為堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)，江門市充分發(fā)揮“數字政府”在大數據分析、不見面服務、智能化應用等方面的支撐作用，致力于“數據多跑路、群眾少出門”，以信息化手段推動實現科學防控、精準防控。
以“數字政府”平臺支撐群防群治
疫情防控以來，江門市依托“數字政府”改革成果，以“粵系列”平臺為主，本地平臺為輔，著力提升信息化在疫情防控的支撐和服務能力。
迅速啟用“粵省事”疫情專區(qū)功能。全面推廣應用“粵省事”個人健康申報、同乘疫情查詢、入粵登記等功能，通過指揮部通告部署應用、本地媒體及各單位政務新媒體宣傳操作指南，有效引導市民通過“粵省事”上報個人健康情況，實時提供“一站式”防疫資訊。目前已采集個人健康申報數據逾3.26萬條，疫情隱患數據459條。
運用“粵商通”助力企業(yè)有序快捷復工復產。針對疫情期間企業(yè)急需解決的員工個人健康申報、企業(yè)訴求、用工招聘、物資申購等事項，迅速上線并推廣“粵商通”APP多項功能，幫助企業(yè)實現健康管理在線化、數字化，力促復工復產與防疫防控兩不誤。
目前累計采集個人健康申報數據7547條、企業(yè)訴求20宗。根據企業(yè)所在地區(qū)、所提問題類型，經過大數據分析，迅速進行精準分發(fā)流轉，實現“企業(yè)有呼、政府必應”。
積極創(chuàng)新本地在線防控信息應用。為解決市民購買口罩渠道不暢通、扎堆排隊等問題，江門市政務服務數據管理局聯合有關部門，迅速組織開發(fā)團隊，完成口罩網上預約服務平臺的開發(fā)，為市民提供“江門健康服務”小程序、“江門易辦事”App、電話預約（限65歲以上老年人）三個渠道的預約服務，累計成功預約口罩近40萬只。
為提高市疫情防控指揮部高效管理調度防疫物資的需求，江門市政務服務數據管理配合市指揮部物資管理組，僅用3天時間便研發(fā)上線防疫物資管理系統(tǒng)，實現統(tǒng)一調配管理全市防疫應急物資，動態(tài)掌握醫(yī)療物資和非醫(yī)療物資倉庫庫存情況，線上審批調配物資申請。
鶴山市率先研發(fā)上線“出入口聯防聯控系統(tǒng)”，通過在交通卡口拍攝，實現在20秒內完成車牌錄入、身份信息識別，配合“粵省事”入粵登記功能，目前已完成15.7萬輛車、24.21萬人的數據采集。
蓬江區(qū)自主研發(fā)疫情服務專區(qū)小程序，配合“粵省事”、“粵商通”平臺應用，已采集健康申報43.48萬條。
以大數據服務疫情聯防聯控
江門市以構建“一庫（統(tǒng)一疫情防控線索信息數據庫）、一平臺（統(tǒng)一疫情防控線索信息平臺）、一標準（統(tǒng)一疫情防控線索數據標準）”，著力打通信息交流障礙，助力基層以數字化手段打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
制定疫情信息數據共享交換標準。由江門市政務服務數據管理局牽頭，統(tǒng)一全市疫情信息數據采集標準，并在保障數據安全的情況下，匯聚到市政務大數據中心，有效打破疫情數據孤島，最終可實現群眾一次填報，多系統(tǒng)同步，相關疫情數據同步推送至數據歸口管理部門統(tǒng)一調度、統(tǒng)一使用。
江門健康服務小程序
迅速搭建疫情防控大數據平臺。江門市充分發(fā)揮政務大數據資源中心支撐作用，基于全市統(tǒng)一的安全政務外網平臺開發(fā)疫情防控大數據平臺，實現“粵省事”、“粵商通”、“江門易辦事”、“江門健康服務”以及各市（區(qū)）自建平臺的疫情信息數據交換和匯聚，目前已匯聚全市疫情防控相關各自建系統(tǒng)采集的健康申報數據超過120萬條，疫情線索上報數據800多條，“粵省事”、“粵商通”回流數據4.1萬條，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的數據支撐服務。
發(fā)揮大數據在聯防聯控的支撐作用。加強數據需求匯總，充分調動疫情防控大數據平臺、市政務大數據中心等平臺數據，成功核查湖北在本地的務工人員信息2538條，成功配對率達到70%，高效匹配全市網格信息與行政區(qū)劃網格信息4262條，成功率高達91.5%，同時取得省的支持，使“廣東省交通公路客運信息查詢服務”、“廣東省疫情密切接觸者信息查詢”、“疫區(qū)來粵人群查詢”等疫情防控工作相關需求數據以接口形式回流本地，為全市疫情態(tài)勢研判、防控部署和精準施策提供了強有力的數據支撐。
以“網上辦”實現不見面服務
江門市緊扣“數字政府”建設核心，充分運用“互聯網+”、大數據等信息技術手段，優(yōu)化在線政務服務，有效支撐企業(yè)、群眾、政府工作人員不見面辦成事，守護好人民群眾的生命安全和身體健康。
江門易辦事app
拓展政務服務線上辦。為減少群眾出門、讓數據跑路代替群眾跑腿，全市政務服務機構通過傳媒和各類新媒介、手機短信等形式，向廣大群眾發(fā)出政務服務“網上辦”、“自助辦”的倡議書，引導群眾宅家網上辦、就近自助辦，少往實體大廳辦理。
組織各級各部門迅速對省政務服務網、“僑都之窗”自助服務終端、“江門易辦事”APP等“網上辦”、“自助辦”平臺的政務服務事項進行全面梳理檢查，優(yōu)化服務流程，確保事項“網上能辦”。
從市直42個單位抽組熟悉業(yè)務人員成立“網上辦”咨詢解答專業(yè)團隊，開通電話、互聯網、移動終端等多種咨詢渠道，及時解答群眾網上申辦中遇到的問題。
疫情防控期間，“粵省事”的江門用戶突破96萬人，總業(yè)務訪問量428萬人次，36項本地特色服務事項成功調用量28萬次。截至2月21日，全市在線政務服務網申辦21491件，“僑都之窗”自助終端辦理9883件。
推廣應用協(xié)同辦公平臺。爭取省市聯動，江門市迅速將電子公文交換和“政務微信”功能向全市公務人員覆蓋，增開用戶10962個；加強遠程辦公安全可靠網絡環(huán)境建設，宣傳推廣遠程開會、減少人員聚集，疫情期間，全市應用公共視頻會議系統(tǒng)等召開會議比例大增，有效助力疫情防控。
開辟疫情信息發(fā)布陣地。第一時間在政府門戶網站開辟“江門在行動--全力做好疫情防控工作”宣傳專區(qū)，設置“情況通報”、“政策速遞”、“復工復產”等7個欄目，及時發(fā)布權威信息，目前已累計發(fā)布疫情防控工作信息2453條。同時在“江門易辦事”APP增設“新型肺炎防疫專區(qū)”，設立“江門在行動”“情況通報”“科普宣傳”等多個版塊，為群眾提供江門本地最新發(fā)布的政策措施、防控指引、辟謠消息等重點信息，助力社會輿情穩(wěn)控。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
