如果一項工作做完了沒人來怎么辦?用IT的話說就是，如果做出了產(chǎn)品沒人使用怎么辦?CIO們要確保自己提供的產(chǎn)品能夠解決真正的商業(yè)問題，因此他們經(jīng)常都會面臨著這樣的情況。更引人注目的就是那些具有眼光洞察商業(yè)需要的IT團隊。

　　在最近CIO執(zhí)行委員會召開的一次會議上，CIO們認(rèn)為豐富商業(yè)技巧和知識正在成為團隊發(fā)展的最重要一點。下面是這方面的一些作法。

　　1、將商業(yè)帶入IT。Partners HealthCare System的副CIO瑪麗·芬蕾就招募一些醫(yī)生加入其IT團隊。芬蕾說“當(dāng)我們?yōu)獒t(yī)生開發(fā)系統(tǒng)時，這些醫(yī)生們的影響就尤其明顯，因為他們有第一手的經(jīng)驗?！痹诜依俚膱F隊中，有些護(hù)士和醫(yī)生具有IT背景或衛(wèi)生信息學(xué)的背景，其他一些人則沒有IT方面的技術(shù)，而芬蕾就向他們提供崗位培訓(xùn)和內(nèi)部項目管理的培訓(xùn)。

　　2、實地考察。如果你無法把商業(yè)帶入到你的IT團隊，那么就把IT團隊帶到商業(yè)里面去。Waste Management公司高級副總裁兼CIO琳·卡戴爾認(rèn)為，盡管許多公司都有某一具體項目的工作影子的機會，但對商業(yè)的了解關(guān)鍵是要熟悉整個商業(yè)過程。Waste Management公司每年都向公眾開放其廢物處理的過程，從交換站、廢物填埋一直到處理完畢垃圾車入庫為止。她鼓勵其IT團隊參與這一過程，以便了解他們開發(fā)的系統(tǒng)是如何使用的，而他們所獲得的知識在另一方面也對其團隊有所裨益，卡戴爾說“通過參觀，他們應(yīng)該參與將來系統(tǒng)的改造升級，這樣，他們就可以提高未來的能力，并將這種能力融入到技術(shù)當(dāng)中去。”

　　3、與成功的商業(yè)人士相處。普度大學(xué)Krannert管理學(xué)院副技術(shù)院長哥里·麥克卡尼鼓勵具有潛力的IT人員“去尋找最好的商人，最好的銷售員，花時間與他們在一起，以使自己了解商業(yè)圈里發(fā)生的事情，建立起人脈關(guān)系，使自己享有機會?！彼?qū)W院的師生們也提過同樣的建議。麥克卡尼發(fā)現(xiàn)他團隊中的IT精英就利用學(xué)院的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)開展個人的商業(yè)關(guān)系，這樣他們就獲得了具有價值的商業(yè)技巧，提高了自己的業(yè)績。

　　4、改善自己與商業(yè)圈的關(guān)系。Partners公司的芬蕾運用部門交流向其團隊告知目前的一些商業(yè)項目，而且還專門強調(diào)IT對商業(yè)的重要性。在最近一期業(yè)務(wù)通訊里，醫(yī)生們就IT對其日常工作意味著什么發(fā)表了看法。這些高級商業(yè)經(jīng)理的作法非常有效，宣傳了商業(yè)是如何運用IT來提高對病人的服務(wù)和改善業(yè)務(wù)流程的。根據(jù)2005年2月對98位IT經(jīng)理的調(diào)查顯示，要想提高商業(yè)領(lǐng)域?qū)T價值的認(rèn)識，最好的辦法就是讓贊助商和用戶自己交流這些價值。