作為中國首個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)，貴州將發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢作用，全面啟動政府服務事項“線上辦”優(yōu)質服務，采取有力措施引導做好“零聚集”公共服務，最大程度地做好民眾生活“非接觸”保障服務。

　　貴州省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組辦公室日前下發(fā)通知要求，全面開展“不見面”辦事服務有關事項作出安排部署。

　　官方表示，此舉旨在進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，減少公眾交叉感染和降低傳播風險，確保民眾生命安全和正常生產生活。

　　貴州省政府政務服務中心將牽頭制定疫情防控期間省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級線上優(yōu)質政務服務工作方案；進一步增強線上咨詢辦理資源力量，明確企業(yè)民眾辦事以“全網(wǎng)辦、電話辦、郵政辦、預約辦”為主，細化網(wǎng)上辦事流程和指南，及時向社會發(fā)出公告和倡議，引導企業(yè)民眾“線上辦”辦理業(yè)務。

　　對于個別急需現(xiàn)場辦理的業(yè)務事項，官方將采取線上預約申請等方式嚴控人流，相關辦事大廳可根據(jù)實際靈活設置“綠色應急窗口”提供服務，切實加強辦事場所消毒和衛(wèi)生防護，避免出現(xiàn)疫情防控期間企業(yè)民眾“辦事難、辦事慢、辦事怕”等問題。

　　與民眾生產生活密切相關的各公共事務職能管理部門和提供公共服務的貴州企事業(yè)單位，將立即制定網(wǎng)上公共服務工作方案，切實做好網(wǎng)上服務、辦事咨詢、投拆建議等工作，確保公共服務渠道暢通、事務能辦、服務到位。

　　貴州民政部門將倡導喪事從簡、文明祭掃，必要時采取公墓封園、分流人群等措施防止人員聚集，婚姻登記線上提前分時段預約，社會救助一事一議、特事特辦。稅務部門將暢通電子稅務、手機APP等，引導和保障好企業(yè)民眾線上辦理涉稅業(yè)務。人民法院、司法部門等將倡導民眾以在線申請解決糾紛，盡可能通過訴訟服務熱線、手機APP等在線方式，有效辦理訴訟、公證、仲裁、調解等事務。貴州各級公共資源交易中心將盡量減少交易項目數(shù)量，原則上采取“不見面”形式交易。

　　按照“安全第一、便民利民”原則，官方將結合實際制定供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等民眾生活網(wǎng)上辦事服務和專項防控方案，開辟網(wǎng)上生活服務辦事大廳，加強網(wǎng)上辦、手機辦、微信辦、電話辦等日常服務，及時準確公開服務計劃調整、重要設備維修、故障處理等動態(tài)信息。

　　疫情期間，貴州將全力做好重點區(qū)域、重點單位和民眾用水用電用氣等生活保障，對企業(yè)民眾急需必需的上門服務要積極響應，入戶人員按規(guī)范做好防護。銀行、證券、保險等金融機構要倡導客戶使用手機銀行、電子保單、網(wǎng)上證券等離柜服務，電子渠道辦理轉賬、存款及生活繳費、合醫(yī)、養(yǎng)老繳費等基本業(yè)務，要最大程度地減免服務費。

　　貴州要求，各地要指導轄區(qū)內勞務公司、家政公司、物管公司等做好在冊家政員、育嬰師、保潔保衛(wèi)等人員適當延時返崗和入戶前管理。

　　官方將鼓勵貴州省內大數(shù)據(jù)企業(yè)和個人積極研發(fā)創(chuàng)新如網(wǎng)上找工作、房產交易、網(wǎng)絡課程、物品配送等線上服務方式，為民眾提供安全優(yōu)質豐富的“不見面”社會交際和生活保障。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。