為確保新冠肺炎疫情期間政務(wù)服務(wù)“不打烊”，我市各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)依托“渝快辦”平臺，大力推動政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。2月3日至12日，企業(yè)和群眾已在“渝快辦”網(wǎng)上辦理各類事項近2萬件、查詢10萬余次，“網(wǎng)上辦”比例達到99.73%。

　　2月12日，重慶川維物流有限公司儲運分公司采取“渝快辦”網(wǎng)上申報港口內(nèi)醫(yī)用物資裝卸、過駁作業(yè)許可。該件經(jīng)九龍坡區(qū)交通局相關(guān)工作人員受理、核實、審批，15分鐘便辦結(jié)。據(jù)了解，為扎實做好新冠肺炎疫情期間政務(wù)服務(wù)工作，市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次專題研究疫情防控期間政務(wù)服務(wù)工作，強調(diào)要“著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，用好‘渝快辦’平臺，推動審批服務(wù)‘全程網(wǎng)辦’”，做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤。

　　市人大常委會作出決定，要求“充分發(fā)揮‘渝快辦’作用，加強業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提供線上政務(wù)事項辦理服務(wù)”。市政府辦公廳印發(fā)通知，要求加強網(wǎng)上服務(wù)及宣傳推廣，確保群眾問得到人、辦得了事。全市41個市級政務(wù)服務(wù)部門、42個區(qū)縣行政服務(wù)中心全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。

　　這一期間，我市推動更多事項網(wǎng)上辦理，及時更新辦事指南，加強網(wǎng)上辦宣傳引導(dǎo)、全面推廣自助服務(wù)。如按照信息發(fā)布、材料預(yù)審、材料核驗、全程網(wǎng)辦4個維度，全面梳理上線事項，推動更多事項從網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報到網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理?！坝蹇燹k”PC端實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)事項進駐全覆蓋，可在線辦理事項達到1875項，移動端可辦高頻事項946項，新增電子駕駛證、電子行駛證相關(guān)證照服務(wù)，新推出個人身份參保等12項事項網(wǎng)上辦；投放1100臺綜合服務(wù)智慧自助終端，上線便民服務(wù)事項51項，提供7×24小時無障礙自助服務(wù)等。

　　同時，我市推行“郵寄辦”“預(yù)約辦”“上門辦”，不斷延伸辦理深度。如“郵寄辦”，是指對必不可少的紙質(zhì)申請材料，引導(dǎo)申請人通過線下郵寄的方式提交，非主要申請材料容缺受理，經(jīng)過電話業(yè)務(wù)咨詢、電話指導(dǎo)填表、EMS郵遞資料等，審批完成后免費郵遞辦理結(jié)果和證照給辦事人。發(fā)布納稅人辦理發(fā)票寄遞業(yè)務(wù)暫免郵費的通告，2月3日至今全市發(fā)票業(yè)務(wù)“郵寄辦”占比達82%。

　　為保障政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦高效運行，我市還采取了特事特辦、強化效能監(jiān)管、加強運行保障等措施。特事特辦方面，如市市場監(jiān)管局為口罩、消毒液等防疫用品生產(chǎn)銷售企業(yè)快速辦理注冊登記業(yè)務(wù)，確保企業(yè)第一時間開工。效能監(jiān)管方面，“渝快辦”效能監(jiān)管中心堅持“日掃描”，對全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理情況進行全流程、全要素在線跟蹤監(jiān)管，為企業(yè)和群眾提供有速度、有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(記者 陳國棟)

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。