政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，倒逼服務(wù)意識(shí)變革，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的重要抓手。記者3月11日從安徽省經(jīng)信廳獲悉，該廳大力推進(jìn)“全覆蓋、全暢通、可運(yùn)用”機(jī)制，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能提升。

　　服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋

　　據(jù)悉，該廳實(shí)行政務(wù)服務(wù)閉環(huán)評(píng)價(jià)，形成剛性約束、有力威懾和正向激勵(lì)的良性循環(huán)，將群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)滿不滿意作為持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提供規(guī)范便捷高效政務(wù)服務(wù)的評(píng)判標(biāo)尺，全面提升政務(wù)服務(wù)政務(wù)窗口建設(shè)，構(gòu)建人民滿意的服務(wù)型政府，推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　2019年省經(jīng)信廳受理企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦件申請(qǐng)2280件次。

　　評(píng)價(jià)渠道全暢通

　　省經(jīng)信廳充分尊重企業(yè)群眾的主體地位，通過(guò)評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、皖事通、手機(jī)APP、電話短信等形式暢通評(píng)價(jià)渠道，主動(dòng)接受評(píng)價(jià)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)好評(píng)數(shù)614件次，無(wú)差評(píng)。

　　該廳自建辦件系統(tǒng)主動(dòng)接入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，等標(biāo)對(duì)接評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦件事項(xiàng)評(píng)價(jià)無(wú)死角，辦件好評(píng)數(shù)共61件次。

　　評(píng)價(jià)結(jié)果可運(yùn)用

　　省經(jīng)信廳通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)信息分析，更加精準(zhǔn)更大范圍地了解企業(yè)群眾對(duì)工作情況的意見(jiàn)建議，以此規(guī)范服務(wù)行為。

　　同時(shí)，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要參考和依據(jù)，通過(guò)全方位、無(wú)死角的評(píng)價(jià)體系，切實(shí)將企業(yè)群眾點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)人員持續(xù)改進(jìn)工作的動(dòng)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。