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　　疫情防控期間，如何滿足群眾日常辦事需求，同時減少人員聚集？對此，各地進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，根據(jù)新情況創(chuàng)新手段，推出便民措施。通過各種“零跑腿”“非接觸式”政務(wù)服務(wù)方式，群眾在家就能辦事、辦成事。

　　浙江麗水慶元縣

　　用好“浙里辦” 辦事不用跑

　　“再不去辦稅，就不好跟客戶交代了?！毖劭粗~務(wù)積壓越來越多，浙江麗水市慶元縣一家食品公司辦稅員胡月紅有些著急。

　　“現(xiàn)在不用跑的，你可以在電子稅務(wù)局上申請發(fā)票郵寄……”向稅務(wù)局咨詢完，胡月紅松了一口氣，立刻按照步驟操作遠程辦稅。

　　很快，稅務(wù)局后臺收到她的受理申請，大約半小時辦好后，通過EMS郵寄。第二天，胡月紅就收到了辦稅發(fā)票。

　　慶元縣辦稅服務(wù)廳負責(zé)人王傳淼介紹，“疫情防控期間，發(fā)票郵寄的范圍從原先的A、B級納稅人擴展至C、D級。一些特殊業(yè)務(wù)也開放了網(wǎng)上辦理端口，90%以上的涉稅業(yè)務(wù)納稅人足不出戶就可輕松辦理?！?/p>

　　針對當(dāng)前疫情防控形勢，麗水市自2月3日起暫停市縣行政服務(wù)中心窗口現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，全面推行“不見面”辦事。除了日常業(yè)務(wù)，該縣還推出許多便民措施。

　　2月10日，慶元縣姚傳洪家庭農(nóng)場飼料告急。貨車司機吳德君載著一車細糠正從福建邵武市往回趕，心里不免擔(dān)心：“疫情期間，能不能順利把貨送到？是否還需要去相關(guān)部門辦理證明？”

　　中途休息時，好消息傳來：網(wǎng)上即可不見面辦理“入關(guān)”證明?！耙蛱厥庑枨笮柽M出城人員，可提前通過手機端自行填報信息，工作人員直接在后臺核查審批。”慶元縣大數(shù)據(jù)發(fā)展中心副主任趙小偉介紹。

　　據(jù)記者了解，目前麗水市4839項政務(wù)服務(wù)事項均可通過手機應(yīng)用“浙里辦”完成辦理，共涉及64個部門，涵蓋民生商企等各類業(yè)務(wù)。疫情防控期間，“不見面資料報送、網(wǎng)上審批”機制讓辦事人員不用來回跑，減少了直接接觸，各地復(fù)工效率也逐步提高。

　　北京海淀區(qū)

　　視頻開庭 案件如期審理

　　2月3日，小張的微信電話響了起來，是北京市海淀區(qū)勞動人事爭議仲裁院的仲裁員呂爽發(fā)來的視頻邀請。接通微信視頻通話，一起特殊的視頻開庭開始了。

　　小張是某教育科技公司的一名普通員工，去年6月入職后，單位與他未簽訂勞動合同。去年10月，小張向海淀仲裁院提交了仲裁申請，請求確認勞動關(guān)系，并支付在工作期間的工資8000余元。

　　由于前期海淀仲裁院采用公告方式送達相關(guān)文書資料，開庭時間定于今年2月3日。受疫情影響，案件難以如期開庭。于是，海淀仲裁院決定通過微信視頻開庭審理這起仲裁案件。

　　下午2點，視頻庭審正式開始。在微信視頻電話接通后，仲裁員先通過微信截屏形式固定身份審查環(huán)節(jié)，整個過程中還使用執(zhí)法記錄儀對準(zhǔn)手機屏幕留存視頻影像；休庭后書記員將筆錄內(nèi)容固定后發(fā)給小張，他在微信中回復(fù)確認筆錄無誤。按照流程，此次仲裁將在兩周內(nèi)出結(jié)果，并通過郵寄方式向雙方送達。

　　這是北京首次利用微信視頻開庭審議勞動人事爭議仲裁案件，“如果延期審理，勞動者維權(quán)周期將大大延長。為及時保障勞動者合法權(quán)益，我們決定采用微信視頻開庭的方式審理，使得當(dāng)事人不必到達仲裁院庭審現(xiàn)場就可以開庭?！焙５碇俨迷涸洪L王春澤介紹，在疫情期間，對于用人單位和勞動者均有意愿進行網(wǎng)上審理的普通爭議案件，海淀區(qū)仲裁院會先引導(dǎo)雙方進行網(wǎng)上調(diào)解。如調(diào)解不成，則會在評估案情復(fù)雜程度后決定是否網(wǎng)上開庭審理。

　　目前，海淀仲裁院在每個庭室設(shè)置一個公用微信賬號，由案件負責(zé)人添加當(dāng)事人好友，作為溝通視頻開庭事宜的專用賬號。

　　重慶江北區(qū)

　　線上招聘 精準(zhǔn)匹配崗位

　　受疫情影響，許多原定的招聘會都無法如期舉行，正在找工作的重慶大學(xué)生張琳期待新的招聘形式。

　　聽說江北區(qū)就業(yè)和人才中心組織了一批重點企業(yè)，借助匯博網(wǎng)招聘網(wǎng)站，集成崗位供需，進行線上招聘，張琳抱著試一試的心態(tài)，登錄招聘網(wǎng)站，按照提示填寫簡歷、選擇崗位……

　　“這個網(wǎng)站和政府合作，填寫個人信息放心多了，信息泄露、用工不實等求職時常遇到的‘坑’能得以避免。”張琳說。

　　前幾天，張琳收到了一家企業(yè)的面試邀請?！翱墒乾F(xiàn)在都不敢出門，面試咋辦？”正當(dāng)她犯難時，手機收到一條短信，那家企業(yè)請她通過“在線聊一聊”平臺，進行線上面試。足不出戶，張琳就完成了此前要奔走數(shù)日的求職流程。

　　據(jù)了解，為防止疫情擴散，重慶市人力資源和社會保障局1月26日下發(fā)通知，要求近期不再舉行線下招聘活動，實行網(wǎng)上招聘。江北區(qū)就業(yè)和人才中心對招聘企業(yè)進行審核，借助線上招聘平臺，定期面向不同人群開展專項線上招聘會，并通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配、重點推送，為求職者和本地企業(yè)提供了方便。

　　對于許多農(nóng)民工和歲數(shù)大的求職者來說，線上招聘還有些陌生。如何讓這些人也參與到線上招聘中來？江北區(qū)就業(yè)局與社區(qū)工作人員一商量，疫情排查要挨家挨戶上門，于是就順便向他們宣傳線上招聘，并且向農(nóng)民工群體發(fā)放崗位信息表，幫助他們對接企業(yè)。

　　“接下來，我們會進行職業(yè)技能線上培訓(xùn)，并推出線上登記二維碼，及時了解大家的求職意向。”重慶市就業(yè)服務(wù)管理局副局長石屹介紹。

　　采訪結(jié)束前，張琳收到了意向公司的邀請，“心里總算有了著落?！?/p>

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。