政務(wù)服務(wù)大廳推行“不見面”審批服務(wù)；借力人工智能科技防疫；開通保障防疫物資供應(yīng)“綠色通道”，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供服務(wù)保障……疫情期間，朝陽區(qū)多措并舉，加強(qiáng)疫情防控的，全力保障政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

　　線上審批 “不見面” 多部門推出貼心舉措

　　疫情以來，朝陽區(qū)各級政務(wù)大廳全面推行預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、寄遞辦的“非接觸式、不見面”服務(wù)模式，通過宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號發(fā)布倡議書，引導(dǎo)辦事群眾可登錄官方微信公眾號“朝陽政務(wù)”或直接登錄首都之窗查詢業(yè)務(wù)辦理方式。

　　朝陽區(qū)稅務(wù)局推出涉稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”服務(wù)，為185項(xiàng)可在電子稅務(wù)局辦理的涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)制作簡明操作指引，引導(dǎo)企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

　　為了保障居民正常享受醫(yī)療保障待遇，朝陽區(qū)醫(yī)療保障局開通特殊人群醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)的郵寄受理服務(wù)，讓困難人群、救助人群不用跑腿，無需見面就實(shí)現(xiàn)一次性辦結(jié)；與養(yǎng)老保險(xiǎn)行政事務(wù)受理中心及社保中心協(xié)調(diào)修改醫(yī)療視同繳費(fèi)年限認(rèn)定審批的整體流程，通過郵箱受理、電話溝通減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)；對于手工報(bào)銷缺少申報(bào)材料問題，朝陽區(qū)醫(yī)療保障局鼓勵(lì)電話溝通，缺少必要材料的，通過傳真、電子郵件等形式補(bǔ)充申報(bào)，不進(jìn)行退單處理。

　　線下嚴(yán)控“有距離” 人工智能助力科學(xué)防疫

　　疫情當(dāng)前，減少接觸成為預(yù)防交叉感染的必要措施之一，朝陽區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳推動開展“一米”行動，在咨詢臺、辦事窗口等人員可能聚集的通道地面，增畫黃色一米線，同時(shí)，倡導(dǎo)辦事人隔位就坐。

　　在倡導(dǎo)保持安全距離的同時(shí)，朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極采用人工智能技術(shù)助力科學(xué)防疫。在門口、導(dǎo)辦區(qū)域分別設(shè)置安檢區(qū)，設(shè)有移動式雙光快速溫測智能識別系統(tǒng)，對通行人員進(jìn)行快速準(zhǔn)確的非接觸式體溫監(jiān)測，在第一時(shí)間將病毒傳播的潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局還聯(lián)合人工智能企業(yè)科大訊飛，共同開發(fā)了“AI人員信息登記APP”。APP集成運(yùn)用“語音輸入”、“掌上填報(bào)”等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)登記零接觸。辦事人只需提供身份證，與AI機(jī)器人進(jìn)行問答對話，APP就可以自動識別并智能生成登記表，不再需要紙質(zhì)登記，通關(guān)效率更高。

　　與此同時(shí)，朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局與市相關(guān)部門形成信息聯(lián)動，利用市公共數(shù)據(jù)共享接口等技術(shù)手段，通過大廳取號設(shè)備上的身份信息核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)人群的精準(zhǔn)識別，更好運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展傳染源控制和切斷傳播途徑等工作。

　　政務(wù)服務(wù)再提速 為防疫工作保駕護(hù)航

　　朝陽區(qū)開通保障防疫物資供應(yīng)“綠色通道”，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、穩(wěn)定發(fā)展提供服務(wù)保障，保障疫情期間防疫物資及時(shí)供應(yīng)。

　　“疫情期間，企業(yè)類型不同，需求也不同，我們還開通了‘馬上辦’服務(wù)，分類施策，讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更高效?！背枀^(qū)生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在企業(yè)復(fù)工前，他們已對涉及疫情防控急需建設(shè)的項(xiàng)目及設(shè)備加大指導(dǎo)力度，為安全復(fù)工“加速度”。

　　針對特殊行業(yè)和企業(yè)，朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對符合政策要求的防控疫情臨時(shí)性建筑使用、臨時(shí)性改擴(kuò)建或轉(zhuǎn)產(chǎn)等項(xiàng)目，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)疫情防控需要應(yīng)急增加X射線影像設(shè)備用于肺炎診斷的，開辟疫情防控相關(guān)項(xiàng)目環(huán)評審批“綠色通道”，專人專辦，提速減流程。

　　為了護(hù)航防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局采用“容缺受理、即時(shí)辦理、即時(shí)取照”的方式，為防護(hù)物資生產(chǎn)企業(yè)增加生產(chǎn)經(jīng)營范圍。同時(shí)，為經(jīng)營防護(hù)物資的企業(yè)加急辦理備案憑證，縮短辦理時(shí)限，實(shí)施1小時(shí)辦結(jié)工作模式。

　　目前，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局所有網(wǎng)上登記數(shù)據(jù)審批時(shí)長由原來的1個(gè)工作日內(nèi)縮短為即時(shí)審核；對銷售防疫物資的企業(yè)，由原有的1個(gè)工作日內(nèi)縮短為1小時(shí)辦結(jié)；對餐飲服務(wù)單位，由原有的5個(gè)工作日現(xiàn)場審核縮短為即時(shí)視頻審核。

　　附1：全國重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價(jià)”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。