CIO是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員……

　　CIO的職責(zé)是什么? 1981年，美國(guó)波士頓第一國(guó)民銀行經(jīng)理William·Synnott和坎布里奇研究與規(guī)劃公司經(jīng)理William·Grube二人共同合著的《信息資源管理：80年代的機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略》中，首先給CIO及其職責(zé)下了一個(gè)明確的定義：“CIO是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員?！?/p>

　　早在上世紀(jì)80年代，美國(guó)政府就率先設(shè)立了CIO制度，后來(lái)在企業(yè)中逐步推展開來(lái)。CIO直接參與企業(yè)高層的決策和管理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源的管理、開發(fā)和利用。而中國(guó)的CIO制度似乎姍姍來(lái)遲，四五年前，只有在全球著名企業(yè)的中國(guó)分公司中才設(shè)立了CIO。

　　2006年7月，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份公司開創(chuàng)性地設(shè)立了CIO職位，讓業(yè)界頗為震撼。劉安林，原信息技術(shù)部總經(jīng)理，在同年9月5日中國(guó)人壽的媒體見(jiàn)面會(huì)上，第一次以公司CIO的身份與董事長(zhǎng)和其他高管一起接受媒體采訪。對(duì)劉安林而言，從信息技術(shù)部總經(jīng)理到首席信息官，絕不僅僅是個(gè)人身份的提升，而標(biāo)志著中國(guó)人壽正在形成有效的信息化治理結(jié)構(gòu)。“公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)決策層決定要設(shè)CIO這個(gè)角色，表明了高管層重視IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所發(fā)揮的作用?！眲擦终f(shuō)。

　　清華大學(xué)MBA畢業(yè)，現(xiàn)仍在職攻讀北師大風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)博士的劉安林，還兼任中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟IT服務(wù)專業(yè)委員會(huì)專家顧問(wèn)、保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員，在大大小小的CIO沙龍或行業(yè)交流會(huì)上，經(jīng)常能看到他的身影。在不斷地學(xué)習(xí)和交流，以及十幾年職業(yè)生涯的沉淀中，加深了他對(duì)CIO這個(gè)職位以及信息技術(shù)的理解。近期，CIO INSIGHT的記者采訪了他。

　　CIOI:中國(guó)人壽在2006年7月設(shè)立了CIO職位，使你成為了國(guó)字號(hào)背景企業(yè)中的第一個(gè)CIO，這是否標(biāo)志著未來(lái)IT在中國(guó)人壽不再是一個(gè)服務(wù)型的部門，而將占據(jù)戰(zhàn)略性的地位?

　　劉安林：我個(gè)人認(rèn)為，設(shè)立CIO是企業(yè)對(duì)于IT發(fā)揮的巨大作用和價(jià)值的一種最好的認(rèn)可。這標(biāo)志著企業(yè)的掌舵人具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，他知道企業(yè)應(yīng)該有CIO這樣的角色更好地發(fā)揮IT的作用和價(jià)值，同時(shí)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)是和企業(yè)高層對(duì)于IT的認(rèn)識(shí)程度密不可分的。在中國(guó)人壽，IT部門一直受到公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視。例如公司上市后，重新梳理了薪酬和激勵(lì)體系，總部的所有部門都被劃分為一類或二類，信息技術(shù)部就和財(cái)務(wù)以及精算等核心部門同時(shí)被劃分在了一類。另外，從信息技術(shù)項(xiàng)目的立項(xiàng)、資源的獲取，包括資金的來(lái)源以及人力資源的支持等，在這些方面我們基本上都是“綠色通道”，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)層最大的支持。

　　大家現(xiàn)在都在談業(yè)務(wù)和IT的融合，雖然這個(gè)話題比較老，但是它是CIO日常工作中面對(duì)的一個(gè)基本話題。在擔(dān)任CIO的這一年中，對(duì)這個(gè)話題你是否有了新認(rèn)識(shí)?

　　2007年年初，在某家知名IT媒體的活動(dòng)中，我的演講題目是有關(guān)IT和業(yè)務(wù)融合如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。我認(rèn)為業(yè)務(wù)和IT的真正融合應(yīng)該是從四個(gè)層面展開的，即理念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈和行動(dòng)。只有在理念上加以宣導(dǎo)、行動(dòng)上加以配合、價(jià)值鏈上加以協(xié)同、戰(zhàn)略上加以融合，才能形成強(qiáng)有力的IT執(zhí)行能力。

　　IT究竟應(yīng)該具備哪些能力?我認(rèn)為至少應(yīng)該有以下四種能力：創(chuàng)新超越能力、應(yīng)用服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和資源再生能力。這四種能力的形成，將會(huì)更好地發(fā)揮IT的輔助、支撐、引擎和盈利四大作用，最終通過(guò)IT作用的發(fā)揮創(chuàng)造企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。中國(guó)人壽之所以這幾年能夠取得快速的成長(zhǎng)，和IT的進(jìn)步與發(fā)展是密不可分的，當(dāng)然也是和業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同與融合密不可分的。

　　IT是盈利中心還是成本中心一直是業(yè)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，但是，對(duì)此一直沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。你覺(jué)得信息技術(shù)部門是否能夠成為盈利中心，它如何實(shí)現(xiàn)盈利呢?

　　我認(rèn)為在一定時(shí)期，從一定程度上講，IT可以成為盈利中心，也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮它的盈利作用。例如，過(guò)去我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化特別強(qiáng)的設(shè)備上，采取了公開招標(biāo)的采購(gòu)方式。但是，對(duì)于某些高端設(shè)備，并不適合完全意義上的集中招標(biāo)采購(gòu)。于是，我們采取了折中的方法，比如在高端設(shè)備上，以IBM、Sun和惠普這3家為基礎(chǔ)，從中提取某些公共的參數(shù)值，從而建立一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);再以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做某些運(yùn)作上的改革，例如剔除中間環(huán)節(jié)，直接跟原廠商合作等。這樣，不僅使技術(shù)服務(wù)水準(zhǔn)得到了進(jìn)一步提升，而且還大幅度地降低了采購(gòu)成本。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，成本的下降就意味著利潤(rùn)的增加，就意味著盈利和回報(bào)的提升，從而發(fā)揮了企業(yè)IT部門的盈利作用。

　　畢竟中國(guó)人壽是以保險(xiǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的，IT的盈利作用在公司整個(gè)盈利模式下有哪些具體的體現(xiàn)呢?

　　中國(guó)人壽的盈利模型就是一個(gè)間接和直接相結(jié)合的模型。所謂直接指的是保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利差、死差和費(fèi)差。利差是和資本市場(chǎng)以及貨幣市場(chǎng)直接關(guān)聯(lián)的;死差是和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)直接關(guān)聯(lián)的，如果經(jīng)營(yíng)得不好，很多非標(biāo)準(zhǔn)體、帶病體、次健康體的個(gè)人就會(huì)買入保單，死亡率就會(huì)超過(guò)公司的預(yù)期，公司就會(huì)入不敷出;費(fèi)差體現(xiàn)的是企業(yè)管理的水平，如果管理得好，成本就會(huì)下降，保費(fèi)就有結(jié)余。其實(shí)，我們看來(lái)，IT也有類似的差值，這就是貫穿在直接模型背后的間接模型。如果IT作用發(fā)揮得好，風(fēng)險(xiǎn)控制就會(huì)加強(qiáng)，管理能力就會(huì)提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率就會(huì)提高，毫無(wú)疑問(wèn)，盈利就會(huì)增加。因此，IT在公司整個(gè)盈利模式下發(fā)揮著重要的、積極的間接作用。