作為中國首個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，貴州將發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢作用，全面啟動政府服務(wù)事項(xiàng)“線上辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取有力措施引導(dǎo)做好“零聚集”公共服務(wù)，最大程度地做好民眾生活“非接觸”保障服務(wù)。

　　貴州省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日前下發(fā)通知要求，全面開展“不見面”辦事服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)作出安排部署。

　　官方表示，此舉旨在進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，減少公眾交叉感染和降低傳播風(fēng)險(xiǎn)，確保民眾生命安全和正常生產(chǎn)生活。

　　貴州省政府政務(wù)服務(wù)中心將牽頭制定疫情防控期間省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級線上優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)工作方案；進(jìn)一步增強(qiáng)線上咨詢辦理資源力量，明確企業(yè)民眾辦事以“全網(wǎng)辦、電話辦、郵政辦、預(yù)約辦”為主，細(xì)化網(wǎng)上辦事流程和指南，及時向社會發(fā)出公告和倡議，引導(dǎo)企業(yè)民眾“線上辦”辦理業(yè)務(wù)。

　　對于個別急需現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，官方將采取線上預(yù)約申請等方式嚴(yán)控人流，相關(guān)辦事大廳可根據(jù)實(shí)際靈活設(shè)置“綠色應(yīng)急窗口”提供服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)辦事場所消毒和衛(wèi)生防護(hù)，避免出現(xiàn)疫情防控期間企業(yè)民眾“辦事難、辦事慢、辦事怕”等問題。

　　與民眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各公共事務(wù)職能管理部門和提供公共服務(wù)的貴州企事業(yè)單位，將立即制定網(wǎng)上公共服務(wù)工作方案，切實(shí)做好網(wǎng)上服務(wù)、辦事咨詢、投拆建議等工作，確保公共服務(wù)渠道暢通、事務(wù)能辦、服務(wù)到位。

　　貴州民政部門將倡導(dǎo)喪事從簡、文明祭掃，必要時采取公墓封園、分流人群等措施防止人員聚集，婚姻登記線上提前分時段預(yù)約，社會救助一事一議、特事特辦。稅務(wù)部門將暢通電子稅務(wù)、手機(jī)APP等，引導(dǎo)和保障好企業(yè)民眾線上辦理涉稅業(yè)務(wù)。人民法院、司法部門等將倡導(dǎo)民眾以在線申請解決糾紛，盡可能通過訴訟服務(wù)熱線、手機(jī)APP等在線方式，有效辦理訴訟、公證、仲裁、調(diào)解等事務(wù)。貴州各級公共資源交易中心將盡量減少交易項(xiàng)目數(shù)量，原則上采取“不見面”形式交易。

　　按照“安全第一、便民利民”原則，官方將結(jié)合實(shí)際制定供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等民眾生活網(wǎng)上辦事服務(wù)和專項(xiàng)防控方案，開辟網(wǎng)上生活服務(wù)辦事大廳，加強(qiáng)網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、微信辦、電話辦等日常服務(wù)，及時準(zhǔn)確公開服務(wù)計(jì)劃調(diào)整、重要設(shè)備維修、故障處理等動態(tài)信息。

　　疫情期間，貴州將全力做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位和民眾用水用電用氣等生活保障，對企業(yè)民眾急需必需的上門服務(wù)要積極響應(yīng)，入戶人員按規(guī)范做好防護(hù)。銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)要倡導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、電子保單、網(wǎng)上證券等離柜服務(wù)，電子渠道辦理轉(zhuǎn)賬、存款及生活繳費(fèi)、合醫(yī)、養(yǎng)老繳費(fèi)等基本業(yè)務(wù)，要最大程度地減免服務(wù)費(fèi)。

　　貴州要求，各地要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)勞務(wù)公司、家政公司、物管公司等做好在冊家政員、育嬰師、保潔保衛(wèi)等人員適當(dāng)延時返崗和入戶前管理。

　　官方將鼓勵貴州省內(nèi)大數(shù)據(jù)企業(yè)和個人積極研發(fā)創(chuàng)新如網(wǎng)上找工作、房產(chǎn)交易、網(wǎng)絡(luò)課程、物品配送等線上服務(wù)方式，為民眾提供安全優(yōu)質(zhì)豐富的“不見面”社會交際和生活保障。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。