重慶政府網(wǎng)站為什么沒有招商引資的內容？我們強烈建議，重慶政府網(wǎng)站應該加強招商引資內容的建設。
世界各地政府網(wǎng)站解讀，重慶需要建什么樣的政府網(wǎng)站？
1993年，美國副總統(tǒng)戈爾發(fā)表了一個題為國家競爭力的評論，這是一個影響世界的評論。在這個評論中，戈爾提出了要實現(xiàn)政府信息化、重組美國政府。從此，世界各地政府進入了一個新的時代，政府上網(wǎng)、實施電子政務成了各地政府改革的目標。這其中，建設好政府網(wǎng)站就成了各地政府實施信息化和電子政務的重中之重。
我國于1999年1月22日啟動“政府上網(wǎng)工程”，包括重慶市政府網(wǎng)在內的全國各地政府網(wǎng)站，紛紛推出。重慶政府網(wǎng)站在推出后至今一直發(fā)揮著重要的作用，它是為重慶市民提供服務的網(wǎng)站，也是世界了解重慶的重要窗口。但是，重慶政府網(wǎng)站還有許多需要改進的地方，和國內各省市政府網(wǎng)站相比，它的表現(xiàn)并不優(yōu)秀。在由國務院信息化工作辦公室主辦的全國政府網(wǎng)站評比中，重慶政府網(wǎng)站排名并不理想，2005年為第16名，2006年為第15名，2007年甚至滑落到第20名，2007年的評分沒有達到省級政府網(wǎng)站的平均水平。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，政府網(wǎng)站將越來越顯示出其重要性。我們通過世界各地的政府網(wǎng)站解讀，來分析重慶該建怎樣的政府網(wǎng)站。
從美國政府網(wǎng)站學服務
美國的政府網(wǎng)站很出色，在全世界備受好評。原因只有一個，美國政府網(wǎng)站很有服務意識。
美國政府網(wǎng)站長期以來使用的域名是www.firstgov.gov，現(xiàn)在使用的是www.usa.gov。有人會說美國政府可能是因為firstgov讓人感覺不好、過于霸氣，因而換成了現(xiàn)在的域名，但事實上美國政府使用新域名，是因為通過調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)有相當比例的美國人，在打開美國政府網(wǎng)站的時候，潛意識會輸入www.usa.gov。從換域名這個細節(jié)來看，美國政府網(wǎng)站的服務意識就很強。
美國政府網(wǎng)站的服務意識，表現(xiàn)于更多的細節(jié)。現(xiàn)在我們打開這個美國政府網(wǎng)站，你就會發(fā)現(xiàn)其服務很到位了。網(wǎng)站導航設置就從服務的顧客出發(fā)，分為四大類，第一類當然是市民(公民)，第二類是企業(yè)，第三類是政府雇員，第四類外國訪問者。你應該很快就能分出自己屬于哪一類，然后找到你想要的相關服務。
在每一塊導航的下面，直接就顯示了最熱門的幾項服務，比如在公民服務導航下，就直接顯示了“Shop Government Auctions參加政府拍賣”、“Apply for Government Jobs申請政府工作”、“Contact Elected Officials聯(lián)系政府官員”、“Renew Your Driver’s License延續(xù)駕駛執(zhí)照”等等，服務意識注重到這樣的細節(jié)讓人驚嘆。
由于美國政府網(wǎng)站職能定位主要是服務，因此你在美國政府網(wǎng)站上看不到我們的政府網(wǎng)站上常有的新聞信息，比如在公民服務這一類別里，你只能看到一些雞毛蒜皮的東西，比如保險怎么樣了，或者要注意健康等，甚至會提醒你楓葉紅了請注意觀賞。雖然這是些雞毛蒜皮的東西，但無一不向市民(公民)表明著自己的服務意識和態(tài)度。
時下，我們正在建設服務型政府，政府網(wǎng)站也不例外。重慶政府網(wǎng)站的服務意識顯然還遠遠不夠，我們應該從服務做得最好的美國政府網(wǎng)站里，學到一些服務的真經(jīng)。
從英國政府網(wǎng)站學數(shù)量不要多
英國自從政府上網(wǎng)以后，政府網(wǎng)站一窩蜂上馬，結果造成了政府網(wǎng)站泛濫的局面。政府網(wǎng)站過多，讓市民搞不清楚到底該上哪一個政府網(wǎng)站辦事。此外，政府網(wǎng)站過多，也造成了浪費。
面對這種情況，英國政府關閉了900多個政府網(wǎng)站中的90%，預計將每年因此節(jié)省超過300萬英鎊左右的費用。精簡后的英國政府網(wǎng)站，主要有兩個，一個是側重市民服務的，另外一個是側重商業(yè)企業(yè)服務的。
我國政府上網(wǎng)以來，各級、各部門的政府網(wǎng)站也很多。拿重慶來說，就有不少政府網(wǎng)站會讓用戶感到麻煩。比如，一個重慶的青年想報考渝北區(qū)的公務員職位，那么他可能會面對著重慶政府網(wǎng)站、重慶人才方面的政府網(wǎng)站、重慶渝北區(qū)的政府網(wǎng)站，甚至還會面對他所報考部門的政府網(wǎng)站。這樣，這位青年還需要在網(wǎng)上先搜索各個相關的政府網(wǎng)站，并還會擔心自己漏掉了某個網(wǎng)站，從而影響到自己對所有信息和服務的了解。政府網(wǎng)站過多，會給市民、企業(yè)等政府網(wǎng)站的主要用戶帶來不便，同時浪費不必要的成本。
重慶政府網(wǎng)站為什么沒有招商引資內容？
從國內一些建設得比較好的政府網(wǎng)站來看，北京、上海、廣東、天津等政府網(wǎng)站的主導航條上，就有投資北京或者投資上海、廣東、天津等內容，并把招商引資當做一個主要內容來建設。而在重慶政府網(wǎng)站上，我們并沒有看到這樣的信息。北京、上海、廣東、天津等全國各地政府網(wǎng)站都有招商引資主要內容，為什么重慶政府網(wǎng)站上沒有？
政府網(wǎng)站雖然主要職能是服務，不是招商或者營銷，但如果真是這樣理解，我們的思維就有些狹隘了。服務型政府和服務型政府網(wǎng)站，服務的不僅僅是市民，也不僅僅是本市的企業(yè)，還要對外服務，外來投資者、外來人才、潛在的外來投資者、潛在的外來人才，都是服務型政府和服務型政府網(wǎng)站應該服務的對象。而招商引資的內容，就是這些用戶想要了解的重慶的內容。
互聯(lián)網(wǎng)和政府網(wǎng)站發(fā)展至今，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為一個地方對外展示的主要窗口，而國內各地正處于高速發(fā)展中，外來的投資和人才也有很多，國內各地政府網(wǎng)站上有招商引資的內容，是非常符合實際情況和需要的。我們強烈建議，重慶政府網(wǎng)站應該加強招商引資內容的建設，向北京、上海、廣東、天津等政府網(wǎng)站看齊，并做出自己的特色。
世界各地政府網(wǎng)站通用的四用戶策略
通過對世界各地政府網(wǎng)站的觀察和了解，可以發(fā)現(xiàn)，世界各地政府網(wǎng)站有一個通用的四用戶策略，即政府網(wǎng)站服務對象明確為四個：市民、企業(yè)和非贏利組織、政府雇員、外地訪問者。
美國政府網(wǎng)站用的是四用戶策略，市民、企業(yè)、政府官員和外地訪問者。新加坡政府網(wǎng)站用的也是四用戶策略，政務頻道、市民頻道、企業(yè)頻道、外國人頻道(包括游客和外來投資者、求學者、移民等)。美國和新加坡的政府網(wǎng)站，是世界上備受好評的政府網(wǎng)站。另外，還有很多世界各地的政府網(wǎng)站用的也是四用戶策略，這已經(jīng)說明了，四用戶策略是政府網(wǎng)站目前為止比較好的一種設置。
國內的政府網(wǎng)站明確使用四用戶策略的比較少見，重慶政府網(wǎng)站應該根據(jù)實際情況，結合四用戶策略，明確分類自己的服務對象，然后按服務對象的需求努力建設內容、產品和服務。從而把重慶政府網(wǎng)站建設得更好、更方便用戶、更有實際意義。
