信息化項(xiàng)目，對(duì)于企業(yè)來說，是基礎(chǔ)的管理工具，所以，其實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，無論是大還是小，對(duì)企業(yè)的影響都是很大的，特別是實(shí)體企業(yè)來說，更是如此。所以，CIO在執(zhí)行信息化項(xiàng)目管理時(shí)，要謹(jǐn)慎處理。個(gè)人認(rèn)為，CIO在企業(yè)中推行新的信息化項(xiàng)目之前，要先捫心自問，回答以下五個(gè)問題。
一、 你所服務(wù)的企業(yè)，有否行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?有否相關(guān)的法律規(guī)定?
隨著國家法律逐漸規(guī)范，對(duì)企業(yè)的要求也就越來越高、越來越細(xì)。如國家法律明確規(guī)定，食品行業(yè)必須有保質(zhì)期管理與批號(hào)管理，所以，若在食品行業(yè)實(shí)施關(guān)于生產(chǎn)或者銷售管理有關(guān)的信息化項(xiàng)目，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)或者供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能否支持這方面的功能。再如，對(duì)于金融行業(yè)，國家對(duì)于其硬件的容錯(cuò)率或者數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)，都有明確的法律規(guī)定。若在金融行業(yè)承擔(dān)CIO的角色的話，對(duì)此，也必須有所了解。
除了法律法規(guī)必須遵守的除外，還有一些行業(yè)行規(guī)。這些行規(guī)雖然沒有什么法律約束力，但是，其通常是行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，從管理者本身來講，可能比起那些法律條紋來說，企業(yè)沒有更加重視。因?yàn)?，其可以提高工作效率或者降低生產(chǎn)成本。
所以說，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。CIO在企業(yè)中推行信息化項(xiàng)目之前，一定要先對(duì)這些法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做一定的了解，免得到時(shí)候碰個(gè)一鼻子灰。
二、 項(xiàng)目是否有明確的目標(biāo)?
以前在學(xué)校里，我是一個(gè)不錯(cuò)的標(biāo)槍投手，參加過不少運(yùn)動(dòng)會(huì)，還取得了不錯(cuò)的成績。我清楚的記得，那時(shí)候教練對(duì)我說，你投標(biāo)槍的是時(shí)候，眼中要有目標(biāo)，心里也要想著目標(biāo)，要想著那一面面旗子，眼睛看著他，然后，用力的把標(biāo)槍朝那個(gè)目標(biāo)扔過去。從那時(shí)候開始，我就知道了目標(biāo)的重要性。直到現(xiàn)在，我還是非常感謝那位教練，那時(shí)，他對(duì)我標(biāo)槍上的指導(dǎo)，直到現(xiàn)在，對(duì)我的工作，仍然有非常大的指導(dǎo)意義。
所以說，目標(biāo)是非常重要的，只有清晰、具體的目標(biāo)，項(xiàng)目小組成員才會(huì)跟隨著你，項(xiàng)目成功的計(jì)劃，也會(huì)大的多。
一般來說，一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)必須具備三個(gè)要素，即負(fù)責(zé)人、時(shí)間、具體的事件;通俗的說，就是什么人負(fù)責(zé)、在什么時(shí)間內(nèi)、完成某項(xiàng)工作。舉例來說，公司要升級(jí)操作系統(tǒng)，要把Windows2000的操作系統(tǒng)升級(jí)到WindowsXP的操作系統(tǒng)，則CIO在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，一是要設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如網(wǎng)絡(luò)管理員，二是要指定具體完工的時(shí)間，如2008年1月31日前，三是要說明具體的時(shí)間，把公司101臺(tái)電腦從2000的操作系統(tǒng)升級(jí)到XP。如此目標(biāo)才夠明確。無論是項(xiàng)目的追蹤人、還是項(xiàng)目發(fā)負(fù)責(zé)人，看到這個(gè)目標(biāo)，就知道自己該做什么事情。
但是，有些比較復(fù)雜的信息化項(xiàng)目，有時(shí)候一個(gè)總目標(biāo)還不夠，還要具體的細(xì)化。如企業(yè)要實(shí)施一個(gè)ERP項(xiàng)目。若對(duì)此，只定義一個(gè)總目標(biāo)，“在副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在2008年12月30日前，實(shí)施成功ERP項(xiàng)目”，這個(gè)目標(biāo)雖然符合上面那三個(gè)基本要素，但是，這個(gè)目標(biāo)太過廣泛，缺乏操作性。對(duì)于周期比較長、過程比較復(fù)雜的信息化管理項(xiàng)目，目標(biāo)要具體化，越細(xì)越好。如這個(gè)ERP項(xiàng)目，就要對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行具體的細(xì)化，如某某人負(fù)責(zé)在1月31日前完成基本數(shù)據(jù)的整理核對(duì)工作;某某人負(fù)責(zé)在2月15日前完成需求調(diào)研工作。如此，要大目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)可以落實(shí)跟蹤的小目標(biāo)，如此，目標(biāo)才有可行性，才具有其應(yīng)具有的價(jià)值。
三、 是否有一個(gè)合理的截止日期?
項(xiàng)目除了有目標(biāo)外，必須還有一個(gè)合理的截止日期。我們這里強(qiáng)調(diào)的不是截止日期，而是合理兩個(gè)字。若截止日期不合理，如在截止日期內(nèi)，根本無法完成，那這個(gè)截止日期就沒有什么實(shí)際意義;又或者這個(gè)日期后，完成工作已經(jīng)太遲，失去了項(xiàng)目的意義，如“千前蟲”的問題，若把這個(gè)解決這個(gè)問題的項(xiàng)目時(shí)間定在2001年，則項(xiàng)目即使按期完成了，其價(jià)值也會(huì)比原來預(yù)期的小許多。
雖然說，信息化項(xiàng)目可能在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不斷的變化。會(huì)出現(xiàn)一些新的問題、員工會(huì)提出一些新的需求、項(xiàng)目的范圍也會(huì)發(fā)生改變，要定一個(gè)項(xiàng)目的截止日期是比較困難;但是，若不定義一個(gè)截止日期的話，則項(xiàng)目會(huì)象滾雪球一樣，越滾越大。那時(shí)，信息化項(xiàng)目就如同一個(gè)“黑洞”，只會(huì)不斷的吸錢，而不會(huì)有任何產(chǎn)出了。
四、 有否財(cái)務(wù)預(yù)算?
信息化項(xiàng)目的收益有時(shí)候不象實(shí)體項(xiàng)目一樣，如投資一個(gè)生產(chǎn)線，可以用數(shù)字來描述具體的投資收益。信息化管理系統(tǒng)跟無形資產(chǎn)類似，有時(shí)，投資收益很難用數(shù)字來描述。所以，要靠幾張書面報(bào)告、幾個(gè)籠統(tǒng)的目標(biāo)、大致的收益預(yù)測(cè)，就想從財(cái)務(wù)總監(jiān)那邊，爭(zhēng)取到項(xiàng)目預(yù)算，這是一件比較困難的事情。
所以，CIO在推行信息化項(xiàng)目前，要說服企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，為其信息化項(xiàng)目爭(zhēng)取充足的資金。有很多人說信息化項(xiàng)目是個(gè)燒錢的游戲，雖然說，有點(diǎn)夸張，但是，也確實(shí)有其道理。信息化項(xiàng)目的投資，特別是一些大型的項(xiàng)目，如硬件的整體升級(jí)，CRM、ERP等大型管理系統(tǒng)的應(yīng)用等等，確實(shí)需要投入大筆的資金;而且，這個(gè)投資下去的收益，很多是無形的收益，如辦公效率的提高等等，可能無法在企業(yè)的報(bào)表上體現(xiàn)出來。投資大、收益無形化，這兩個(gè)鮮明的對(duì)比，就給人一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。
CIO在考慮信息化項(xiàng)目時(shí)，就如同科學(xué)家搞科研計(jì)劃一樣，要去爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。巧婦難為無米之炊，雖然說，錢不是萬能的，但是，沒有錢，對(duì)于信息化項(xiàng)目來說，是萬萬不能的。
五、 能否取得權(quán)利層的支持?
信息化項(xiàng)目，一把手工程，這幾個(gè)字，已經(jīng)深深的雕刻在CIO的心頭了。一把手工程對(duì)于信息化項(xiàng)目的重要性，也是路人皆知了。但是，現(xiàn)在的問題是，如何去取得一把手的支持呢?
象一些純粹技術(shù)的項(xiàng)目，如軟硬件的升級(jí)，這些項(xiàng)目的話，CIO也就可以統(tǒng)籌全局，作為項(xiàng)目管理的一把手，可以輕松的勝任了。但是對(duì)于一些大型的信息化管理系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化或者客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這些項(xiàng)目，若僅有CIO的支持還不行。因?yàn)镃IO，還沒有這個(gè)權(quán)利，可以去支配不是其管理的部門，去干涉不是其管理的流程，否則，就是干涉別人內(nèi)政的行為。如CIO，還沒有這個(gè)權(quán)利去調(diào)整財(cái)務(wù)的作業(yè)流程、去指揮生產(chǎn)人員該如何生產(chǎn)。
所以，一旦實(shí)施這些綜合型的信息化項(xiàng)目時(shí)，CIO也仍然要去爭(zhēng)取更大的支持，如副總、總經(jīng)理的支持。只有他們的鼎立支持，CIO在推行信息化項(xiàng)目時(shí)，才能夠游刃有余。
個(gè)人認(rèn)為，CIO若想在企業(yè)中推廣一個(gè)新的信息化項(xiàng)目，必須要考慮以上這五個(gè)問題。這五個(gè)問題沒有涉及到一些具體的細(xì)節(jié)，如為什么要采用這個(gè)信息化項(xiàng)目，這個(gè)信息化項(xiàng)目有什么作用，能夠給企業(yè)帶來什么收益之類的問題。而只關(guān)注一些信息化項(xiàng)目的共性的內(nèi)容，如項(xiàng)目的目標(biāo)、日期、資金預(yù)算、權(quán)利支持及相關(guān)的法律規(guī)定，這是任何一個(gè)信息化項(xiàng)目都必須考慮的問題。也是考驗(yàn)CIO是否稱職的一個(gè)內(nèi)容。
