“您好，豐臺區(qū)政務服務中心，請問有什么可以幫助您的嗎？ “好的，已經(jīng)為您登記了 ，這邊馬上幫您安排專員稍后聯(lián)系您，大概20分鐘左右，請您保持電話暢通?！痹敬蛩愕截S臺區(qū)政務中心現(xiàn)場辦理檔案查詢的張先生，通過電話咨詢獲悉豐臺區(qū)近期推出了“零見面審批”服務工作流程，20分鐘內(nèi)就得到了“一對一幫辦服務”，“零見面政務服務專員”還把他所需的業(yè)務檔案資料進行了免費寄送。

　　記者從豐臺區(qū)政務服務管理局了解到，疫情防控工作開展期間，企業(yè)、群眾通過線上、線下雙渠道辦理業(yè)務均未受影響。自2月10日起，北京市各企業(yè)陸續(xù)復工，區(qū)政務服務中心辦事人流量開始增加，為進一步減少人員聚集和群眾辦事跑動次數(shù)，做好疫情防控工作，豐臺區(qū)政務服務局推行“零見面審批”制度，將包括營業(yè)執(zhí)照登記、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格注冊等1000個進駐事項納入零見面審批清單。

　　同時通過豐臺區(qū)政府網(wǎng)站、微信公眾號、廳內(nèi)告示等方式廣泛告知事項辦理方式，倡導企業(yè)群眾通過“豐臺區(qū)政務服務網(wǎng)”、或撥打公示電話申報辦事訴求。

　　盡管辦理業(yè)務的雙方實行“零見面”，但業(yè)務辦理時效必須得到保障。為此，豐臺區(qū)政務服務管理局安排項目專員，要求在20分鐘內(nèi)對接申請人，并對申辦資料進行輔導幫辦和材料初審。通過網(wǎng)上辦及EMS雙向免費寄遞服務等途徑實現(xiàn)申請人與審批部門“零見面”辦事，確保疫情防控政務服務和政務服務兩不誤、雙高效。

　　據(jù)了解，僅2月10、11日兩天，豐臺區(qū)政務服務中心通過零見面審批方式受理各類事項共計253件，占當日業(yè)務辦理量的55%左右。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。