為防控疫情，減少人員聚集，避免交叉感染，自2月3日起，天津港保稅區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室暫停實(shí)體大廳窗口業(yè)務(wù)辦理工作，同時(shí)開通多種網(wǎng)上辦理渠道，全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、不見面”審批，確保防疫期間行政審批業(yè)務(wù)辦理不受影響。

　　一次不用跑審批服務(wù)快步向前

　　“辦事大廳暫停窗口業(yè)務(wù)辦理后，我們第一時(shí)間通過新媒體手段通知各企業(yè)，并公布了網(wǎng)上辦事指南和相關(guān)業(yè)務(wù)電話?！碧旖蚋郾６悈^(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說，審批時(shí)效是影響項(xiàng)目發(fā)展速度的關(guān)鍵因素之一，“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)模式的推出，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，既方便企業(yè)辦事，又可以防控疫情。據(jù)介紹，辦事人員可根據(jù)自身需求，選擇相應(yīng)的網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行在線查詢和申報(bào)；需要提交紙質(zhì)材料的，可通過郵政EMS送達(dá)保稅區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

　　同時(shí)，為了全面服務(wù)企業(yè)，政務(wù)服務(wù)辦公室在空港區(qū)域政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)專區(qū)，對(duì)于網(wǎng)上不可辦但與群眾息息相關(guān)的事項(xiàng)，采取分時(shí)段預(yù)約辦理的方式，并嚴(yán)格執(zhí)行多種防疫措施。

　　在疫情形勢嚴(yán)峻的當(dāng)下，“網(wǎng)上辦”的業(yè)務(wù)模式，深受大家歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政務(wù)辦年后開展業(yè)務(wù)以來，5天累計(jì)辦理事項(xiàng)5129件，“網(wǎng)上辦”5054件，占比達(dá)到98.54%。2月7日當(dāng)天，“網(wǎng)上辦”比例更是達(dá)到了99.9%。

　　特事特辦助力支援疫情防控

　　2月5日，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，政務(wù)服務(wù)辦公室接到一個(gè)“特別且緊急”的辦件業(yè)務(wù)。為支持防疫工作，本來生產(chǎn)工業(yè)水處理藥劑的高新企業(yè)—天津正達(dá)科技有限責(zé)任公司(以下簡稱“正達(dá)科技”)向政務(wù)服務(wù)辦提出申辦消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證的需求。取得該證書后，企業(yè)便可以生產(chǎn)防疫物品消毒液。

　　但是，申辦消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證，不僅需要提供第三方檢測報(bào)告，而且需要審批人員現(xiàn)場檢查其實(shí)驗(yàn)室檢測能力，按照正常審批流程需要5天。疫情防控刻不容緩，政務(wù)服務(wù)辦公室迅速成立專項(xiàng)小組，幫助企業(yè)解決問題，助力防疫物品的生產(chǎn)。

　　專項(xiàng)小組在企業(yè)的資質(zhì)審核中發(fā)現(xiàn)，正達(dá)科技隸屬于中海油天津化工研究設(shè)計(jì)院有限公司，是國家工業(yè)水處理工程技術(shù)研究中心依托單位。該公司具備生產(chǎn)殺菌劑的資質(zhì)和能力，當(dāng)前工藝稍加改造即可生產(chǎn)消毒液。企業(yè)出于社會(huì)責(zé)任，決定立即生產(chǎn)消毒液并全部無償捐贈(zèng)用于疫情防控。政務(wù)服務(wù)辦決定“特事特辦”，采取承諾審批、現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)后置等方式，為企業(yè)立即辦理。

　　天津港保稅區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中表示，為解決防控物資緊張的問題，政務(wù)服務(wù)辦對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營消毒液、口罩、防護(hù)服等防疫物資的企業(yè)實(shí)行“特事特辦”“承諾制”等簡約化、便利化審批措施，最大限度做到容缺后補(bǔ)、信用承諾，助力企業(yè)支援疫情防控一線。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。