疫情當(dāng)前，“一部手機(jī)辦事通”作為云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院對(duì)疫情防控工作的決策部署，秉承利企便民、服務(wù)百姓的初心使命，迅速上線疫情防控專題資訊平臺(tái)、拓寬線索上報(bào)途徑，同時(shí)夯實(shí)“掌上”辦事基礎(chǔ)、推動(dòng)“非接觸”辦事，抵御人群聚集、窗口辦理可能導(dǎo)致的疫情蔓延，與人民群眾共同戰(zhàn)“疫”！

　　拓寬“防控不力線索”反映途徑。為落實(shí)國務(wù)院關(guān)于征集防控不力線索的通知要求，方便群眾提交，保障民情、民意能夠通暢、高效向上傳導(dǎo)，“辦事通”APP迅速上線“督查舉報(bào)”功能，連通云南省“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)，成為全省提交線索與信息的重要渠道。群眾可通過“辦事通”APP首頁“督查舉報(bào)”功能，上報(bào)有關(guān)在疫情防控工作中責(zé)任落實(shí)不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題線索，并可查詢實(shí)時(shí)處理進(jìn)度。

　　開辟“疫情防控”專題資訊平臺(tái)。為匯聚權(quán)威信息和服務(wù)，“一部手機(jī)辦事通”APP緊急開發(fā) “云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)新型肺炎疫情防控專題”功能板塊，于1月31日正式上線。首批推出多項(xiàng)疫情防控相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)有“最新疫情動(dòng)態(tài)”“發(fā)熱門診和定點(diǎn)醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)查詢”“確認(rèn)患者同行程查詢”“新型肺炎防護(hù)知識(shí)科普”“在滇游客服務(wù)”“督查舉報(bào)及線索提供服務(wù)”以及省內(nèi)州市疫情專欄等板塊，為用戶提供疫情動(dòng)態(tài)、交通查詢、醫(yī)療結(jié)構(gòu)查詢等服務(wù)。

　　夯實(shí)“掌上”辦事基礎(chǔ)，助力降低群眾辦事交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為避免群眾窗口辦事可能發(fā)生的感染，不耽誤群眾辦事需求，除“辦事通”APP外，還開發(fā)上線了微信小程序、微信公眾號(hào)，進(jìn)一步增加政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦理渠道，同時(shí)強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　目前，“辦事通”APP已上線19個(gè)主題，579個(gè)事項(xiàng)，覆蓋群眾生活方方面面。例如：需要就醫(yī)，可在“我要看病”主題下選擇“預(yù)約掛號(hào)”、“查詢身邊的基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”；想了解和辦理社保和醫(yī)保業(yè)務(wù)，可以在“我要辦醫(yī)?！薄拔乙k社?！敝黝}下選擇“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記”“醫(yī)保參保證明”“跨省異地就醫(yī)備案”“職工、居民醫(yī)保信息查詢”“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記“社保信息查詢”“電子社?？ā钡龋灰k結(jié)婚生育相關(guān)事項(xiàng)，可在“我要婚育”主題下選擇“婚姻預(yù)約登記”“壹孩貳孩生育服務(wù)登記”“出生醫(yī)學(xué)證明”，以及補(bǔ)辦身份證、公積金、交通違法查詢和繳費(fèi)、找工作、車船稅申報(bào)與繳納等事項(xiàng)。

　　在這個(gè)疫情防控的重要階段，建議廣大群眾“防疫不出門，有事手機(jī)辦”“一部手機(jī)辦事通”將不斷優(yōu)化完善功能、陸續(xù)上線更多服務(wù)，與人民群眾一起，眾志成城、共渡難關(guān)，打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。