春節(jié)過(guò)后，復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步匆忙，各地政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)辦事高峰，湖南發(fā)揮“一件事一次辦”改革優(yōu)勢(shì)，采用“網(wǎng)辦”、“秒辦”、“代辦”等多種措施，保障防疫辦事兩不誤，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)更快更安全。

　　“網(wǎng)辦”讓辦事更安全

　　隨著各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，網(wǎng)上辦事成為全省群眾、企業(yè)的首選方式。越來(lái)越多的人習(xí)慣通過(guò)湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP等線上方式辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示，2月3日上班以來(lái)，截至2月10日，全省累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)22萬(wàn)多件，其中網(wǎng)上辦理的達(dá)17萬(wàn)件，占比超過(guò)80%，衡陽(yáng)、湘潭等地的“網(wǎng)辦”數(shù)量更是超過(guò)總辦件量的90%。

　　而早在半個(gè)多月前，時(shí)值正月初四，省政務(wù)局就下發(fā)通知，要求各市州行政審批服務(wù)局(政務(wù)服務(wù)中心)積極引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事，減少大廳辦事，做好疫情防控。

　　“‘網(wǎng)辦’模式能夠保障防疫辦事兩不誤，關(guān)鍵在于‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)?！焙鲜≌?wù)管理服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2019年3月以來(lái)啟動(dòng)的“一件事一次辦”改革，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系不斷完善，“網(wǎng)上辦事更加方便快捷了，也讓疫情期間辦事更加安全了?！?/p>

　　“秒辦”為戰(zhàn)“疫”開(kāi)啟綠色通道

　　2月3日復(fù)工第一天，長(zhǎng)沙4家公司僅花不到一小時(shí)便拿到了防疫物資生產(chǎn)備案憑證，其中就包括研制了最快30分鐘檢測(cè)出新冠病毒的測(cè)試劑盒的圣湘生物科技股份有限公司。

　　這樣的“秒辦”并非孤例。根據(jù)省政務(wù)局要求，對(duì)服務(wù)于疫情防控的企業(yè)和項(xiàng)目，在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建立綠色通道，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、特事快辦、秒批秒辦。

　　針對(duì)一些短期內(nèi)準(zhǔn)備和提交材料有困難的企業(yè)，還實(shí)行了“容缺承諾辦”，在不影響審批主體條件的情況下實(shí)行容缺受理，待疫情緩解后再補(bǔ)充。2月3日，華潤(rùn)醫(yī)藥有限公司邵陽(yáng)分公司工作人員來(lái)到邵陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心辦理增加“診斷試劑供應(yīng)”經(jīng)營(yíng)手續(xù)，但資料準(zhǔn)備不齊，市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員采用告知承諾制，進(jìn)行了容缺審批。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一件事一次辦”改革實(shí)施以來(lái)，通過(guò)不斷革新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，從實(shí)踐中總結(jié)出許多政務(wù)服務(wù)的新思路、新辦法，“怎樣服務(wù)好戰(zhàn)‘疫’復(fù)產(chǎn)，就是對(duì)這些思路和辦法的一次重要檢驗(yàn)?！?/p>

　　“代辦”助復(fù)工復(fù)產(chǎn)加快腳步

　　疫情爆發(fā)以來(lái)，醫(yī)療物資短缺成為防控疫情的一大掣肘。婁底市抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“幫代辦”工作組，主動(dòng)上門，為湖南健緣醫(yī)療科技有限公司辦理生產(chǎn)許可、商標(biāo)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，幫助其加快醫(yī)用口罩、消毒水等防疫產(chǎn)品投產(chǎn)上市。邵陽(yáng)市針對(duì)糧油、蔬果等農(nóng)產(chǎn)品配送不暢，主動(dòng)對(duì)接湖南省潤(rùn)潤(rùn)冷鏈物流有限公司，幫助該公司辦好了食品經(jīng)營(yíng)許可證……

　　“‘幫代辦’是政務(wù)服務(wù)工作‘服務(wù)精神’的體現(xiàn)，”省政務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主動(dòng)“幫代辦”，是湖南“一件事一次辦”改革摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做法，也是全省政務(wù)人為戰(zhàn)“疫”身體力行的體現(xiàn)。

　　在岳陽(yáng)市，由市政務(wù)服務(wù)中心94名黨員組成的“值守先鋒隊(duì)”、“青年幫辦突擊隊(duì)”、“職工醫(yī)療救助隊(duì)”，每天奔走在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、幫助群眾解決急事難事的路上。在他們背后，是更多全心為民服務(wù)的政務(wù)人，是一支龐大而有力的全省政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

　　附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。