“今天你綠了嗎？”這幾天，每個生活在杭州的人，都陸續(xù)在支付寶上申請到了城市通行必備的“健康碼”。這只是最近全民“數(shù)字生活”的一角。

　　支付寶2月14日公布的數(shù)據(jù)顯示，自1月27日推出“疫情服務(wù)直通車”以來，截至目前，已有6億人次在支付寶使用疫情信息查詢、在線問診、買菜送藥上門、健康申報、改簽行程、愛心捐贈、同行程查詢等10大類、48項服務(wù)。初步統(tǒng)計，至少減少出門次數(shù)9000萬次，每天人均少走4000步。

　　馳援抗疫，支付寶正在用自己的平臺力量，全力支持抗擊疫情和保障生活所需。來自“支付寶運動”的數(shù)據(jù)顯示，正月初一到正月十五，中國人平均每天少走了4000多步，與去年同期相比下降五成，全民齊心宅家抗疫。足不出戶，但抗疫和生活保障服務(wù)不能停。1月27日，支付寶緊急推出綜合服務(wù)頁面“疫情服務(wù)直通車”，囊括了疫情期間最常用的服務(wù)，也因此涌入了全國用戶激增的疫情服務(wù)需求。

　　支付寶上的阿里健康在線問診服務(wù)上線第四天，就有70多萬人訪問頁面，超過10萬人次使用在線問診服務(wù)，相當(dāng)于33家實體“三甲”醫(yī)院日均門診量的總和。

　　來自上海東華大學(xué)校醫(yī)院的主治醫(yī)生王喬木，就是支付寶平臺上一位提供義診的醫(yī)生。小年夜晚上，聽說疫情情況嚴(yán)重之后她就放棄休息，加入了義診的隊伍，“每天早上8點半到晚上12點，除了吃飯和上衛(wèi)生間，我都在線，平均一天要接診160多個用戶。我們暫時沒有去到‘前線’，但至少可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一工具，來緩解當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療壓力，疏導(dǎo)公眾緊張情緒?！?/p>

　　預(yù)約口罩、申領(lǐng)健康碼、社區(qū)防疫系統(tǒng)，各地政府在支付寶發(fā)布的疫情服務(wù)“爆款頻出”。疫情防疫數(shù)字化不僅方便了居民生活，也大大降低了防疫成本。

　　還有更多人在通過支付寶“在線戰(zhàn)疫”。通過支付寶“疫情直通車”，使用“在線教育”的用戶較年前翻了10倍以上，單學(xué)而思、作業(yè)幫2家教育機(jī)構(gòu)，春節(jié)以來在支付寶上每天的人均學(xué)習(xí)次數(shù)就達(dá)到5次以上。此外，超過1億人，在支付寶的答答星球參與抗疫答題，學(xué)習(xí)各種疫情知識。

　　2月6日，面對激增的疫情服務(wù)需求，支付寶還發(fā)出“英雄帖”，號召平臺上更多開發(fā)者投入進(jìn)來開發(fā)口罩預(yù)約、疫情上報、社區(qū)出入管理、代跑腿等疫情防護(hù)及便民生活類的更多服務(wù)。不到一周，已經(jīng)有1200多個來自全國各地的個人開發(fā)者和機(jī)構(gòu)加入，全力投入開發(fā)。

　　“支付寶等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，讓數(shù)字化戰(zhàn)‘疫’成為可能。這雖是特殊時期的一種探索，但未嘗不是未來生產(chǎn)和生活在線化的提前演練?？梢灶A(yù)見的是，這次疫情，能加速新技術(shù)、新模式對現(xiàn)有工作方式、生活方式的替代與革新。經(jīng)由此戰(zhàn)，可以預(yù)見包括企業(yè)、社會治理、公共服務(wù)、民眾生活等在內(nèi)的數(shù)字化進(jìn)程，都有望加速，進(jìn)入一個新的周期?！北本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院副院長張影教授說。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。