“我們之前辦理的建設(shè)工程規(guī)劃許可證需要項(xiàng)目名稱變更，我們的紙質(zhì)材料還有變更的圖紙已經(jīng)準(zhǔn)備好了，可怎么提交呀？許可證什么時(shí)候可以辦理呀？”2月14日，投資項(xiàng)目綜合受理(規(guī)劃)窗口接到了一家企業(yè)的求助電話。投資項(xiàng)目綜合受理窗口副主任林雪斐耐心為業(yè)主解答了疑惑，并指導(dǎo)他通過網(wǎng)絡(luò)辦理，當(dāng)天該企業(yè)就在投資平臺(tái)上收到了急需的許可證電子件。
在疫情防控的緊張時(shí)期，投資項(xiàng)目綜合受理規(guī)劃窗口積極主動(dòng)提供電話及線上“不打烊服務(wù)”，做到電話咨詢隨時(shí)解答，網(wǎng)上申報(bào)隨時(shí)在線辦理，全力指導(dǎo)好企業(yè)通過投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)3.0進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)批。對急辦件開通綠色通道，實(shí)施紙質(zhì)材料“容缺受理”，電子證件同等有效的辦理模式，真正做到項(xiàng)目辦理“跑零次”。截至2月17日，規(guī)劃審批服務(wù)窗口共接受電話咨詢7件，辦理了2件選址意見書和1件建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
特殊時(shí)期，投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)通過“非接觸式”途徑，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。而不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)窗口同樣積極應(yīng)對、分類施策，推出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等便民利民登記方式，保疫情防控期間不動(dòng)產(chǎn)登記“不打烊”。
記者了解到，若是需要辦理國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記(一手房、二手房買賣)的市民只需要登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，或直接登錄嘉興市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳，節(jié)能型在線辦理。填寫提交完資料，待稅務(wù)部門完成核稅后推送繳稅信息，買受人只需進(jìn)入嘉興市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳(平湖市)，完成繳稅，等到不動(dòng)產(chǎn)登記部門完成登記后，買受人就能領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)證。
無法使用網(wǎng)上辦理的市民，也可以選擇“掌上辦”，只需要下載“浙里辦”APP，實(shí)名注冊賬號(hào)并登錄，在搜索框中輸入“平湖不動(dòng)產(chǎn)掌上辦”，按流程填寫信息并辦理。待稅務(wù)部門完成核稅后推送繳稅信息，進(jìn)行“在線繳稅”，等待不動(dòng)產(chǎn)登記部門完成登記后，買受人領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)證。
目前，我市已有社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等2000多個(gè)項(xiàng)目均可實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”。此外，“市民之窗”自助服務(wù)終端一體機(jī)已覆蓋全市各鎮(zhèn)街道及部分公共場所，向居民提供全時(shí)段“不下班”自助查詢和業(yè)務(wù)申報(bào)服務(wù)，市民可就近選擇自助辦理。
暫?，F(xiàn)場服務(wù)期間，企業(yè)和群眾如確有辦事需求，不能延后辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦的，可先進(jìn)行電話預(yù)約，預(yù)約成功后視情況予以辦理?，F(xiàn)場服務(wù)開放后，廣大企業(yè)、群眾可通過“平湖政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)、“浙里辦”APP等形式進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，節(jié)省等待時(shí)間。
此外，通過“我為鄉(xiāng)親跑跑腿”微信平臺(tái)，選擇“鄉(xiāng)親版”，填寫自己的住址，居民就能夠找到對應(yīng)的網(wǎng)格長(社區(qū)干部)，進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)格。居民可以隨時(shí)隨地向網(wǎng)格長(社區(qū)干部)咨詢相關(guān)政策、反映辦事需求、請求代辦服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)防控疫情要求，如果市民確實(shí)需到行政服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理的，務(wù)必做好防護(hù)，佩戴好口罩，帶好身份證等有效證件，并配合進(jìn)行體溫檢測，無發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，才可進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
