近日，記者從開陽縣獲悉，為減少人員流動和直接接觸，開陽縣全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦”等線上辦理方式，引導(dǎo)群眾通過預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理等方式辦理事務(wù)，開展“非接觸式”服務(wù)，自2月3日起累計辦理2000余件。
“如您需要申領(lǐng)發(fā)票，可登陸貴州省電子稅務(wù)局選擇網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄送達(dá)；如您需要開具增值稅普通發(fā)票，可下載云上貴州多彩寶進(jìn)行辦理……”這幾日，開陽縣政務(wù)服務(wù)中心的電話異常忙碌，工作人員接到咨詢電話后，立即遠(yuǎn)程指導(dǎo)群眾在網(wǎng)上遞交材料，實現(xiàn)防疫期間不見面，政務(wù)服務(wù)也能照樣辦。
“打個電話事情就辦妥了，還不用出門，即高效又安全，而且有什么不懂的，工作人員都會耐心的指導(dǎo)，一步步幫助我們完成辦理?！遍_陽縣居民陳林說。
開陽縣自2月3日起全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、電話辦”等服務(wù)，并通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、開陽縣人民政府門戶網(wǎng)、詩畫開陽客戶端、開陽電視臺等平臺發(fā)布《關(guān)于縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）政務(wù)大廳暫停對外辦公的通告》，以及政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦”等線上辦理方式，對高頻事項網(wǎng)上辦理的相關(guān)步驟進(jìn)行了說明，公布窗口咨詢及預(yù)約電話，并開通多個咨詢電話及時回答群眾問題，在市場監(jiān)督管理局、人社局、稅務(wù)局等重點窗口安排專人值守，及時處理網(wǎng)上咨詢及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
對確實因特殊原因需要現(xiàn)場辦理的事項，開通網(wǎng)上及電話預(yù)約服務(wù)，到政務(wù)服務(wù)中心大廳辦事的群眾需戴口罩測量體溫，工作人員每天進(jìn)入及離開大廳需進(jìn)行體溫測量，開展現(xiàn)場服務(wù)后及時用酒精進(jìn)行消毒，大廳內(nèi)每天保持2次以上的消毒，確保安全。
截至目前，開陽縣共計網(wǎng)上辦理1894件，遠(yuǎn)程指導(dǎo)146件，網(wǎng)上預(yù)約26件，電話咨詢66件，電話預(yù)約26件，現(xiàn)場引導(dǎo)辦理60件，線上開展政務(wù)服務(wù)工作情況正常，群眾滿意率100%。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。
