份證進行機器核驗，合格后才可進出。

“在一個‘進出’周期內，系統會記錄每個人的姓名、年齡、身份證號、出入時間、體溫狀況。此外，系統能識別來自高風險地區(qū)人群，進行預警與提前干預。已確診人群信息也被導入了該系統，若進出人群中有后期確診病例，系統將進行匹配計算，篩選潛在感染人群，防控疫情。”工作人員告訴記者，信息采集只是第一道“關卡”，為切實扎嚴大廳疫情防控第一道防線，大廳入口處還設置了體溫檢測點和執(zhí)勤勸阻點，為辦事群眾進行體溫測量，檢查口罩佩戴等防護措施是否到位，檢測正常的群眾最后再用消毒液手部消毒方可進入。

行政審批服務大廳作為提供集中行政審批和政務服務的實體平臺，空間相對密閉，人流量較大，既屬于人員聚集場所，也是疫情防控的重要區(qū)域。為嚴防線下實體政務服務大廳疫情傳播風險，將大廳疫情防控作為重中之重工作來抓，認真做好大廳全面清潔消毒工作，確保大廳地面、通風、進出口等消毒無死角。嚴格做好前、后臺工作人員身體狀況、外出情況的統計及體溫檢測、口罩佩戴防護等工作，加強防控信息公開，及時通過局網站、微信公眾號、大廳顯示屏等客觀準確宣傳疫情，普及防控知識。強化與市疾控中心密切聯系，做好疫情突發(fā)狀況應急處置準備，一旦出現疫情或可疑之處，及時響應，迅速采取應急措施。

最安全

“不見面審批”、雙向寄送，足不出戶就可拿證照

據介紹，人傳人是疫情的主要傳播方式，減少接觸是重要的防護手段。在做好線下疫情防控工作的同時，濟南市審批服務局還積極引導企業(yè)群眾網上辦事，通過零跑腿、免接觸方式，讓群眾安全、安心地在家就能把事辦成。

近日，濟南市下發(fā)《關于做好疫情防控期間相關政務服務工作的通告》，號召群眾盡量延期到大廳辦理業(yè)務，提倡通過網上申報、證照快遞的方式辦理業(yè)務。記者注意到，此次濟南共推出了599條“零跑腿”事項，群眾只要點擊“山東省政務服務-濟南站點（jnzwfw.sd.gov.cn）”，按照辦理事項的辦事指南，準備申請材料，就可以進行網上申報。對于需審驗原件的，可選擇“快遞寄送申請材料”，大廳將安排EMS工作人員上門收件，郵寄費用到付，并免費送件上門，方便群眾足不出戶、零跑腿一次辦成業(yè)務。

據悉，自濟南市疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，濟南審批服務局上下本著“疫情就是命令，防控就是責任”的原則，主動放棄假期，迅速到崗到位，認真梳理審批事項，通過精細化、顆粒化梳理及流程再造，進一步拓展“不見面”審批渠道和事項范圍。加強政務信息公開，及時公布多渠道網上申報方式路徑、辦事指南、聯系電話等，解決網上辦事過程中疑難問題，確保網上審批辦得到、辦得好。

最暖心

幫代辦、特事特辦，想辦的全能辦

線上能辦的盡量“網上辦”，線上辦不了的又不想到線下辦，怎么辦？對此，濟南審批服務局還給出了第三套方案——幫代辦！

即對個別未實現網上辦理的事項，群眾可以撥打咨詢服務電話，通過郵寄等方式提交申請材料，該局將提供幫辦代辦服務，由幫辦代辦人員代為運轉后續(xù)環(huán)節(jié)，讓群眾想辦的事情全能辦，全辦成。

此外，濟南市行政審批服務局還針對疫情防控急需的醫(yī)療、生活保障物資等生產經營許可審批，還推出了“特事特辦”，綜合運用線上線下審批方式，以最快速度指導幫助企業(yè)完成各項材料準備，通過線上方式進行預審，對符合要求的盡快發(fā)出相關許可證書或通過適當方式予以通知，盡最大努力滿足疫情防控需要。

　　附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設

　　數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。