疫情期間，安徽省數(shù)據(jù)資源管理局依托“皖事通辦”平臺(tái)，與各市疫情防控指揮部緊密對(duì)接，針對(duì)實(shí)際需求，開(kāi)展了網(wǎng)辦千事“非接觸”、服務(wù)便民“心貼心”活動(dòng)，以數(shù)據(jù)的“放管服”，助力疫情防控“快準(zhǔn)實(shí)”，為政府管理和企業(yè)群眾提供多項(xiàng)服務(wù)。

　　一、“放”，以“微服務(wù)”發(fā)布群眾需要的信息

　　疫情發(fā)生后，政府和媒體發(fā)布及時(shí)權(quán)威信息的渠道很多。安徽數(shù)據(jù)部門(mén)采用數(shù)據(jù)服務(wù)的方式，把群眾最關(guān)心的信息推送給本人。正月初五即在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP開(kāi)發(fā)上線了“安徽省新型肺炎疫情防控專(zhuān)題”，第一時(shí)間觸達(dá)2000萬(wàn)用戶(hù)，累計(jì)訪問(wèn)量近100萬(wàn)次，平均閱讀時(shí)間70秒。重點(diǎn)解決群眾最關(guān)注的三個(gè)方面信息：

　　第一，“自己是不是”。依托中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院的力量，在全國(guó)首家上線了“新型冠狀肺炎感染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”系統(tǒng)，用戶(hù)準(zhǔn)確填寫(xiě)后可進(jìn)行線上自診評(píng)估，很快即可判斷出本人感染風(fēng)險(xiǎn)。依托國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，大力推廣“密切接觸者測(cè)量?jī)x”等高頻應(yīng)用。

　　第二，“周邊有沒(méi)有”。依據(jù)各市發(fā)布的確診人員信息，開(kāi)發(fā)“安徽確診病例分布情況查詢(xún)”服務(wù)，數(shù)據(jù)覆蓋全省16個(gè)市的小區(qū)、村莊，成為全國(guó)首個(gè)對(duì)安徽省全覆蓋查詢(xún)確診新冠患者居住小區(qū)的便民應(yīng)用，數(shù)據(jù)權(quán)威，更新及時(shí)。與百度合作推出城市“人員熱力圖”，引導(dǎo)群眾避開(kāi)人員密集場(chǎng)所。

　　第三，“病了怎么辦”。在將醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院信息、健康科普知識(shí)等內(nèi)容公布迭代同時(shí)，為減少患者赴醫(yī)過(guò)程中的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，在阜陽(yáng)、銅陵等市開(kāi)通“網(wǎng)上發(fā)熱咨詢(xún)門(mén)診”服務(wù)，本地醫(yī)院專(zhuān)家根據(jù)群眾的提問(wèn)并調(diào)閱電子檔案和健康檔案信息，讓患者足不出戶(hù)24小時(shí)便可完成圖文咨詢(xún)。

　　二、“管”，用“安康碼”計(jì)量人員流動(dòng)的狀況

　　隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的展開(kāi)，返城人員高峰即將來(lái)臨。為落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)精準(zhǔn)排查監(jiān)測(cè)，“皖事通辦”平臺(tái)上線了“安徽健康碼”(簡(jiǎn)稱(chēng)“安康碼”)，整合了此前為返城人員登記開(kāi)發(fā)的“返城人員信息登記”系統(tǒng)、為小區(qū)封閉式管理開(kāi)發(fā)的“小區(qū)進(jìn)出人員登記”系統(tǒng)、為企業(yè)和機(jī)關(guān)進(jìn)出管理開(kāi)發(fā)的“企業(yè)(單位)健康打卡”系統(tǒng)等多項(xiàng)系統(tǒng)功能，往返群眾通過(guò)自助填報(bào)、主動(dòng)登記，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出城、往返家、上下班“亮碼”通行，政府部門(mén)和街道社區(qū)則對(duì)人員情況可以精準(zhǔn)掌握，把閉環(huán)管理落實(shí)落細(xì)。

　　目前，“安康碼”已在合肥等13個(gè)省轄市上線，近日即可實(shí)現(xiàn)全省覆蓋、江淮通行。自2月4日上線以來(lái)，僅蕪湖市已累計(jì)采集登記信息215070人、通行90470輛車(chē)，摸排出有湖北等重疫地區(qū)旅行或接觸史的有2167人。

　　三、“服”，推“線上辦”解決生產(chǎn)生活的需求

　　一是“網(wǎng)辦”。為滿(mǎn)足群眾在疫情期間辦事需求，安徽全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預(yù)約辦”，最大限度確保群眾辦事“非接觸”。疫情防控以來(lái)，集中上線了1122項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)辦件69.52萬(wàn)件，全省線上辦事率達(dá)到95.37%，比去年同期提升73.93%，線上辦事成為我省企業(yè)和群眾辦事首選?！巴钍峦ā盇PP新增注冊(cè)用戶(hù)48.2萬(wàn)人，提供服務(wù)近1657.3萬(wàn)筆(次)，日活躍用戶(hù)數(shù)44萬(wàn)。通過(guò)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心自助辦事區(qū)，提供7×24小時(shí)隨時(shí)辦服務(wù)，受理辦件3.6萬(wàn)件；在全省建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)1240臺(tái)STM機(jī)上線多項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)受理辦件1.2萬(wàn)件。

　　二是“網(wǎng)約”。為方便群眾能買(mǎi)到口罩并且少跑路、免聚集，根據(jù)各市物資準(zhǔn)備情況，集中力量在滁州等9個(gè)市上線了“口罩預(yù)約購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”，“皖事通”APP成為唯一網(wǎng)上預(yù)約口罩通道。累計(jì)提供服務(wù)700萬(wàn)次，最高峰近40萬(wàn)人同時(shí)在線，做到了當(dāng)日上線預(yù)約、次日線下購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)精準(zhǔn)管控、藥店精準(zhǔn)投放、口罩精準(zhǔn)發(fā)放、數(shù)量精準(zhǔn)核銷(xiāo)。

　　三是“網(wǎng)課”。為保障“宅在家”的高三、初三孩子們學(xué)習(xí)不掉隊(duì)，根據(jù)相關(guān)政策要求和各市教育部門(mén)、學(xué)校、家長(zhǎng)的需求，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP安慶、池州、阜陽(yáng)、銅陵分廳上線了“空中課堂”。僅池州市日均使用用戶(hù)19736人，點(diǎn)播163.09萬(wàn)次，真正實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)，線上可學(xué)習(xí)”。

　　附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。