“市政務(wù)服務(wù)中心推出的網(wǎng)上辦理、預(yù)約辦理極大地方便了我們辦事情。今天我辦理個體工商營業(yè)執(zhí)照就是通過電話預(yù)約后，到現(xiàn)場20多分鐘就辦理好了，我為這樣的服務(wù)方式點贊?！睆浝帐袀€體工商營業(yè)執(zhí)照辦證人張桂英說。在疫情防控期間，彌勒創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，全力開展網(wǎng)上辦、預(yù)約辦，提高了辦事效率，獲得了辦事群眾的廣泛好評和點贊。

　　圖為張桂英通過預(yù)約后，在半小時內(nèi)辦好個體工商營業(yè)執(zhí)照

　　自2月1日起，彌勒市政務(wù)服務(wù)管理局發(fā)布公告，公布“云南省一部手機辦事通”“云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)彌勒站”和辦理流程，同時，公布進駐中心的30家窗口單位的聯(lián)系人、聯(lián)系電話開展預(yù)約辦理，推動更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。

　　圖為彌勒市政府服務(wù)大廳

　　記者在政務(wù)實體大廳看到，前來辦事的群眾寥寥無幾，沒有平時人流如潮的景象。在大廳入口處掃碼后進行實名登記，體溫測量正常的群眾進大廳辦事。服務(wù)方式的創(chuàng)新最大限度地減少了辦事群眾往來辦事的次數(shù)和時間，有效減少了人員聚集，提高了辦結(jié)率。

　　圖為實名登記、體溫測量正常后方可進大廳辦事

　　目前，該市共注冊網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)用戶45620余戶，約占紅河州的七分之一；實名認證用戶31861戶，約占紅河州的五分之一?！熬W(wǎng)上辦、預(yù)約辦”自2月1日推行以來，共為群眾辦事280余件。

　　圖為窗口工作人員正在通過電話與辦事群眾進行溝通

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。