面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，CIO需要獲得“軟技能”，以成為一個(gè)戰(zhàn)略型的CIO。但如何才能獲得這些能力？

　　上個(gè)月，IBM在北京發(fā)布了名為《新銳CIO：策動(dòng)商業(yè)變革的最佳伙伴》的CIO白皮書，引入“IT智慧”的先進(jìn)理念，重新剖析了技術(shù)的業(yè)務(wù)價(jià)值，并指出，認(rèn)識(shí)到“IT智慧”的戰(zhàn)略作用只是實(shí)現(xiàn)變革的第一步，更重要的是如何使CIO及其IT部門在企業(yè)變革中發(fā)揮更具戰(zhàn)略意義的作用。

　　“IBM一直重視與CIO群體間的交流與溝通，不斷了解他們的困惑和預(yù)期，并通過(guò)IBM全球性的資源幫助CIO們實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合的目標(biāo)?！睆埩疑J(rèn)為，CEO如何界定CIO在企業(yè)中的地位和作用對(duì)于CIO自身的轉(zhuǎn)型以及進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)和IT的融合非常重要，而“IT智慧”無(wú)疑可以幫助CEO更好地評(píng)估技術(shù)的業(yè)務(wù)價(jià)值，從而對(duì)CIO的角色有準(zhǔn)確的定位。

　　IBM所指的IT智慧最早由美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院的專家們提出，它包含五個(gè)相互促進(jìn)的要素—IT通信、數(shù)字化交易、因特網(wǎng)使用、貫穿整個(gè)企業(yè)的IT技能、業(yè)務(wù)管理層的參與。

　　其中，IT通信是指充分利用電子渠道(例如電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)和無(wú)線設(shè)備)進(jìn)行內(nèi)外部通信及工作實(shí)踐。

　　數(shù)字化交易是將企業(yè)的重復(fù)事務(wù)高度數(shù)字化，尤其是銷售、客戶互動(dòng)和采購(gòu)。

　　因特網(wǎng)使用是指在關(guān)鍵流程中更多地采用因特網(wǎng)架構(gòu)，例如銷售人員管理、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、培訓(xùn)和售后客戶支持。

　　貫穿整個(gè)企業(yè)的IT技能是指所有員工能夠高效運(yùn)用IT，IT人員擁有豐富的技術(shù)和業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)人員擁有豐富的IT技能，并且市場(chǎng)能夠提供足夠的成熟的IT人才。

　　業(yè)務(wù)管理層的參與則是指高級(jí)管理層的承諾和對(duì)IT計(jì)劃的支持與倡導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門積極參與IT決策，在IT部門和業(yè)務(wù)部門之間建立合作關(guān)系，從而在IT投資中獲得回報(bào)。

　　這五個(gè)要素中，前三個(gè)是與IT應(yīng)用有關(guān)的實(shí)踐，后兩個(gè)則是具備高度“IT智慧”所需要的能力。

　　此外IBM認(rèn)為，CEO也可以從考核、戰(zhàn)略、組織、才能四個(gè)方面提升CIO在企業(yè)中的地位，幫助CIO擴(kuò)大對(duì)核心業(yè)務(wù)的影響力。

　　有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)中有CIO職位的企業(yè)的比例已經(jīng)從2005年的4%上升到現(xiàn)在的10%以上。中國(guó)CIO群體日益壯大，IT企業(yè)也急切需要了解變化中的中國(guó)CIO的想法。

　　近日，IBM與清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院共同啟動(dòng)了《中國(guó)CIO領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研》，希望能夠揭秘本土CIO的現(xiàn)狀，幫助他們實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型和價(jià)值提升。

　　提升CIO地位的四點(diǎn)建議

　　考核：對(duì)CIO在企業(yè)增長(zhǎng)、創(chuàng)新和員工方面的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而系統(tǒng)可靠性和成本管理僅應(yīng)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的一半；

　　戰(zhàn)略：使CIO能夠盡早參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，技術(shù)通常能夠?yàn)槠髽I(yè)指明發(fā)展的方向，邀請(qǐng)CIO參與關(guān)鍵的戰(zhàn)略決策；

　　組織：將CIO納入企業(yè)管理層，幫助CIO進(jìn)行流程改造，并委派他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)做好IT普及工作，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的合作關(guān)系，克服變革阻力，通過(guò)協(xié)作確定整合業(yè)務(wù)與技術(shù)的有效方法，并將CIO提升為和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)比肩的變革伙伴；

　　才能：為CIO提供擴(kuò)展技能和提升領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們積極參重點(diǎn)項(xiàng)目與核心業(yè)務(wù)，與CIO合作制定變革日程表，并委派其負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)，而不僅僅是IT部分等等。