【賽迪網整理報道】能力強、沉穩(wěn)、成功的CIO并不聽從什么專家的意見，也不關注什么熱門術語。能力強的CIO不關心技術與業(yè)務的結合，而是與同仁合作，并且引導、指點、勸說、聆聽、幫助同仁，與他們一起爭論及決策，并一起執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。
能力強的CIO并不關注是否創(chuàng)新，而是想方設法讓公司盈利，幫助公司減少浪費，把節(jié)省下來的費用重新投入到創(chuàng)造價值的項目上。有時候，他們會帶來前所未有的新業(yè)務。
能力強的CIO并不力求獲得投資回報，而是避免走沒有希望的道路。外人也許覺得他們有點狂，但克萊斯勒公司(年收入620億美元)CIO Jan Bertsch表示，如果IT領導人不明白這一切，就等著走人吧。
Bertsch說：“良好的執(zhí)行力是對CIO的基本要求?！?nbsp;
調查發(fā)現(xiàn)，持有CIO頭銜的人比過去更多，今年多達60%，2007年只有50%；CIO們的收入也水漲船高，調查對象的平均年薪為23.736萬美元，比上一年的18.524萬美元增長了28%。接受調查的CIO基本上是從IT部門一路走上來的，平均年齡為47歲，CIO(男性占86%)已管理集中的IT部門，領導188名員工，支配著5780萬美元的預算。
負責向CEO報告的CIO(41%)多于向其他職位報告的CIO。這一數據很重要，因為這種關系充分表明了CIO的成敗與否。舉例說，Slade Gorton是個私有性質的家族制海鮮批發(fā)商，該公司最近正式任命Kim Gorton擔任總裁，Bonnie Hardy是該公司的CIO，并已在CIO職位上干了7年。Hardy說，“CIO應當與其他部門的高層領導人保持密切關系，CIO要與他們討論業(yè)務戰(zhàn)略和目標，而不是經過中間多道環(huán)節(jié)來獲得對方的看法?！盚ardy每個月都要與Gorton會面，“這樣讓我更能發(fā)揮作用，因為我直接領悟到高層領導的要求?！盚ardy說。
信息管理協(xié)會(SIM)是由CIO及渴望成為CIO的人士組成的專業(yè)組織，會長Jim Noble說，隨著CIO們開始為伴隨技術成長起來的新一代CEO效力，Hardy遇到的這種轉變如今正出現(xiàn)在各行各業(yè)。Nobel表示：“當CIO試圖推銷自己的想法時，這種良好的關系就成了一大有利條件?！?nbsp;
從2007年3月開始，Jeff Loeb成為Wilsons皮革服裝零售商(年收入為3.21億美元)的首任CIO。Loeb打算部署一套新的銷售系統(tǒng)，并且試運行一套衡量店內客流量和銷售轉換率的系統(tǒng)。如今，Loeb得到了CEO的支持。Loeb旨在確保IT項目符合預算和時間表，從而提高他所在部門的信譽度和執(zhí)行力。
Loeb說：“重要的是，讓CEO知道你做的事情，并讓對方看到相應的效果?！?nbsp;
你屬于哪一類CIO？
成為CIO絕非只有一條路，CIO擔心的問題也不是只有某一類。根據對“大部分時間處理什么工作？”這一問題的答復，我們把CIO分成三類：部門主管型CIO、變革型CIO和戰(zhàn)略型CIO。
部門主管型CIO主要關心的是如何保障IT部門正常運作，以確保沒有把公司的時間和資金浪費在維護基礎架構的運行上。在描述大部分時間處理的工作時，部門主管型CIO當中有57%表示，致力于改進IT的運作。
凱南麥特(Kennametal)公司的Raj Datt稱得上是部門主管型CIO，他最近安裝了實時應用和網絡監(jiān)控系統(tǒng)來增強基礎設施。41%的部門主管型CIO表示，工作的一個重要內容就是培養(yǎng)IT人才，Datt就是這樣的CIO。也就是說，培養(yǎng)能保障IT部門正常運作的新員工。
變革型CIO就像Loeb那樣，負責實施變革項目，重新設計業(yè)務流程。根據調查，變革型CIO支持的用戶數量最多，平均多達7600人；擁有的預算也最多，達7070萬美元；下屬的技術員工有219人。畢竟，實施變革需要大量的資金和人員。
Deirdre Woods是賓夕法尼亞州大學沃頓商學院的CIO兼副院長，像他這樣的戰(zhàn)略型CIO關注的是外部的學術客戶。他常常與客戶們交流，并且開發(fā)了IT系統(tǒng)來聯(lián)系這些客戶。Woods一直在開發(fā)模擬商業(yè)場景的Web應用，好讓沃頓商學院的學生們能夠練習如何決策。調查顯示，戰(zhàn)略型CIO數量最少，但薪水是最高的，平均達到30.3萬美元。
需要強調的是，不是說某一類CIO就比另一類CIO好，而是要與公司的需求相契合。
假設某家制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)遇到了問題，或者某個地方的無線網絡老是崩潰，那么，讓戰(zhàn)略型CIO去負責掌管這家制造企業(yè)的IT，他會覺得十分郁悶。埋頭于技術工作并不是戰(zhàn)略型CIO的強項，也通常不是他希望花時間從事的工作，這時候需要的是部門主管型CIO。
如果企業(yè)需要說服業(yè)務部門為了顧全大局而放棄某個IT項目，那就別去找那些喜歡卷起袖子、不辭辛苦地編寫代碼的CIO，而是要找在成功領導變革方面經驗豐富的變革型CIO。
變革型CIO負責分析及執(zhí)行公司的重大變革，他們的工作備受公司上下的關注?？偛吭O在紐約和荷蘭的尼爾森公司是一家信息傳媒公司，年收入25億美元，該公司負責全球業(yè)務服務的執(zhí)行副總裁Mitchell Habib說，CIO自己要知道公司在某一階段需要什么類型的CIO。Habib是變革型CIO，他曾經幫助通用電氣和花旗集團等公司大刀闊斧地實施了組織變革。
尼爾森公司提供知名的電視節(jié)目收視率及其他傳媒衡量指標，它在2007年3月聘用Habib。如今，Habib引入了新的軟件平臺，而且與印度的塔塔咨詢服務公司達成了價值12億美元的交易，在全球范圍內把一些財務和人力資源中的IT基礎架構外包出去。
CIO的挑戰(zhàn)和機會
為了博得業(yè)務部門經理和董事會成員的支持，CIO有時要大膽展示IT取得的成績。你要是膽怯，就一無所成。調查顯示，會計和財務是最常提到的受益于IT的業(yè)務流程(70%)，其次是客戶服務(68%)和人力資源(54%)。
42%的調查對象聲稱，IT正在改進供應鏈和物流流程，這比2007年調查的27%有了大幅增長。隨著公司全球化的勢頭越來越猛，對生產商、零售商、運輸和倉庫儲存等公司而言，供應鏈問題日益凸顯。而且，從香瓜到兒童玩具等各種產品的召回事件迫使許多公司投入巨額的非計劃資金，設法召回問題產品。
對CIO來說，另一個新出現(xiàn)的挑戰(zhàn)(也許是個機會)是管理企業(yè)當中的“影子IT”。對年收入140億美元的南方電力公司的技術部門而言，解決這個問題很要緊。在過去的5年里，Becky Blalock擔任南方電力公司的變革型CIO，她不得不說服客戶服務部門放棄當初他們自己開發(fā)的財務應用系統(tǒng)，這是該公司非IT部門管理的最大的應用系統(tǒng)。
公司重組客戶服務部門時，Blalock接手了之前由業(yè)務部門從事的軟件開發(fā)工作。為了鞏固與這個部門的關系，她不得不證明她領導的小組能更好地管理該應用系統(tǒng)，為業(yè)務部門減少開支。Blalock說：“我們齊心協(xié)力與他們合作，表明我們可以為對方節(jié)省費用?！?nbsp;
招聘公司雷諾仕(Russell Reynolds)負責信息技術人員招聘業(yè)務的Eric Sigurdson說，盡管CIO經常被告知“必須說業(yè)務人員明白的話”，但CIO得到還是失去權力取決于他們做的事，而不是說的話。比方說，如果他們學習不同技能、改變分配時間的方法、工作上有所側重，就能在部門主管型CIO、變革型CIO和戰(zhàn)略型CIO之間順利轉型。
