收假的腳步漸漸近了，不少人關(guān)心，疫情防控正值關(guān)鍵時刻，如果要到政務(wù)大廳等相關(guān)部門的窗口辦事會不會加重交叉感染？請放心，我市不少部門開啟政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理、預(yù)約服務(wù)等，在抗擊疫情的新形勢下，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，政務(wù)服務(wù)不見面也能安心辦事。
各級政務(wù)大廳實(shí)行電話咨詢、網(wǎng)上辦理和預(yù)約服務(wù)
記者從西安市行政審批服務(wù)局獲悉，2月8日前，我市各級政務(wù)大廳暫不對外開放，各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行電話咨詢、網(wǎng)上辦理和預(yù)約服務(wù)。市民群眾需要辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的可進(jìn)行網(wǎng)上申報，通過登錄西安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http：//zwfw.xa.gov.cn），選擇需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)操作。此外，還可以手機(jī)掃碼下載“i西安”APP，實(shí)現(xiàn)部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。
對于確需到政務(wù)大廳進(jìn)行辦理的特殊緊急事項(xiàng)的市民群眾，請先進(jìn)行電話咨詢預(yù)約，合理確定時間。相關(guān)政務(wù)大廳將在專門區(qū)域進(jìn)行受理（電話預(yù)約時間：2月3日起，9：00-12：00；13：00-17：00）。經(jīng)電話咨詢預(yù)約，需要到各級政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理相關(guān)事項(xiàng)的市民群眾，須持本人有效身份證件，佩戴口罩并配合進(jìn)行體溫檢測。沒有佩戴口罩或發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，將暫不允許進(jìn)入政務(wù)大廳。對于我市各級政務(wù)大廳具體開放時間，西安市行政審批服務(wù)局將另行通知。
鼓勵市民線上查詢辦理有關(guān)公積金業(yè)務(wù)
1月31日，西安住房公積金管理中心下發(fā)通知，鼓勵市民線上查詢辦理有關(guān)公積金業(yè)務(wù)。
通知明確，鼓勵各繳存單位和職工通過西安住房公積金管理中心官方網(wǎng)站、微信公眾號、“手機(jī)公積金”APP、支付寶、“i西安”等在線平臺查詢及辦理公積金業(yè)務(wù)。單位繳存業(yè)務(wù)可通過西安住房公積金管理中心網(wǎng)上辦事大廳自助辦理；離退休提取、提前還款、沖還貸簽/解約、還款卡變更等住房公積金業(yè)務(wù)，可通過支付寶（城市服務(wù)）、手機(jī)公積金APP自助辦理。
2月3日起，中心各分支機(jī)構(gòu)、辦事大廳及委托銀行網(wǎng)點(diǎn)等線下業(yè)務(wù)辦理場所正常開放，如無確需辦理事項(xiàng)，建議各繳存單位和職工盡量延期線下業(yè)務(wù)辦理。如有緊急事項(xiàng)確需辦理，可就近在全市各分支機(jī)構(gòu)和140個委托銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理（詳見中心官網(wǎng)：http：//zfgjj.xa.gov.cn/）。
同時，嚴(yán)格服務(wù)大廳防疫管控。進(jìn)入中心各服務(wù)大廳的辦事人員必須佩戴口罩、做好自身防護(hù)，自覺接受身份核驗(yàn)、體溫檢測等疫情排查措施，并如實(shí)詳細(xì)登記身份證號、所在單位、聯(lián)系方式、有無往返武漢等地或接觸疫區(qū)人員等信息，服從防疫管控，盡量減少在大廳逗留時間。市民如有疑問，可撥打西安住房公積金服務(wù)熱線029-12329進(jìn)行咨詢。
倡議納稅人繳費(fèi)人選擇“非接觸式”途徑辦理業(yè)務(wù)
“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不窗口”。1月31日，國家稅務(wù)總局西安市稅務(wù)局發(fā)表致全市納稅人繳費(fèi)人的公開信，倡議納稅人、繳費(fèi)人選擇“非接觸式”途徑辦理業(yè)務(wù)！
近期，疫情防控形勢異常嚴(yán)峻，國家稅務(wù)總局規(guī)定2020年2月份的法定申報期限延長至2月24日，2月申報納稅期限延長后，納稅人、扣繳義務(wù)人辦理仍有困難的，還可以依法申請進(jìn)一步延期。
國家稅務(wù)總局西安市稅務(wù)局提醒廣大納稅人繳費(fèi)人在疫情期間辦理涉稅（費(fèi)）事項(xiàng)時，盡量選擇以下“非接觸式”途徑辦理業(yè)務(wù)，減少赴辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦稅（費(fèi)）次數(shù)。
一、您可以通過陜西省電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)。目前陜西省電子稅務(wù)局提供“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務(wù)”等業(yè)務(wù)辦理功能，常用申報、繳稅、代開發(fā)票、職工社會保險費(fèi)申報繳費(fèi)和其他涉稅申請業(yè)務(wù)均可辦理。（網(wǎng)址：https：//etax.shaanxi.chinatax.gov.cn）
二、您可通過“陜西稅務(wù)”微信公眾號辦理業(yè)務(wù)。目前“陜西稅務(wù)”微信公眾號可以辦理企業(yè)涉稅人員實(shí)名信息采集和自然人代開普通發(fā)票業(yè)務(wù)，微信關(guān)注“陜西稅務(wù)”微信公眾號，在“納稅服務(wù)”模塊中辦理。
三、您可通過自然人電子稅務(wù)局和個人所得稅手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)。目前自然人電子稅務(wù)局和個人所得稅手機(jī)APP可以辦理個人所得稅申報、查詢等個人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)。（網(wǎng)址：https：//etax.chinatax.gov.cn/）
四、您可通過自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端辦理業(yè)務(wù)。目前自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端可以辦理個人所得稅代扣代繳相關(guān)業(yè)務(wù)。
五、您可通過單位社保費(fèi)申報客戶端辦理業(yè)務(wù)。目前單位社保費(fèi)申報客戶端可辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險費(fèi)申報和省級機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保險費(fèi)申報繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
六、您可通過與稅務(wù)部門合作的商業(yè)銀行各電子繳費(fèi)渠道或自助繳費(fèi)渠道辦理業(yè)務(wù)。目前這些渠道均可辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險申報繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
七、您可通過電話咨詢各類涉稅業(yè)務(wù)。如果您需要咨詢涉稅（費(fèi)）問題，工作日期間，可以撥打納稅服務(wù)熱線029-12366或當(dāng)?shù)囟悇?wù)局辦稅服務(wù)廳便民辦稅“一線通”電話咨詢；如果遇到電子稅務(wù)局操作問題，可以撥打4009912366客服熱線咨詢。
八、您可選擇發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)。如果您通過陜西省電子稅務(wù)局辦理申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)和代開增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)或通過“陜西稅務(wù)”微信公眾號辦理代開增值稅普通發(fā)票業(yè)務(wù)，請您選擇“郵寄送達(dá)”方式，正確填寫您的郵寄地址，我們將為您提供“網(wǎng)上申請發(fā)票，快遞郵寄到家”服務(wù)。
九、您可通過電話預(yù)約辦理特殊業(yè)務(wù)。如果您有特殊業(yè)務(wù)必須要到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理，請您通過各單位便民辦稅一線通電話提前進(jìn)行預(yù)約，請您確保體溫正常、佩戴口罩、攜帶身份證前往，并配合工作人員做好體溫檢測和信息登記工作。
可通過交管12123手機(jī)APP自助處理交通違法
疫情防控期間，由于交通違法窗口業(yè)務(wù)暫停辦理，廣大群眾可通過互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合服務(wù)平臺（交管12123手機(jī)APP）、優(yōu)駕行微信及西安市交警支隊(duì)違法處理小程序自助處理。
目前，全國對部分功能實(shí)施了調(diào)整，暫時允許備案駕駛?cè)颂幚矸潜救藱C(jī)動車備案前發(fā)生的交通違法記錄，對于西安市3分（含）以下的交通違法還出臺了一些鼓勵網(wǎng)上辦理的特殊政策措施。歡迎市民群眾登錄互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺（www.122.gov.cn）或者“交管12123”手機(jī)APP，直接在網(wǎng)上辦、掌上辦。
可關(guān)注“西安不動產(chǎn)登記”公眾號網(wǎng)上預(yù)約不動產(chǎn)交易登記
市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心自2月1日起暫停市本級不動產(chǎn)交易登記窗口現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。具體開放時間將根據(jù)疫情形勢另行發(fā)布。
市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心倡議，在無緊要需求情況下，請待疫情防控形勢緩解后再行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。預(yù)約辦理可關(guān)注“西安不動產(chǎn)登記”微信公眾號進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約；電話辦理可致電029-89241525電話預(yù)約。預(yù)約成功后按時前往應(yīng)急受理點(diǎn)城北不動產(chǎn)交易登記大廳辦理（鳳城八路136號保億隆基中心一樓）。
銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，涉及抵押登記業(yè)務(wù)可以通過建設(shè)銀行、中信銀行、西安銀行、平安銀行等8家合作銀行的西安分行進(jìn)行銀行端申請辦理；涉及二手房房源掛牌核驗(yàn)、購房資格審核、網(wǎng)簽等業(yè)務(wù)可以就近選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦理，咨詢電話029-87618172、87621900。
對于急需領(lǐng)證又未辦理郵遞手續(xù)的市民，可以通過對應(yīng)辦事大廳電話確認(rèn)郵遞方式委托EMS郵遞到家。城南大廳029-85376010，城北大廳029-89241525，西大街大廳029-87639969，新辦業(yè)務(wù)由窗口受理后，按時辦結(jié)，一律郵寄送達(dá)。
社保經(jīng)辦服務(wù)大廳推行“不見面”服務(wù)
2月8日前社保經(jīng)辦服務(wù)大廳不對外開放?；謴?fù)正常辦公時間將根據(jù)疫情發(fā)展和防控情況另行通知。
社保經(jīng)辦服務(wù)大廳推行“不見面”服務(wù)。即通過12333人力資源社會保障咨詢熱線、西安市人力資源和社會保障局網(wǎng)站（http：//xahrss.xa.gov.cn/）網(wǎng)上辦事大廳、“西安市社會保險管理中心”微信公眾號、“陜西養(yǎng)老保險”“西安人社通”“支付寶”手機(jī)APP等方式辦理。以上方式無法辦理的，恢復(fù)正常辦公后在窗口延期辦理。
市社保中心業(yè)務(wù)咨詢電話和時間：
9：00-12：0013：00-17：00
——醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險參保類業(yè)務(wù)
增減類業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82284363
社保轉(zhuǎn)移類業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82284681
醫(yī)?？I(yè)務(wù)咨詢預(yù)約電話：
029-82284681
社保查詢類業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82284681
——醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險待遇類業(yè)務(wù)
零星報銷類業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82282927
慢性病資格及補(bǔ)助申請業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82282927
工傷事故申告登記業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82284381
工傷醫(yī)療定點(diǎn)掛賬審批受理業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82284381
離休保障業(yè)務(wù)咨詢預(yù)約電話：
029-82284665
異地就醫(yī)業(yè)務(wù)咨詢電話：
029-82284666
——機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)咨詢預(yù)約電話：
029-82284562
029-82284569
——基金財務(wù)查詢稅務(wù)到賬信息電話：
029-82284359029-82284340
——向市社保中心反映問題可撥打電話：
029-82282969
對于確需現(xiàn)場辦理特殊緊急事項(xiàng)的，請先進(jìn)行電話咨詢預(yù)約。（電話預(yù)約時間：2月3日起，9：00-12：00；13：00-17：00）經(jīng)電話咨詢預(yù)約，確需現(xiàn)場辦理的，須持本人有效身份證件，佩戴口罩并配合進(jìn)行體溫檢測。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。
